Razer20 avis
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J'ai acheté récemment la souris basilisk x de cette marque, en espérant que mes mauvaises expériences antérieures ne se reproduiraient pas. Malheureusement, dès le début, j'ai eu des problèmes de déconnexion aléatoire de la souris sur mon ordinateur. Après avoir contacté le service client, je n'ai pas eu d'aide satisfaisante. Malgré mes efforts pour résoudre les problèmes, la souris a fini par cesser de fonctionner après seulement 5 mois d'utilisation. C'est vraiment décevant, surtout pour le prix élevé que j'ai payé pour ce produit. Je vais maintenant me tourner vers une autre marque plus fiable.
Litige PayPal, objet non reçu
J'ai eu une expérience super décevante avec le service client. J'ai été dans une galère avec PayPal (PP-R-OBN-465567170) et ça s'est fini en faveur du vendeur, alors que j'ai jamais reçu ma commande. J'ai claqué 62,99 euros pour rien et je suis vraiment pas content du service client de cette boîte. Si tu reçois bien ton colis, peut-être que ça passe, mais franchement il y a des concurrents bien plus cool ailleurs.
Service client impeccable
Je suis vraiment très content du service client de cette entreprise. J'ai eu affaire à une équipe vraiment compétente et professionnelle, notamment avec des personnes comme Kaye Louie Ray Barbie Christine Rose Jan MC Suzette B. Czarina. Ils ont rapidement résolu mon problème avec efficacité, même si parfois on a dû parler en anglais au lieu de français. Le remplacement de mon produit défectueux s'est déroulé sans aucun souci, et je suis totalement satisfait du service client reçu. Un grand merci à toute l'équipe pour leur efficacité et leur disponibilité.
Achat souris gaming
OMG, le service client est vraiment nul! Ils m'ont demandé plein d'informations et même une vidéo du problème, mais ça n'a rien changé. À chaque fois qu'une nouvelle personne me contacte, le problème persiste. Ils ont refusé de remplacer ma souris défectueuse sous garantie, alors j'ai préféré en acheter une nouvelle ailleurs qui fonctionne très bien. Je vous déconseille de perdre du temps avec leur service après-vente, c'est vraiment pas top.
Demande de réparation de clavier
Lorsque j'ai essayé de faire réparer mon clavier défectueux en envoyant une demande à l'entreprise, ils ont commencé à poser toutes sortes de questions et à trouver des excuses pour ne pas honorer la garantie. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire parce que la facture venait d'un revendeur avec un nom différent de celui du revendeur agréé. Même avec les preuves du revendeur agréé, l'entreprise continuait à chercher des excuses. Cela remet en question la fiabilité des garanties offertes par le fabricant.
Clavier gaming
J'ai demandé une pièce détachée pour mon clavier gaming. Au début, ils m'ont dit qu'ils allaient échanger mon clavier, mais ensuite ils ont changé d'avis. Ensuite, ils ont demandé plus d'infos pour un retour en magasin et maintenant ils disent que ça ne va pas marcher. C'est vraiment n'importe quoi ce support. Ils promettent quelque chose, te font remplir un avis positif, et puis tout tombe à l'eau.
Clavier et souris gaming
J'ai acheté récemment un clavier et une souris gaming de haute qualité, mais après quelques mois d'utilisation, j'ai remarqué qu'ils ne sont pas si fiables que ça. Le bouton de réglage du volume sur le clavier ne fonctionne plus du tout, ce qui rend difficile d'ajuster le son. De plus, les touches mécaniques ont commencé à être trop lâches, produisant un bruit fort et gênant lors de la frappe.<br><br>Quant à la souris, j'ai des problèmes de connexion intermittente avec les raccourcis, ce qui la rend frustrante à utiliser. En plus, la peinture noire des boutons s'écaille, ce qui ne donne pas un bel aspect au produit.<br><br>En gros, malgré leur attrait initial, ces produits ne sont pas si durables ni fiables que prévu. Je suis déçu de voir que deux articles de cette marque ont des défauts en moins d'un an. Je conseille de chercher d'autres marques offrant une meilleure qualité et fiabilité.
