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OUVRARD
J’ai passé commande d’un kit de brassage le 18 juin. 4 semaines après je contacte le service client pour savoir où en est ma commande. On me répond qu’il y a eu un problème ds la livraison mais que...Poursuivre la lecture

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  • Commande

    Service

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    Livraison

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    Générale

    Jamais reçu ma commande

    J’ai passé commande d’un kit de brassage le 18 juin. 4 semaines après je contacte le service client pour savoir où en est ma commande. On me répond qu’il y a eu un problème ds la livraison mais que c’est résolu et en cours de livraison. Nous en sommes à plus de 9 semaines et je n’ai toujours rien reçu !
    En consultant les avis je m’aperçois que plein d’autres clients sont dans la même situation...

    J'ai toujours été très satisfait de mes différentes commandes chez BROUWLAND en terme de délais, prix....


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Brouwland

Brouwland : le vin, la bière et les liqueurs

A propos de Brouwland : 
Brouwland est une boutique en ligne qui vend tous les produits qui touchent de près ou de loin au vin, à la bière et aux liqueurs. Cette boutique a été créée par Frans Balis, ancien pharmacien et passionné de vin. D’abord détaillant de vin, il devient ensuite grossiste dans tout le Benelux. Au fil des années, la gamme de produits proposés par Brouwland s’étend encore et encore puisqu’à l’origine, la boutique ne vendait que des produits pour le vin, et maintenant, en plus du vin, de la bière et des liqueurs, la boutique propose de plus en plus d’ustensiles de cuisine. La boutique en ligne a été ouverte en 2001 et a tout de suite été un grand succès. Au fil des années, Brouwland est devenu leader du marché, avec ses propres marques et plus de 3000 produits qui ravissent amateurs et professionnels. La société a grandi jusqu'à devenir, en quelques décennies, un des grossistes les plus spécialisés d'Europe dans les produits utiles à la confection de vin, bière, liqueur et produits laitiers. Aujourd'hui, Brouwland est toujours une entreprise familiale et locale. Mais également un leader du marché avec une vision, une gamme de produits en constante évolution et des marques propres et fortes. 

Les services de Brouwland :
-    Une foire aux questions est disponible sur le site.
-    Les commandes sont expédiées dans les 1-2 jours ouvrables suivant la réception de l’ordre.
-    Les livraisons vers les pays non membre de l’UE ne sont envoyées qu’une fois par semaine (le vendredi).
-    En France, le délai de livraison se fait dans les 1 à 3 jours suivant l’expédition du colis. Les frais de livraison quant à eux sont de 12,75€ pour les commandes de moins de 28 kilos et de 5,95€ pour les commandes de moins de 18 kilos.
-    Le paiement se fait par carte bancaire, carte de crédit, Paypal ou bien par virement au préalable.
-    Le paiement en ligne est sécurisé et gratuit.
-    A partir du jour de livraison, le client dispose de 14 jours pour décider s’il veut conserver ou non son colis à conditions que l’article soit inutilisé et encore dans son emballage. Dans ce cas, la commande sera remboursée, les frais de retour restant à la charge du client.
-    Tous les produits sont garantis 2 ans.

Comment communiquer avec Brouwland : 
-    En remplissant le formulaire de contact disponible sur le site.
-    Par téléphone au +32 11 40 14 08.
-    Par courrier à l’adresse Korspelsesteenweg 86, 3581 Beverlo, Belgique.

Nous vous écoutons : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Brouwland. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Brouwland.