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Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Shop Pharmacie est varié, avec des réactions rapides du service après-vente, et des informations détaillées pour fidéliser la clientèle (75%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec le code de remise lors du paiement, l'efficacité du service après-vente et la nécessité de se déplacer pour récupérer leur colis (25%). Malgré ces points négatifs, la qualité des produits, la rapidité de livraison et l'engagement envers l'environnement ont convaincu de nombreux clients de recommander le site (75%).

“Grand choix de produits, prix attractifs, livraison rapide, je recommande”

“Service client médiocre”

“Commande rapide et livraison très très rapide”

“Rapide serieux”

“Site sérieux”

“Service après vente réactif”

“Grande qualité des produits, envoi rapide, très exhaustif”

“Service impeccable”

“Nécessité de se déplacer pour récupérer le colis”

“Bon service client”

👍 31   👎 14

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Daniele Montel - 12 il y a quelques joursTrustpilot 🔗

  • Grand choix de produits, prix attractifs, livraison rapide, je recommande

Thbt Bdx - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Colis reçu sans rien à l’intérieur
  • Service client médiocre

Client - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Commande rapide et livraison très très rapide

Léontine Framont - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Rapide serieux

du Quartier ENGENEST FOURCADE - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Offres et prix super attractifs
  • Livraison rapide
  • Colis complet
  • Site sérieux

Vankieken - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide et efficace
  • Large choix de produits !
  • Service après vente réactif
  • J’ai trouvé mon produit beaucoup moins cher qu’en pharmacie

Marie DULAC - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Grande qualité des produits, envoi rapide, très exhaustif

volvo 1962 - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Choix varié et site clair
  • Envoie rapide et bien emballé
  • Service impeccable

Nane - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Problématique de livraison
  • Rendez-vous non respecté
  • Colis non livré à domicile
  • Nécessité de se déplacer pour récupérer le colis

M. Philippe Martins - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Rapidité sur livraison
  • Prix très correct
  • Bon service client

DEGOUVE - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Choix important et site bien fait
  • Facilité pour naviguer dans le site
  • Le panier et le paiement facile et bien sécurisé
  • Livraison assez rapide et possibilité de choisir un locker

Benoît Dueymes - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Rapide sérieux bon produits

Testentreprises... - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Le colis est arrivé défoncé
  • Livraison forcée dans la boîte-aux-lettres
  • Aucune réponse ni remboursement après un problème de remise
  • Difficulté à utiliser le code de remise lors du paiement

kneip nadine - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Qualité des produits
  • Service client efficace

Graziella Salerno - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Bon produit
  • Très bon produit, rapide

Aurelia hoffman - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Respect des délais de livraison
  • Tarifs corrects
  • Infos par mails sont envoyées
  • Recommande

Annie Martin - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Mauvaise communication
  • Produits en rupture de stock après la commande
  • Livraison partielle et tardive
  • Service après-vente inefficace

Malika - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Service après vente inexistant
  • Commande non reçue deux fois
  • Expérience globale décevante

Peter Davies - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle n'a pas offert d'aide pour le retour de la mauvaise commande

DAMIEN BALLE - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide et efficace par Chrono Post
  • Manque de communication et information concernant la livraison par colis privé
  • Service client peu réactif face aux réclamations
  • Conseiller d'éviter les livraisons par colis privé à l'avenir

cliente - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Qualité au rdv
  • Pas chère
  • Livraison rapide et bien emballée
  • Je recommanderais

Assad Saoud - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • tout est excellent
  • une réponse à mon message aurait rendu l'expérience parfaite

Dormieu - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Site bien achalandé
  • Prix attractifs
  • Livraison rapide
  • Produits bien emballés en respectant les nouvelles exigences pour la planète

A. ABOUM-YEME - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Qualité des produits et promotions attrayantes
  • Services variés et fidélisation par les Redpoints
  • Traitement rapide des commandes
  • Information clientèle détaillée et respect de l'environnement

SC - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Livraison non fiable
  • Communication inefficace
  • Service client insatisfaisant
  • Politique de retour compliquée

Patrick Tom Gallois - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Produits variés, prix attractifs, commande facile
  • Livraison rapide, choix des lieux
  • Points redpoints nécessitent inscription obligatoire, ambigu
  • Client envisage commander à nouveau malgré points redpoints

Bénédicte DEMSKI - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Demande de suggestions d'amélioration

alexandre szalma - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site très intéressant
  • Livraison gratuite et rapide
  • Prix très avantageux
  • Bravo et merci

Nathalie Carrette - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site internet très complet, beaucoup de promos
  • Envoi rapide et soigné

cliente - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très réactifs
  • Poids des colis à limiter à 20kg

Laeti - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix attractif
  • Envoi un peu long
  • Délai de livraison
  • Première commande satisfaisante

Corinne Campana - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente décevant
  • Retours compliqués
  • Pas de remboursement après 2 mois
  • Interlocuteurs non fiables
  • Perte de 40 euros
  • Site peu recommandé

Valentina - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rapidité et efficacité dans le traitement des commandes
  • Service client satisfaisant

Sylvie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Facile à commander
  • Produits compétitifs en prix
  • Livraison respectée (mondial Relay)
  • Carton endommagé mais sans impact sur le contenu
  • Recommande vivement

eliane - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience, produit incorrect

Patricia BORTOLINI - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix très attractifs
  • Produits qui fonctionnent très bien
  • Recommandé vivement

Roussey annie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande arrivée à la date prévue

Agathe Laux - 5 il y a quelques années

  • Pharmacienne très gentille
  • Substitut efficace à l'aspirine