Adaptateur sans fil
J'ai acheté récemment un adaptateur sans fil pour mon nouveau casque Bluetooth, mais j'ai eu des soucis pour le connecter. Même en suivant toutes les instructions, je n'ai pas réussi à régler le souci. Alors j'ai décidé de contacter le support technique pour recevoir de l'aide. Malheureusement, j'ai été déçu de mon expérience avec le support. Chaque fois que je les ai appelés, j'ai eu un nouvel agent en ligne et on me demandait de répondre à des questionnaires interminables. On dirait que le support voulait plus de données que de régler mon problème. Après plusieurs échanges frustrants, on m'a dit que mon adaptateur ne pouvait pas être testé plus en profondeur. Cette réponse vague et peu satisfaisante n'a pas du tout aidé à résoudre mon problème.
Achat d'écouteurs gamer
J'ai acheté des écouteurs vraiment cool avec des lumières RGB qui sont super jolies. Cependant, le câble est un peu fragile et peut se mêler facilement. La qualité audio est incroyable, avec un son surround immersif, mais le micro n'est pas top pour les appels. Dans l'ensemble, je suis satisfait de mon achat.
Casque audio haut de gamme
J'ai acheté un casque audio cher il y a quelques mois et je suis vraiment déçu de la qualité. Les coussins en cuir se détachent facilement, le son n'est pas constant dans les écouteurs et le casque s'est cassé après une seule chute. C'est pas normal pour un produit aussi cher.
Casque Razer Kraken Kitty Edition
J'ai acheté un casque Razer Kraken Kitty Edition (v1) en novembre 2020 et au bout d'un an, j'ai commencé à avoir des problèmes de déconnexion.
clavier gamer haut de gamme
J'ai acheté récemment un clavier de jeu haut de gamme et je dois avouer que je suis plutôt déçu de l'expérience avec le service après-vente VIP. Ils manquent de professionnalisme et ont du mal à comprendre les besoins des clients, ce qui est très frustrant.
Commande en ligne
J'ai passé ma commande en ligne le 25 novembre et on m'a dit qu'elle serait expédiée le 30, avec une livraison prévue entre 5 et 7 jours. Après 14 jours, je n'ai toujours rien reçu. Le numéro de commande dans le mail de confirmation n'est pas reconnu sur le site et le service client refuse d'annuler ma commande en disant que le colis est déjà parti, même si je n'ai reçu aucun avis d'expédition. En plus de cela, mon compte a été débité avant la date d'envoi prévue. J'ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur le suivi de ma commande, mais je n'ai plus aucune réponse.
Mon achat d'un casque
J'ai commandé un casque le 26 avril 2023 avec une date de livraison prévue pour le 5 mai, mais aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le service client plusieurs fois, mais je ne reçois que des réponses automatisées. À chaque fois, on me dit d'attendre quelques jours pour une réponse du responsable, qui semble lui-même attendre une réponse de quelqu'un d'autre. J'ai demandé à annuler ma commande, mais on me dit encore une fois d'attendre. Je suis frustré et déçu.
Souris, base de recharge, Tartarus, casque
Mon expérience a été vraiment décevante avec les produits que j'ai achetés. La base de recharge a cessé de fonctionner après seulement quelques mois, les boutons de la souris se bloquent parfois en plein jeu, le casque a des problèmes au démarrage, et le repose-poignet en cuir du Tartarus s'est détaché rapidement. De plus, je trouve le logiciel Synapse vraiment énervant. C'est dommage parce que j'étais un grand fan de cette marque au début, mais maintenant je vais me tourner vers la concurrence qui offre des produits de meilleure qualité et moins chers.
Casque Kraken Kitty
Il y a quelques temps, j'ai acheté le casque Kraken Kitty et je dois dire que je suis vraiment déçu de sa qualité. Après seulement un an et demi d'utilisation, j'ai commencé à avoir des soucis avec le son et la connexion avec mon PC. Malgré mes efforts pour régler ces problèmes, il est évident qu'il y a un problème avec ce casque. Je suis vraiment contrarié par cette situation, surtout vu le prix élevé que j'ai payé. C'est inacceptable de devoir déjà penser à en racheter un neuf. En plus, j'ai vu sur internet que d'autres personnes ont rencontré les mêmes soucis de qualité.
