Adorama30 avis
Ce score est basé sur 30 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
Avis en Vedette
Avis (30)
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J'avais besoin d'un boîtier après casse, j'ai trouvé plein d'options et même un accessoire offert — surprise utile. Service pro, prix pas cadeau mais ok.
Service rassurant
Après avoir hésité à acheter du matos cher, le service client d'Adorama m'a vraiment calmé — réponse claire, conseils pratiques et rapide au téléphone. Je l'utilise pour mes shoots quotidiens, je rachèterai, tranquille.
Pas parfait, mais nickel
J'ai pris un objectif pour mon Hasselblad H2Dii (le 135 f/2.8) et franchement, au début j'étais dégoûté — il mettait genre 15 secondes à faire le point sur une montagne. Heureusement Adorama a remboursé sans histoire, super simple. Je commande maintenant le 35–100 E, content, soulagé même.
Pratique mais méfiant
Je recommande, bien que j’ai hésité au début. J’y envoie mes boîtiers et objectifs après les avoir malmenés sur les shoots. C’est pratique pour mon boulot de photographe, pour les mariages et les clips, je peux échanger pour du matos plus récent. Un peu bureaucratique parfois, mais au final ça marche, vraiment utile. Franchement, oui, satisfait.
Bon échange, petit bémol
Je l'ai vu d'abord sur un forum photo et un pote m'en a parlé. L'échange a été vraiment simple, l'offre équivalente à ce que KEH propose. Ce que j'ai aimé, c'est le bonus appliqué sur un nouvel objectif. Le suivi pouvait être un peu plus clair, mais globalement content.
Le moment où j'ai été convaincu
clair et efficace. Le matos d'occasion correspondait exactement à la description, et la fois où j'ai voulu revenir sur un achat, ils ont repris sans chichi. Content que ça tienne ses promesses.
Le troc a enfin de la bouteille
Je l'ai repéré sur un fil photo et j'ai tenté le trade-in après avoir conseillé le site à un pote. Le service client m'a suivi pendant l'inspection, l'évaluation était claire, le formulaire de paiement un peu confus mais j'ai choisi le virement. Ils ont confirmé et l'argent était sur mon compte en moins d'une heure. Pas parfait, mais franchement efficace.
Un déballage qui laisse dubitatif
un FX3 à ce prix, commande en ligne, tout ça… j'ai fouillé les avis, hésité, bref j'étais sur le fil. Les doutes n'ont pas disparu à la livraison, ils ont plongé.
Le suivi montrait bien un paquet parti et arrivé (donc sur le papier tout allait bien), mais le contenu ? Une Nikon D5200 visiblement beaucoup utilisée, avec la carte mémoire d'un inconnu pleine de photos — la petite surprise insolite : quelques images vraiment chouettes (des paysages, un chien trop mignon) qui m'ont fait sourire malgré tout. Inattendu et, oui, un détail positif au milieu du bazar.
J'ai tout signalé rapidement : photos, numéro de série, image de la carte. Réponse standard de leur côté : « on a envoyé le bon produit » — sans preuve tangible, juste le tracking. Ensuite, la conversation a pris des tours bizarres : première réponse, « nous ne stockons pas ce modèle », puis après que j'ai montré qu'ils ont bien vendu des D5200 d'occasion, ils ont reculé — « pas dans notre registre », et au final l'impression qu'ils ferment le dossier. Je n'ai jamais demandé une D5200 neuve (ce n'était clairement pas neuve), j'ai demandé le numéro de série du FX3 qu'ils prétendent m'avoir expédié. Toujours rien.
