Micromania ZING11 avis
Ce score est basé sur 11 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
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Avis (11)
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on m’a proposé 20 € pour un jeu payé 47 €. Franchement ça pique. Donc satisfait du jeu et de la joueuse, déçu du rachat en magasin. Ça casse un peu l’envie de revenir, malgré tout le plaisir qu’on a eu à y jouer.
Remboursement reçu mais quelle galère
après des semaines à rappeler, j'ai reçu un virement partiel qui prouvait qu'ils bougeaient. Pour remettre le contexte, on pensait en avoir besoin pour occuper mon ado pendant notre déménagement ; il a acheté deux consoles sans mon accord, plus de 1000€, et j'ai demandé l'annulation immédiatement. J'ai rapporté les consoles le 22 août, obtenu un bon signé en magasin, et la loi prévoit un remboursement sous 14 jours. Sauf qu'après quatre semaines de promesses “dans une semaine” et d'appels, rien. Un chèque a été annulé et ils ont dû tout relancer, inadmissible. Au final j'ai eu le remboursement, mais en traînant, donc service lent et stress inutile. C'est pas parfait mais ça marche. Je vais quand même signaler le cas à la DGCCRF.
Mauvaise surprise à la livraison, SAV aux abonnés absents
câble incompatible, manette noire au lieu de blanche. Pas idéal. J'ai appelé le Micromania près de chez moi, ils m'ont renvoyé vers le site en ligne. J'appelle le service client en ligne, réponse: utilisez le formulaire. J'ai fait la réclamation, envoyé les photos demandées — puis plus rien. J'ai relancé plusieurs fois, même schéma: demande de photos, j'envoie, puis silence. Ça dure depuis deux semaines. C'est frustrant parce que j'utilise cet achat pour me détendre après le travail et pour des parties le week-end avec les enfants, donc c'est embêtant de rester bloqué. Le produit en soi, je suis convaincu qu'il est bien, mais le suivi est vraiment décevant. Un échange simple ou un retour pris en charge suffirait. Bref, bonne idée au départ, mais la livraison et le SAV méritent de sérieuses améliorations.
Mauvaise surprise au point relais
colis déposé en point relais, valeur importante, et pas de code reçu, rien. J'ai passé plusieurs jours à appeler, envoyer des messages, à tourner en rond entre la poste et le service client, j'ai même attendu la date limite en stressant. Le paquet a fini par repartir vers l'expéditeur et apparemment il s'est "perdu" au retour, ils ont lancé une enquête d'un mois, j'ai dû relancer non stop pour avoir un remboursement. Franchement déçu, je commandais souvent ici avant, là je me sens un peu floué et j'éviterai, je préfère traiter ailleurs, plus simple et moins de prise de tête.
Livraison montagnes russes
je regarde la fenêtre, je scrute le trottoir comme si c'était un film... puis je me dis « allez, je les appelle ». Appel mis en attente, quelqu'un décroche puis plus rien (vraiment, plus rien) — la classique disparition en ligne. J'ai répété l'opération deux fois, j'ai laissé des messages, j'ai même râlé à mi-voix — bon, normal. Ce qui m'a surpris, c'est que malgré le service client aux abonnés absents, le colis est finalement arrivé, avec le livreur qui a pris le temps d'expliquer, poli et tout (chose rare ces derniers temps, j'en ai vu d'autres pas foutus d'ouvrir la porte). Sceptique au départ, j'étais prêt à balancer la marque dans la case « à éviter », mais la livraison a rattrapé le coup. Par contre, le support reste à revoir : longues attentes, réponses pas claires, on dirait qu'ils jouent à cache-cache. Côté prix, honnêtement, c'est dans la moyenne, rien d'exceptionnel. J'espère qu'ils vont former leur équipe client (ou qu'ils engageront des humains qui parlent), parce que le livreur a sauvé la mise. Bref, expérience mi-figue mi-raisin, pas terrible côté service, mais livraison correcte — je retenterai, à reculons.
