Diggers Factory Avis
Avis (18)
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Achat de vinyle en précommande
J'ai précommandé un vinyle en décembre 2023, avec une date de livraison prévue deux semaines après la commande. Mais finalement, j'ai dû attendre trois mois pour le recevoir, malgré plusieurs relances. Le service client était peu fiable et les délais de livraison n'ont cessé d'être repoussés. Je ne recommande pas de passer par des précommandes sur ce site.
vinyle personnalisé
J'avais commandé un vinyle personnalisé il y a quelques mois. Après ne pas avoir eu de nouvelles, j'ai décidé de contacter le service client. Ils m'ont dit que le colis avait été renvoyé. Ils l'ont renvoyé, mais malheureusement le produit était en rupture de stock. J'ai reçu un e-mail de la douane indiquant que le colis venait des États-Unis avec une fausse déclaration de valeur pour éviter les taxes. Je vous déconseille d'utiliser cette entreprise. Je n'ai toujours pas reçu mon produit et j'ai perdu de l'argent. J'attends maintenant de voir s'ils me remboursent.
Vinyle commandé pour un anniversaire
J'ai passé une commande le 24 mars pour l'anniversaire de mon partenaire sans vérifier les avis négatifs sur Truspilot (j'aurais dû le faire!). J'ai découvert les problèmes après coup, quand j'ai moi-même rencontré des difficultés avec ma commande qui n'arrivait pas (nous sommes le 23 avril et je n'ai toujours rien reçu). Ils mentent sur les informations d'expédition pour que la commande soit en attente de traitement par leur service d'expédition, mais en réalité elle n'est pas envoyée (et je ne pense pas qu'elle soit jamais prête dans le délai promis). Je n'ai même pas commandé en pré-commande, c'était un vinyle censé être en stock dans leur entrepôt. En résumé, évitez ce site si vous ne voulez pas être ballotté entre différents services clients inefficaces. Nous sommes le 23 avril et ma commande n'est toujours pas livrée. Ne commandez jamais sur ce site, surtout pas pour un anniversaire - c'est un échec assuré et vous gaspillerez votre argent pour rien.
Ma commande jamais arrivée
J'ai commandé un truc et ça n'est jamais arrivé chez moi! J'ai vérifié l'adresse que j'ai donnée et c'était correcte. J'ai contacté le service client mais ils n'ont jamais répondu! Ça fait déjà 2 semaines!
Qualité de produit et expérience client exceptionnelle
J'ai récemment eu une super expérience en achetant en ligne. La qualité du produit était top ! Le seul truc, c'est que j'ai dû attendre un peu entre ma commande et la livraison, vu que c'était une précommande/financement participatif. Mais franchement, ça valait totalement le coup. Ils ont une super sélection de titres, une qualité de presse impeccable, et leur service client est super sympa. Je recommande vivement cette entreprise !
Commandé en avril, devait arriver en août, toujours pas arrivé en octobre.
J'ai passé commande d'un vinyle en avril et on m'avait dit qu'il arriverait en août. Mais voilà, on est en septembre et je n'ai toujours rien reçu. Le service client ne répond pas à mes messages et je commence à désespérer. J'ai décidé d'annuler ma commande finalement, on verra bien si je me fais rembourser.
Ma commande d'un vinyle précommandé
J'ai récemment acheté un vinyle en précommande qui était vraiment magnifique, mais malheureusement il est arrivé en très mauvais état. C'était un objet de collection et le vinyle était sérieusement endommagé car le colis était arrivé en partie ouvert. Le carton de l'emballage n'était tout simplement pas assez solide! Cela fait maintenant une semaine et je n'ai toujours pas eu de réponse de la part de Diggers Factory. J'ai envoyé deux courriels et j'ai également essayé de les joindre via leur service de chat en ligne. Je vous recommande fortement d'éviter cette entreprise à tout prix.
Vinyle personnalisé
Aucun suivi de commande, aucune communication valable, le service client laisse vraiment à désirer. Il vaut mieux éviter à tout prix. Ces entreprises prétendent être révolutionnaires mais ne sont que des arnaques en réalité.
Qualité de l'enregistrement
L'enregistrement est assez brut. Il semble y avoir des parties saturées, ce qui crée un son grinçant sur les notes fortes ou aiguës. De plus, je veux signaler à tout le monde que j'ai nettoyé le disque à plusieurs reprises. Il y a une fine poudre ou quelque chose du genre qui, après quelques minutes, recouvre complètement mon stylet. Je dois m'arrêter, nettoyer le disque, et peu après cela se reproduit après une piste ou deux. Peu importe ce qui se passe, c'est incrusté dans les rainures donc un simple nettoyage avec un produit spécial ne suffit pas pour l'éliminer.
