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Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Saveurs Et Vie semble diviser l'opinion. D'un côté, certains clients louent la gentillesse et la compétence de l'équipe, ainsi que la praticité des repas équilibrés livrés à l'heure. D'un autre côté, certains reprochent un manque d'amabilité, des erreurs de commande et une gestion client déplorable. Environ 60% des clients semblent satisfaits du service client, tandis que 40% expriment leur déception face à l'attitude de l'entreprise.

“Nécessité d'annuler la commande”

“facile d'accès”

“solution pour les personnes âgées”

“Barquettes d'entrées difficiles à ouvrir”

“service client était top, très pro et sympa”

“content de mon expérience”

“Tout est parfait”

“Trop de sel”

“Service fiable et régulier”

“Gros problèmes de livraison”

👍 34   👎 32

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

cliente - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le jour de livraison imposé
  • Nécessité d'annuler la commande

Client - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • facile d'accès
  • repas équilibrés
  • livraison régulière
  • solution pour les personnes âgées

Victor Guerin - 4 il y a quelques mois

  • Repas bien équilibrés et portions parfaites
  • Barquettes d'entrées difficiles à ouvrir

Duval - 5 il y a quelques mois

  • repas de qualité
  • livraison est arrivée un peu tard
  • service client était top, très pro et sympa
  • content de mon expérience

cliente - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tout est parfait

Mme Maria Silva - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Plat surgelés
  • Trop de sel

MARIE JOSE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service fiable et régulier
  • Repas équilibrés

Martine - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Gros problèmes de livraison

M Caroff Yves - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Repas variés et bien équilibrés
  • Sauce excellente pour accompagner les plats
  • Site internet bien fait
  • Équipe très sympathique

Nicolas Martins - 5 il y a quelques mois

  • Qualité correcte
  • Ambiance générale triste
  • Pas d'avertissement de fin d'abonnement

Leroux - 6 il y a quelques mois

  • Bon rapport qualité-prix
  • Livraison rapide et bien emballée
  • Plats équilibrés et délicieux
  • Service client satisfaisant

Villez - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service essentiel

cliente - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client déplorable
  • Aucune empathie envers les personnes malades
  • Les repas sont bons

Bordat Huguette - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Plats insipides et immangeables
  • Mauvaise expérience
  • Cuisse de poulet sans os pour mon chien

Jean-Christophe (93) - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité exceptionnelle
  • Goût et texture excellents
  • Apport hyperprotéiné satisfaisant
  • Service professionnel et ponctuel

Jean-Marie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité du service client

Jeanne - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les repas bien équilibrés
  • Quantités suffisantes
  • Barquettes d'entrées difficiles à ouvrir
  • Plastique du couvercle trop dur
  • Difficulté pour les personnes âgées de les ouvrir

dupont - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Plats trop salés et trop épicés
  • Pas terrible et pas adaptés aux personnes âgées

Aline Slr - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Copieux et savoureux
  • Soulagée de ne plus avoir de repas à faire

Anne Decourcelle - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Accueil client très négatif
  • Réponses peu aimables- Aucun sens de la gestion clientèle
  • La livraison ne correspond absolument pas à la commande
  • Des rognons sont dans la commande livrée
  • Gestion de la relation client : NULLE
  • Aucune solution commerciale a été proposée
  • La faute est exclusivement rejetée sur le client

Pineau - 7 il y a quelques mois

  • Manque d'amabilité et de sens du service client
  • Commande incorrecte avec des abats inclus malgré demande contraire
  • Gestion de la relation client lamentable
  • Faute rejetée sur le client sans offrir de solution

Chantal Rousseau - 8 il y a quelques mois

  • Délicieuses pâtisseries
  • Service client efficace et professionnel
  • Prix raisonnable pour la qualité des produits
  • Livraison rapide et en super état

zacharie - 8 il y a quelques mois

  • Livraison non fiable et manque de réponse du service client
  • Produit ouvert dans la livraison

Girard - 8 il y a quelques mois

  • Plats variés et adaptés à tous les régimes
  • Possibilité de modifier le menu jusqu'à 15 jours à l'avance
  • Qualité et variété des plats proposés
  • Alimentation saine et équilibrée garantie par les diététiciens
  • Repas spéciaux pour les fêtes soignés et savoureux
  • Facilité de chauffage des plats avec instructions fournies

Françoise - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Plats savoureux et variés
  • Possibilité de modifier son menu 15 jours à l'avance
  • Adaptabilité à tous les régimes particuliers
  • Menus soignés les jours de fête
  • Modes de réchauffage adaptés

cliente - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Équipe accueillante et à l’écoute.
  • Produits pas adaptés à notre maman, trop épicés pour elle.
  • Présentation en barquette peu attrayante, opter pour des plats plus simples et frais.
  • Livraison très bien, entreprise sérieuse.

Élisabeth - 8 il y a quelques mois

  • Délais de livraison imprévisibles
  • Service client lent
  • Aucune date de livraison donnée
  • Attente prolongée des livraisons

Bousquet - 8 il y a quelques mois

  • Repas délicieux
  • Service client laisse à désirer
  • Ils n'en ont rien à faire des clients malades ou dans le besoin

Sanchez - 8 il y a quelques mois

  • mauvaise expérience de livraison

françoise - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison en retard, plats mal emballés

thibaut - 8 il y a quelques mois

  • Trop de sauce épicée
  • Barquettes pas très appétissantes
  • Plats trop épicés et pas très frais
  • Équipe vraiment sympa

Jc B. - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience de livraison
  • Manque de communication entre le client et le livreur
  • Produit endommagé sans réponse du service client

Dominique - 9 il y a quelques mois

  • Produits de qualité
  • Goût et texture délicieux
  • Apport hyperprotéiné
  • Service super pro
  • Livraison à l'heure

Antoinette - 9 il y a quelques mois

  • repas équilibrés
  • repas vraiment bons et bien préparés
  • livraison bien gérée et à l'heure
  • pratique pour les personnes âgées

Sophie R - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème de livraison
  • Aucune communication de saveur et vie

Jean-Philippe GAYRAUD - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité des repas
  • Respect des consignes

jean-marie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Facilité de commande en ligne
  • Service client réactif
  • Politique de retour flexible

Jeremy - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La livraison a été désastreuse

cliente - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraisons non effectuées sans explications ni excuses
  • Paiement bien effectué

client - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bon suivi de l'équipe
  • Plats bien assaisonnés
  • Réduire la plage horaire de la livraison de 4h30 à 2h 2h30 serait un gros plus

STEPH - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison peu engageante

Sandres sans sel - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Service client utile
  • Site Web convivial

cliente - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Merci et encouragements positifs

ChrisJ - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Amabilité
  • Professionnalisme

JB - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prise de commande simple
  • Livraison bien passée
  • Repas équilibré et goûteux