Conclusion ? Frustration et méfiance. Le contact client m'a laissé sur ma faim (et ça sent la fin de non-recevoir). Mon conseil pratique : ouvrez le colis devant le livreur si possible, prenez tout en photo tout de suite, exigez des numéros de série écrits. Si vous achetez du matos cher, ne vous fiez pas qu'au tracking — conservez chaque preuve. J'espère qu'ils réouvriront le dossier, mais en attendant, je garde ces photos de vacances d'un parfait inconnu comme petit rappel ironique que tout n'est pas perdu (juste très loin de ce que j'avais commandé).Bon emballage, mauvais suivi
le formulaire était simple, j’ai reçu une étiquette prépayée et l’envoi s’est fait sans souci. Première impression : pro et rapide côté logistique. Puis c’est devenu confus. On m’avait donné un premier chiffrage correct, donc je pensais que tout irait vite. Une fois le matériel arrivé, l’offre finale a été rabaissée de façon importante, sans explication claire. J’ai demandé une révision, attendu, relancé, et finalement on m’a renvoyé le même montant, sans transparence. Ce qui m’a le plus gêné, ce n’est pas tant le prix (même si c’est frustrant) mais l’absence de suivi humain — réponses courtes, ton un peu formaté, pas vraiment d’empathie. Niveau livraison, comme je disais, rien à redire : le colis est arrivé bien protégé et dans les temps. Mais pour la relation client, c’était plat, presque automatique. J’apprécie l’efficacité du process pour expédier et traiter le matériel, et je reconnais qu’ils ont des produits en bon état quand ils revendent ensuite. Malgré un fond d’enthousiasme au début, la baisse de l’offre et le manque de communication m’ont laissé un goût amer. Je ne reviendrai pas pour vendre, et j’achèterai probablement ailleurs aussi, mais j’espère quand même que quelqu’un d’autre fera de belles photos avec mes optiques.
Achat Sony occasionnel
Ma commande chez vous a été vraiment top. Le colis était super bien emballé, on aurait dit qu'il était prêt pour affronter une tempête. J'ai pris un appareil photo Sony d'occasion, avec une note "excellent plus". Il était super bien conservé, quasiment comme neuf. En plus, j'ai eu en bonus une housse Sony, une courroie Sony et une batterie supplémentaire, même si ces détails n'étaient pas précisés dans la description.
trois commandes avec des problèmes récurrents
J'ai été vraiment déçu par mes achats chez Adorama. J'ai passé trois commandes et à chaque fois, il y a eu un souci. Le service client par téléphone ne marche pas bien en ce moment et les réponses sur le chat ne sont jamais suivies. Franchement, je suis déçu et je ne pense pas recommander cette entreprise à qui que ce soit. Je vais plutôt essayer B&H. Bonne chance à ceux qui décident de commander chez Adorama.
Commande d'un drone DJI Mini 4 Pro Fly More
J'ai récemment passé une commande pour un drone DJI Mini 4 Pro Fly More et je dois dire que tout s'est très bien passé. Non seulement j'ai reçu ma commande sans problème, mais j'ai aussi reçu un petit cadeau gratuit avec mon achat. Les informations d'expédition ont été transmises rapidement et j'ai reçu ma livraison en seulement trois jours. Le livreur a manqué notre adresse et est revenu environ une heure après l'heure prévue, mais ce n'était pas de la faute d'Adorama. Malgré ce léger contretemps, je suis content de mon expérience et je n'hésiterai pas à commander à nouveau.
Acheter un ordinateur portable
J'ai acheté un ordinateur portable en ligne, mais quand j'ai essayé d'annuler ma commande parce qu'elle devait être expédiée dans 1,5 mois, j'ai eu des ennuis. J'ai appelé plusieurs fois et j'ai même envoyé un e-mail à Nancy pour de l'aide, mais ma commande n'a pas été annulée et je n'ai pas été remboursé. C'était une expérience terrible et je déconseille le service client de cette entreprise.
Achat en ligne
Mon expérience de shopping en ligne avec ce magasin était géniale. Le processus de commande était super facile et intuitif, donc j'ai pu acheter ce que je voulais sans problèmes. En plus de ça, j'ai été super content de la qualité du service client que j'ai reçu - les représentants étaient hyper compétents et ont répondu vite à toutes mes questions.