Achat du Tartarus V2 joystick
J'ai acheté récemment le joystick Tartarus V2 et malheureusement, il a cessé de fonctionner après quelques mois d'utilisation. J'ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises pour obtenir une garantie, mais ils ont continué à envoyer les mêmes réponses génériques sans tenir compte de mes inquiétudes. C'est vraiment frustrant de ne pas recevoir l'aide nécessaire pour un produit défectueux.
Souris gaming
J'ai acheté une souris gaming il y a deux ans et maintenant elle ne cesse de se déconnecter toute seule. J'ai été vraiment gentil avec elle, et voilà le résultat.
Achat ordinateur portable gaming
Le service client était vraiment lent et inefficace. J'ai passé des heures à poser des questions sans avoir de réponses utiles. Et en plus, l'ordinateur portable que j'avais acheté plantait tout le temps et avait une vitesse de transfert trop lente. À quoi ça sert d'offrir des performances haut de gamme si le produit ne fonctionne pas correctement?
Cher mais bien
Avec eux, ce qui en fait une bonne marque, c’est avant tout qu’ils soient transparents avec leurs clients. Je m’en fous si ce n’est pas le meilleure rapport qualité prix, ou si l’on entend tel ou tel histoire sur eux. J’attends juste qu’ils ne se foutent pas de moi, et que leurs pubs et tout ce qui va avec représentent vraiment leurs produits ! Et pour cette marque, rien à dire, vraiment. On ne se fout pas de nous, et je ne suis jamais déçu quand j’achète chez eux, avec la plupart du temps un service très agréable.
À propos de Razer
Razer : joueurs en ligne, par ici !
A propos de Razer :
Razer est la meilleure marque au monde pour les joueurs. La marque déposée du serpent à trois têtes de Razer est l'un des logos les plus connus dans les communautés mondiales de l'e-sport et du jeu. Forte de pouvoir compter sur des fans de chaque continent, l'entreprise a conçu et construit l'écosystème de matériel, de logiciel et de services pour joueurs le plus développé au monde. Le matériel primé de Razer s'étend des périphériques de haute performance (pour PC et consoles) aux ordinateurs portables de jeu Razer Blade. Les logiciels de Razer, utilisés par plus de 35 millions de personnes, incluent Razer Synapse (une plateforme d'Internet des objets), Razer Chroma (un système technologique d'éclairage RGB) et Razer Cortex (un optimisateur et un lanceur de jeu). Les services de Razer incluent Razer zGold, l'un des services de crédit virtuel les plus étendus au monde pour les joueurs, qui leur permet d'acheter des biens et des objets virtuels dans plus de 2 500 jeux différents. L'entreprise dispose de 9 bureaux dans le monde entier. Elle est reconnue comme étant la marque de référence pour les joueurs aux États-Unis, en Europe et en Chine. Fondée en 2005, Razer comporte des sièges à San Francisco et à Singapour. L'entreprise est aussi soutenue par des investisseurs institutionnels comme IDG-Accel, Intel Capital et Horizons Ventures.
Les services de Razer :
- Razer a remporté le BestofCES pendant sept années consécutives, y compris des prix comme la "People's Choice Award", ainsi que des récompenses pour le meilleur PC, le meilleur appareil de jeu et le meilleur concept, entre autres. Cet événement est sans précédent.
- La gamme d'ordinateurs portables et d'ultrabooks Razer Blade a remporté des prix d'innovation et de qualité, notamment les prix du meilleur ordinateur portable, de la meilleure innovation, du meilleur ordinateur ultraportable et de nombreux prix du choix de la rédaction.
- Les produits de jeu par excellence de Razer tels que le Leviathan Mini et le bracelet intelligent Nabu ont été primés par des publications technologiques prestigieuses comme Stuff Magazine, Engadget et Tweaktown.
- Les produits audio de Razer ont remporté des prix universels, comme les prix du meilleur casque de jeu, de la meilleure barre de son pour les jeux, la récompense platinium pour les haut-parleurs, du haut-parleur de l'année, du meilleur casque et de nombreux prix du choix de la rédaction.
Comment contacter Razer :
Pour les européens, le numéro pour contacter Razer est le suivant : 00 800 252 337 58 (du lundi au vendredi de 13h à 16h).
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Razer. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Razer.
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Letzte aktualisierung: novembre 2024
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