Vinyles colorés et insolites
J'étais pas sûr au début, mais sérieux, je vous le recommande! Ils ont tellement de choix de vinyles, c'est ouf. La livraison était rapide et le colis était bien emballé, avec le "fragile" écrit en gros. Pour tous ceux qui kiffent les vinyles, je dis un énorme OUI!
Achat de l'album LOTR interprété par...
J'ai acheté l'album LOTR interprété par l'Orchestre Philharmonique de Prague pour mon copain pour Noël. Quand il l'a ouvert, j'ai été tellement déçue de voir que la couverture était abîmée et déchirée. C'était vraiment gênant car je n'arrivais pas à croire qu'il était dans un tel état, surtout pour le prix que j'ai payé. En plus, il n'est même pas arrivé à temps comme promis.
Pre-order, delayed delivery
J'ai passé une commande en juin avec une livraison prévue pour août. Je les ai contactés en septembre pour savoir où en était ma commande et ils m'ont finalement dit qu'elle était en retard. Je les ai rappelés en octobre, car je n'avais toujours rien reçu... En novembre, j'ai reçu un e-mail disant que ma commande était en route et ils m'ont demandé de vérifier mon adresse postale. J'ai décidé d'annuler ma commande via PayPal car ils ne m'avaient pas fourni de numéro de suivi et j'ai senti que ça prenait trop de temps. Je les ai contactés à nouveau, mais cette fois, ils n'ont pas répondu. C'est comme s'ils vous font commander quelque chose qui ne sera jamais livré. Après l'expiration de la protection PayPal, il devient difficile de récupérer son argent. Il est préférable d'éviter ce genre de situation à tout prix.
vinyles incroyables!!
Waouh! J'ai acheté un vinyle Star Wars la semaine dernière et je dois dire que je suis totalement impressionné par sa qualité. La livraison a été super rapide et la pochette est tout simplement magnifique. Une expérience incroyable, je compte bien recommander à nouveau!
Vinyles précommandés et expédition immédiate
J'ai commandé chez vous plusieurs fois au fil des ans, certains en précommande, d'autres expédiés immédiatement, et la plupart du temps, tout s'est bien passé. Quand j'ai eu des soucis, comme le système qui a gardé mon ancienne adresse au lieu de la nouvelle, le service client a été super, rapide et efficace. Merci à Pierre! Je vous recommande vraiment, votre service est top!
Un album dédicacé déçu
J'ai commandé un vinyle en pensant qu'il serait signé par l'artiste, mais malheureusement c'était un vinyle ordinaire! J'ai dépensé bien plus que le prix en magasin avec tous les frais ajoutés. Je n'ai même pas de platine pour écouter le vinyle, je voulais simplement l'ajouter à ma collection, mais là c'est devenu inutile pour moi. Le service après-vente était vraiment mauvais, ils ont fini par ne plus répondre à mes messages après quelques échanges. En résumé, ce site est cher et non fiable. Je recommande de l'éviter totalement!
Commande non reçue
J'ai commandé il y a quelques mois, mais je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai envoyé plein d'emails, mais on m'a juste dit que ma commande était en chemin. C'est vraiment une arnaque, mais heureusement, j'ai payé avec Paypal pour récupérer mon argent.
Ma commande en attente
Ça m'a pris presque un an pour recevoir ma commande. J'ai demandé plusieurs fois quand est-ce que ça serait expédié, et à chaque fois on m'a dit que ça arriverait bientôt, mais ce n'était jamais le cas. Je sais que la fabrication de vinyles peut être compliquée partout dans le monde, mais mentir à ses clients, c'est pas correct. Je ne commanderai plus jamais chez eux. J'ai acheté 3 albums au total, et chaque fois ils ont été livrés bien après la date prévue. La qualité sonore est correcte pour deux d'entre eux, mais un des vinyles sonne vraiment plat. En plus, c'était vraiment cher.
Pas honnête
Je me suis abonné à une box mensuel en choisissant bien le forfait à un mois , c’était écrit nul part que l’abonnement me prélèverait un deuxième mois , au final ils m’ont pris 39€ pour un vinyle que je n’apprécie pas. En plus appeler ça une box alors qu’il n’y a même pas de descriptif et un petit cadeau ridicule ( un carnet et un stylo) tout ça pour quasiment 40€. Je trouve que c’est de la grande arnaque , et le niveau de communication est nul , on ne sait pas quand il fait choisir son vinyle , pour se retrouver avec un qu’on apprécie pas , on ne sait pas quand on va le recevoir , les facteurs le balance comme si c’était quelque chose de pas fragile , il y a à peine un bandeau fragile mais sinon aucun papier bulle ni rien. Bref…
Je trouve le service très moyen.
Je ne recommanderai pas
Avis le plus voté
Pas honnête
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