Commandé 2 nouveaux haut-parleurs, arrivés endommagés
J'ai récemment acheté 2 nouveaux haut-parleurs et malheureusement, ils sont arrivés avec des dommages assez importants. J'ai essayé de régler ce problème depuis 2 semaines maintenant. L'un des haut-parleurs a un énorme trou, en plus de rayures et de bosses sur la plupart des coins. L'autre haut-parleur est similaire mais sans le trou. Quand j'ai contacté le service client, leur réponse a été que les dommages semblaient être uniquement cosmétiques. Ils m'ont offert une compensation de 25 $. Ces haut-parleurs valent plus de 1000 $ chacun. Je ne comprends pas pourquoi quelqu'un voudrait acheter quelque chose de neuf pour finir par se retrouver avec un produit endommagé. Je continue de chercher une solution à ce problème, mais je voulais simplement prévenir les autres qui envisagent de commander de grands haut-parleurs.
Appareil photo Fujifilm utilisé
Oh là là! Franchement, je ne recommande pas du tout ce magasin. J'avais commandé un appareil photo Fujifilm d'occasion, classé E+. Quand je l'ai reçu, la boîte était en pièces, avec seulement 2 feuilles de papier bulle autour de l'appareil. En plus, l'appareil était beaucoup plus petit que la boîte, il avait donc pas mal bougé! J'ai contacté le service client et ils m'ont dit qu'ils pourraient me rembourser partiellement pour que quelqu'un puisse vérifier l'appareil et s'assurer qu'il n'avait pas été endommagé. Après plusieurs appels sans réponse pendant 9 jours, ils m'ont finalement dit que l'état de la livraison était "normal" et que je n'aurais aucun remboursement. Quand j'ai essayé d'en discuter avec un agent du service client, il m'a raccroché au nez. Entreprise épouvantable, service client désastreux. Je ne compte plus jamais acheter chez eux.
Appareils photo
J'ai toujours eu de bonnes expériences avec ce magasin. Que ce soit pour des articles neufs ou d'occasion, la qualité est toujours au rendez-vous. Le service client est très serviable et réactif en cas de soucis. De plus, les livraisons sont rapides.
Commande rapide, communication excellente, livraison gratuite
J'ai passé ma commande un samedi soir et j'ai reçu les produits mercredi. J'ai vraiment apprécié la communication d'Adorama. En plus, la livraison était GRATUITE! Il fallait que j'aille jusqu'à Amazon et sa Prime pour obtenir ce genre de service. Mais là, c'était rapide et gratuit! Les articles étaient en parfait état, emballés comme il faut. Avant, je ne connaissais pas très bien Adorama, je me demandais même s'ils étaient sérieux. Maintenant, je peux dire à 100% qu'ils sont fiables. Je vais certainement y retourner.
3 micros sans fil
Adorama a été vraiment un casse-tête du début à la fin. On a acheté 3 micros sans fil pour notre école, et après plusieurs échanges d'emails entre notre département technologique et Adorama, ils ont refusé de reconnaître qu'ils nous ont envoyé des micros avec la mauvaise fréquence pour notre système. On a dû travailler directement avec JTS pour obtenir des remplacements, car Adorama voulait nous faire payer. Maintenant, deux de ces micros ont des problèmes techniques et Adorama ne nous aide pas du tout à résoudre le problème.
AV receiver
J'ai acheté récemment un récepteur AV chez Adorama et je suis vraiment content de mon achat. J'ai pu profiter d'une super promo et j'ai eu un super prix pour un produit de haute qualité. Quand j'ai reçu mon colis, j'ai été agréablement surpris de voir qu'il était bien emballé, ça a vraiment aidé à ce que mon récepteur arrive en parfait état. En plus, la livraison a été super rapide grâce au service gratuit UPS Ground. Quand j'ai installé mon récepteur, j'ai vu qu'il marchait super bien, c'était un vrai bonheur pour mes yeux et mes oreilles. Je recommande vraiment Adorama à tous ceux qui cherchent des produits de qualité à des prix compétitifs et un super service.