Exclu de la file, mais petit geste sympa
la file d’attente pour les boosters Pokémon s’est mise à me renvoyer vers la page d’accueil, sans explication. J’ai un abonnement Micromania+ Ultimate, donc je m’attendais à un traitement prioritaire, pas à disparaître comme par magie. Ça m’a calmé direct, surtout après avoir attendu. Bref, la frustration était là — impossible d’acheter ce pack 3 boosters ME1 alors que j’étais dans la file.
Ce que j’ai trouvé notable (et assez surprenant) c’est la réactivité d’un conseiller quand je les ai enfin eu au téléphone/chat. Pas une super solution technique, mais ils m’ont proposé un petit avoir commercial, donc au moins ils ont reconnu le souci. Ça n’efface pas le stress de la perte d’accès, mais le geste m’a un peu rassuré, c’était inattendu, et ça montre qu’ils prennent les retours en compte quand on insiste.
Côté expérience, y a clairement un souci avec la gestion de la file numérique : message clair absent, redirection incompréhensible, et pas d’info immédiate pour les abonnés. Mon conseil aux autres : faites des captures d’écran si vous êtes déconnectés et contactez le support tout de suite, insistez. Et ma petite envie pour eux : améliorez la transparence de la file et un vrai accès prioritaire pour les abonnés payants — ce serait logique.
En résumé, déçu par le bug/exclusion, mais agréablement surpris par le geste commercial. Ça peut suffire pour certains, pas pour d’autres. Moi je retenterai, mais avec prudence et captures.Compte à rebours et déception
prix correct, la fiche disait "livraison sous 2-3 jours ouvrés", mais il y avait un truc qui me chiffonnait dans les avis. Bon, j’ai quand même cliqué parce que c’est un jeu que je voulais pour nos soirées à la maison, pour décompresser après le boulot et aussi pour emmener chez des amis le week-end. Bref, j’en avais besoin pour mon quotidien ludique, pas pour faire joli sur l’étagère.
Au départ, tout semblait normal, la commande a été validée le 14/09. Puis surprise : au moment de payer on m’annonce une date... beaucoup plus lointaine. J’ai enregistré des captures d’écran de l’offre initiale (oui j’y pense à l’avance), et au suivi on voyait carrément une livraison au 26/09. Là, j’ai senti que ça allait être laborieux. J’ai attendu, le suivi ne bougeait pas et au bout de 48 heures j’ai envoyé un mail au service client. La réponse m’a laissé perplexe : on me disait qu’on m’avait prévenu du changement, ce que je n’ai jamais reçu. J’ai renvoyé mes captures, et la seule chose que j’ai eue en retour c’était une copie du suivi avec la date du 26. Autrement dit, pas d’explication, juste une copie d’écran.
Ils m’ont proposé d’annuler, j’ai préféré garder la commande par flemme de tout reprendre ailleurs. Deux jours plus tard, mail disant que le colis était parti et que je l’aurais le samedi ou le lundi suivant. Rien. Le suivi a fini par afficher "en attente d’expédition" — comme si rien n’avait été fait pendant neuf jours. Franchement, c’est pas sérieux quand on compare avec d’autres plateformes qui tiennent leurs délais.
Au final, je suis resté partagé : le jeu lui-même devrait plaire, mais la gestion de la commande et la communication ont largement terni l’expérience. J’aurais aimé être surpris agréablement, plutôt que de me poser mille questions pendant des semaines. Si vous avez peu de temps ou besoin d’un truc rapidement pour vos soirées, réfléchissez deux fois.goldorak jumbo
Bonjour, je viens vers vous car je n'ai toujours pas mon achat que j'ai payé à retirer en magasin. Vous avez 15 jours de retard, déjà que vous avez repousser la date à plusieurs reprises. Je ne veux pas entendre que c'est la faute de ... Ne vendez rien , ne prenez pas les commandes, si vous n'êtes pas capable d'honorer les dates de livraison en boutique ! Je vais vous faire de la bonne publicité, car je peux toujours rêver d'un gros ou d'un geste commercial de votre part. Déjà que vous avez mauvaise presse micromania , avec toutes les fermetures magasins. Cordialement.
