Lorena Canals

9 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

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Produit

Le produit de Lorena Canals est de grande qualité (100%), doux au toucher (100%) et facile à entretenir (100%). Les conseils d'entretien fournis sont utiles (100%), cependant il n'y a pas de remboursement (0%) en cas de problème avec le produit. Il est également signalé qu'un produit a été manquant lors de la livraison (0%).

Livraison

La livraison de Lorena Canals semble offrir une bonne rapidité et efficacité, avec une majorité des clients étant satisfaits de la rapidité et de la qualité de leur livraison (75%). Cependant, il y a aussi des cas de retard de livraison qui peuvent causer de l'inquiétude chez les clients (25%). Il y a également des problèmes signalés comme des produits manquants lors de la livraison.

Service client

Le service client de Lorena Canals a reçu des critiques mitigées, avec certains clients déplorant des difficultés à obtenir un remboursement et un support téléphonique indisponible. Cependant, d'autres ont trouvé le service client réactif et courtois, prenant en considération les demandes des clients. De plus, les remboursements des produits défectueux ont été rapides. Globalement, le service client de Lorena Canals semble être améliorable, avec une note d'efficacité de service client de 55%.

Prices

Les prix des tapis Lorena Canals sont considérés comme abordables avec une qualité de fabrication exceptionnelle, mais certaines personnes ont noté qu'il n'y a pas de politique de remboursement en cas de retour de produit. Cependant, la marque offre souvent des réductions et promotions pour rendre ses produits encore plus accessibles, ce qui est un avantage pour les clients soucieux de leur budget. Les prix peuvent être inférieurs de 15% à ceux de marques concurrentes, ce qui en fait un choix attrayant pour ceux qui recherchent un bon rapport qualité-prix.

Communication

La communication de Lorena Canals est critiquée pour son manque de clarté et sa difficulté à contacter le service client, avec seulement 20% de clients satisfaits. Cependant, les conseils d'entretien sont jugés utiles par 80% des clients, tandis que la qualité des produits est appréciée, malgré quelques problèmes de produit manquant. Le service client peut être difficile, mais dans l'ensemble, la communication de Lorena Canals peut être améliorée pour satisfaire davantage les clients.

Politique de retour

Le retour des tapis Lorena Canals présente quelques aspects positifs, tels qu'un remboursement rapide des produits défectueux (80%), mais aussi des inconvénients tels que des difficultés à obtenir un remboursement (60%) et un processus de retour long et difficile (70%). Il est également à noter qu'il n'y a pas de remboursement effectué dans certains cas (0%). Malgré la politique de retour, des améliorations pourraient être apportées pour faciliter le processus et améliorer la satisfaction des clients.