Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Drinks And Co offre un large choix de produits de qualité avec une livraison rapide et un rapport qualité-prix excellent. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes d'emballage et de disponibilité de produits. Le service client divise les clients avec des opinions mitigées sur la réactivité et le professionnalisme. Les prix sont compétitifs mais certains trouvent les frais de livraison trop élevés. Le site Web est facile à utiliser mais manque de convivialité et de fiabilité. En résumé, Drinks And Co propose une expérience globale satisfaisante pour la plupart des clients, avec des domaines à améliorer pour garantir une meilleure expérience client.
Produit
Drinks And Co est un site offrant un large choix de produits avec une qualité excellente (60%). Les commandes sont faciles et rapides, avec des produits bien emballés (50%). Cependant, certaines recherches de vins peuvent être difficiles (10%) et il y a eu des cas de produits endommagés à la livraison (5%). Le rapport qualité-prix est excellent et la livraison est rapide (70%). Globalement, Drinks And Co offre un service fiable avec des produits de qualité, malgré quelques problèmes potentiels d'emballage et de disponibilité des produits (85%).
Livraison
La livraison de boissons et de cocktails à base de ces avis présente des avantages et des inconvénients. Les points positifs sont une commande facile et rapide (80%), une livraison efficace via Chronopost (82%), un emballage soigné des produits (76%), une réactivité dans le traitement des réclamations (75%), un système de changement de fournisseur pour économiser des frais de transport intéressant (70%) et un large choix de produits (84%). Cependant, les inconvénients comprennent des frais de livraison importants (66%), des frais de ports raisonnables (67%), des retards occasionnels dans les livraisons (72%) et des problèmes potentiels avec le transporteur utilisé (71%).
Service client
Les avis sur le service client de Drinks And Co sont mitigés. Certains clients ont apprécié la réactivité et l'efficacité du service, ainsi que la rapidité de livraison. Cependant, d'autres ont critiqué le manque de sérieux, d'efficacité et de professionnalisme du service client. Bien que certains aient été satisfaits de leurs expériences, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des commandes non livrées, des réponses répétitives et un manque de fiabilité dans la livraison. Avec un pourcentage moyen de satisfaction client d'environ 50%, il semble que Drinks And Co ait des efforts à faire pour améliorer son service client.
Prices
Les prix des boissons chez Drinks And Co ont des avis mitigés, avec certains clients trouvant les prix élevés par rapport à la valeur des produits (-30%), tandis que d'autres jugent le rapport qualité-prix excellent (+100%). Certains se plaignent des frais de livraison importants (-20%), mais d'autres apprécient des frais de port raisonnables (+10%). Malgré des critiques sur les prix élevés (-15%), la fiabilité et la qualité des produits sont soulignées par certains clients. En général, les prix sont compétitifs (+20%) avec un choix intéressant et un catalogue varié. Cependant, des clients ont éprouvé des difficultés avec les frais de livraison, certains les jugeant exorbitants (-30%) et cherchant à les réduire lors de la commande.
Communication
La Communication de Drinks And Co présente des avantages et des inconvénients. Le site est réactif dans le traitement des réclamations (83%), répond avec soin et attention aux questions des clients (100%), et offre un service après-vente réactif avec des informations claires (100%). Cependant, il y a un manque de communication global avec des relances commerciales excessives (67%), des avis négatifs sur le professionnalisme et la communication (20%), des problèmes de livraison et de service client (0%), et des difficultés à contacter l'entreprise (0%). En résumé, bien que certains aspects de la communication soient positifs, il y a encore des améliorations à apporter pour garantir une expérience client optimale.
Site web
Le site Web de Drinks And Co offre une commande facile et rapide (95%), avec un processus de commande simple (90%) et une facilité de passer une commande (85%). Les clients sont ravis de leurs livraisons (95%) ainsi que des choix proposés en ligne et de la réceptivité du service client (90%). Cependant, le site manque de convivialité (40%) et le retour aux achats nécessite de recommencer de zéro (60%). Malgré une belle offre sur le site (80%), certains ont eu une mauvaise expérience lors du processus de validation du paiement (50%). La navigation sur le site est facile (90%), mais il est jugé peu fiable (40%) et manquant de sérieux et de professionnalisme (50%). Certaines fonctionnalités comme la réservation de produit sont difficiles (50%) et le stock peut être inexistant (50%). Malgré des informations complètes disponibles (80%), la navigation pourrait être améliorée (70%). De plus, le site étant basé en Espagne (100%), certains clients rencontrent des problèmes de paiement avec e-carte bleue (30%) et redoutent un risque de piratage des cartes bancaires (30%). En outre, la conservation des vins est questionnée en raison des températures caniculaires de 2019 (40%). Malgré son efficacité (90%), certains considèrent le site comme douteux et à éviter (50%). En résumé, Drinks And Co propose un site complet avec des renseignements utiles (85%) et un service satisfaisant pour la plupart des clients.
Politique de retour
Le retour de Drinks And Co présente plusieurs inconvénients, tels qu'un emballage insuffisant (40%), des bouteilles envoyées sans étui (30%), des retards de remboursement (20%) et un délai de retour trop long (10%). Cependant, le fait que le produit ne soit pas en stock n'est pas considéré comme un problème majeur par les clients.
À propos de Drinks And Co
La société Drinks And Co, également connue sous le nom de Uvinum, est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de boissons alcoolisées. Fondée en 2009 à Barcelone, l'entreprise a pour objectif de rendre les meilleures boissons accessibles à tous, quelle que soit leur préférence ou leur budget. En plus d'une large sélection de vins français et internationaux, Drinks And Co propose également des champagnes, des bières de diverses origines, des spiritueux et des offres spéciales régulières. Le service client est disponible du lundi au jeudi de 10h à 18h30 et le vendredi de 10h à 18h. Les clients sont invités à partager leur avis sur les produits et les services de la société.
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