À propos de Adorama
Avec la grande quantité d’équipements technologiques contrefaits disponibles sur le marché, il est toujours difficile pour les professionnels et les particuliers de trouver des appareils photo, des lentilles ou encore des trépieds supports de bonne qualité. Mais avec Adorama, vous n’avez plus de souci à vous faire puisqu’il vous propose des équipements technologiques de bonne qualité.
À propos d’Adorama :
Adorama est un magasin d’origine américaine et basé à New-York. Fondé depuis 1974, le magasin Adorama spécialisé dans la vente des appareils photo de grandes marques et d’équipements numériques à usage professionnel et particulier. Depuis sa création à nos jours, Adorama a su gagner la confiance de ses clients en leurs proposant des appareils photos et des équipements numériques de qualité irréprochable. Et pour y parvenir, Adorama s’est mis en partenariat avec les plus grandes marques du domaine numérique comme Microsoft, Sony, Nikon, Fujifilm, Canon, Apple, Olympus, Profoto, Panasonic, Bose, Atomos, GoPro et bien d’autres.
Pour évoquer l’histoire d’Adorama, il faut noter que cette société derrière ce grand magasin implanté à New-York était connue sous le nom de « The Photography People ». Depuis sa création, Adorama s’est spécialisé dans la commercialisation d’équipements numériques de pointe. Adorama fait d’ailleurs partie des premiers magasins qui ont vendu les premières versions des ordinateurs personnels et des SMS en version bêta alors que l’internet n’existait pas encore. Mais aujourd’hui, grâce à l’internet, Adorama reçoit des commandes via son site web. Devenu incontournable sur le marché américain et mondial, Adorama s’est lancé en 1997 dans la personnalisation des cadeaux avec des photos des clients qui le désirent à travers son offre appelée AdoramaPix.
Les produits et services d’Adorama :
Considéré comme l’un des plus grands magasins de vente d’équipements numériques, Adorama propose dans sa boutique en ligne, plusieurs produits et services. En ce qui concerne les produits proposés par Adorama, il y a :
- Les appareils photo
- Les appareils photo sans miroir,
- Les appareils photo numériques Point & Shoot,
- Les appareils photo reflex numériques,
- Les appareils photos instantanés,
- Les appareils photo moyen format et
- Les caméras spécialisées.
- Les lentilles
- Les objectifs sans miroir
- Les objectifs moyens formats
- Les objectifs SLR
- Les objectifs télémétriques
- Les lentilles à effets spéciaux et
- Les adaptateurs de monture d’objectif.
- Les équipements d’éclairage et de studio
- Les systèmes d’éclairage continu
- Les flashs et l’éclairage sur la caméra
- Les modificateurs de lumières et les réflecteurs
- Les monolights et les stroboscopes
- Les esclaves optiques et
- Les supporte d’éclairage et de montage.
- Les filtres d’objectif
- Les filtres à densité neutre
- Les filtres polarisants
- Les filtres de protection
- Les UV et les transparents
- Les filtres d’adoucissement d’image et
- Les accessoires de filtres.
- Les supports et les trépieds et
- Les accessoires pour appareils photo.
En dehors de la vente de tous ses produits, Adorama dispose de plusieurs autres services pour satisfaire sa clientèle. Entre autres services, il y a l’impression d’image, la personnalisation des cadeaux, le service d’assistance et le service de livraison à domicile.
Situé au 42 W 18th Street New York, YK 10011, le magasin Adorama ouvre ses portes du lundi au jeudi de 10 h 00 à 19 h 00, le vendredi et le dimanche de 10 h 00 à 17 h 00. Le service clientèle d’Adorama est joignable par e-mail et par téléphone au 800-223-2500 ou au (212) 741-0063.
Commentaires, plaintes et conseils pour Meyer Hosen :
Adorama est une entreprise qui a construit sa réputation en prenant en compte les avis et les critiques concernant ses produits et services. Adorama vous invite à laisser ici vos critiques et vos expériences d’utilisateurs. N’hésitez donc pas à nous faire parvenir vos plaintes, vos suggestions et vos critiques en commentaire sur notre site web.
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