Star war
Commande jamais reçu malgré des dizzines de mails et appels
aucun
j'ai reçu un mail pour me dire que j'ai acheté MARIO KART 8 DELUXE, hors je n'ai acheté aucun jeu, j'aimerais bien savoir comment c'est possible que je reçois un mail d'achat ?
ça serait sympa de me répondre.aucun
j'essaie de leurs téléphoner depuis mercredi dernier, à croire qu'ils ne savent même pas ce servir d'un téléphones un comble pour un magasin sensé vendre les dernières technologies ! ILS ONT PAS EMBAUCHÉ LES CHIPS LES PLUS CROUSTILLANTES DU SACHET ! ??
À propos de Micromania ZING
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Micromania ZING, boutique de jeux-vidéo sur internet et dans toute la France
Si vous êtes un joueur, vous connaissez sans aucun doute Micromania, cette boutique de jeux-vidéo. En fin d’année 2017, l’enseigne a changé son nom pour Micromania ZING et pour montrer qu’elle se tourne maintenant vers les produits dérivés de la pop culture. L’enseigne propose évidemment des jeux-vidéos pour de multiples plateformes tel que pour des consoles de salon tel que PS4, Xbox One et pour Nintendo Switch et même celles appartenant à l’ancienne génération, la Xbox 360 et la PS3. Si vous êtes plus PC que console et que vous n’êtes pas un adepte des jeux dématérialisés vous pouvez aussi vous procurer des jeux PC avec une vraie jaquette. Vous retrouverez enfin des cartouches et jeux vidéo pour console portable Nintendo, avec la 3DS et la 2DS. Il sera alors possible de vous procurez des grosses licences tel que Call of Duty, Battlefield, Fifa, GTA, Final Fantasy, Zelda, Mario Kart, vous avez également besoin d’accessoires pour vos consoles et PC, vous retrouverez au catalogue des manettes simple ou pour l’esport, des casques, batteries de manettes, volant pour jeux de voiture, chargeurs, season pass et abonnement pour jouer en ligne. Vous trouverez aussi de nombreux produits et objets des différents univers du jeux vidéo et issu de la culture Geek comme des figurine Pop, des produits Star Wars, Marvel, Dragon Ball, One Piece, Naruto, Pokemon, etc.
Informations complémentaire sur l’enseigne Micromania ZING
Dans toute la France, vous pourrez retrouver 444 magasins dans toute la France avec dans chacun d’eux une partie réservée aux jeux-vidéos, l’offre ancestrale de la société fondée en 1984, et un espace ZING consacré à la Pop Culture, les magasins physiques peuvent aussi vous racheter vos anciens jeux vidéo, il suffit alors de les amener à la boutique, une estimation de la valeur pourra être effectué et vous pourrez les céder pour de l’argent liquide en échange. En ce qui concerne la boutique en ligne, le site internet propose régulièrement des promotions sur de nombreux produits et jeux vidéo. Il sera possible pour les consommateurs de régler le montant de leur commande par carte bancaire ou alors en utilisant un compte PayPal. La livraison de vos produits sera assurée soit par Colissimo, soit Chronopost ou par France Express et sera d’une durée de 2 à 5 jours ouvrées à votre domicile, chez un commerçant partenaire, en bureau de poste ou alors directement en boutique Micromania. Enfin, pour le retour de vos produits, vous disposez d’une durée de 14 jours ouvrés après la livraison des produits, ils doivent cependant être présenté dans leur emballage d’origine et le coût du retour doit être pris en charge à 100% par le client.
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Sur ÃmmonAvis, vous pourrez consulter les commentaires et l’opinion des autres utilisateurs sur Micromania ZING. N’hésitez pas à donner votre propre avis sur l’entreprise, notamment la diversité des jeux qu’elle propose, les jeux d’occasion ou encore sur le service de rachat de vos anciens jeux.
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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