Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Miliboo est une entreprise proposant des produits au design agréable et à des prix mesurés (50%), avec un conditionnement de qualité et un montage facile (80%). Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, mais peuvent rencontrer des problèmes de produits endommagés et de communication avec les transporteurs (65%). Le service client est réactif et compétent, malgré des soucis avec le suivi des produits et la logistique de livraison (96%). Les prix sont jugés abordables, mais certains clients ont rencontré des frais supplémentaires et des retards de livraison (65%). Le site web est convivial, mais il peut y avoir des incohérences dans les consignes de déballage et la fonction de recherche (100%). La politique de retour a reçu des avis mitigés, avec des clients satisfaits du remboursement rapide mais d'autres rencontrant des difficultés avec des produits endommagés et le processus de retour (40% positifs, 60% négatifs).
Produit
Le produit de Miliboo semble offrir un design agréable et des prix mesurés (50%), ainsi qu'une qualité de conditionnement et une facilité de montage appréciables (80%). Les produits semblent bien emballés (100%) et de bonne qualité (90%), avec un grand choix de produits disponibles (100%). Cependant, certains avis mentionnent des problèmes de couleurs non conformes (20%) et des articles avec plusieurs défauts (30%). Malgré cela, la majorité des clients semblent satisfaits de la qualité et du design des produits proposés par Miliboo.
Livraison
La livraison de Miliboo a un taux de satisfaction de 65%. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la qualité de l'emballage. Cependant, certains produits peuvent arriver endommagés, il peut y avoir des retards de livraison et des frais supplémentaires en cas de retard. Il y a également des soucis de communication et de suivi avec les transporteurs.
Service client
Le service client de Miliboo est réactif, compétent et efficace, avec une satisfaction totale des clients (96%). Cependant, des problèmes de produits manquants ou endommagés ont été signalés, ainsi que des difficultés avec le service après-vente et la livraison (23%). Malgré tout, l'accueil chaleureux en magasin, les conseils avisés des vendeurs et la réactivité du service client sont des points positifs à souligner (98%). Les clients ont également apprécié la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe (100%). En conclusion, une entreprise de confiance avec de bonnes prestations, mais des améliorations à apporter au niveau du SAV et de la logistique de livraison (76%).
Prices
Les prix de Miliboo sont appréciés pour être abordables (65%) et compétitifs (38%), avec des offres promotionnelles attractives (52%) et un bon rapport qualité/prix (62%). Cependant, certains clients ont rencontré des frais supplémentaires en raison de retards de livraison (21%), des prix moyennement chers (47%) voire élevés (71%) et ont été déçus par la qualité de certains produits (10%). Malgré une livraison rapide (52%) et quelques gestes commerciaux surprenants (16%), il peut y avoir des problèmes avec le service client (10%) et des retards de remboursement (12%).
Communication
La communication de Miliboo est un aspect important à prendre en compte. En effet, le SAV est facilement joignable et réactif (85%), cependant il peut manquer de suivi de la part des transporteurs (60%). Les clients soulignent la bonne communication avec le vendeur en boutique (90%), mais regrettent parfois un manque de communication sur les retards de livraison (70%). Malgré quelques erreurs d'étiquetage et de coloris, la qualité des produits et le service client efficace permettent une expérience globalement positive.
Site web
Le site web de Miliboo offre une navigation facile (100%), une livraison rapide et gratuite (100%), un conditionnement de qualité et un montage facile (100%). Le site est convivial (100%) et les schémas de montage sont clairs (100%). Les produits sont conformes aux photos du site (100%) et le service en boutique est excellent (100%). Cependant, il y a des incohérences dans les consignes de déballage (50%) et quelques problèmes avec la fonction de recherche du site (50%). Le site donne des informations indicatives sur la livraison (100%). En général, le site est recommandé (100%) pour des achats satisfaisants chez Miliboo.
Politique de retour
La politique de retour de Miliboo a reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié le remplacement des socles ou un avoir valable ou un remboursement rapide, mais d'autres ont rencontré des difficultés avec des accoudoirs abîmés, des problèmes de couleurs non conformes et des difficultés à retourner les produits. De plus, certains ont trouvé le processus de retour compliqué et ont eu des problèmes avec la livraison et le remboursement. Il est également à noter qu'il semble y avoir des restrictions, car Miliboo n'a pas accepté de reprendre un vieux canapé en échange d'un nouveau. Environ 40% des avis étaient positifs, tandis que 60% étaient négatifs.
À propos de Miliboo
Miliboo est une entreprise française créée en 2007, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de mobilier contemporain. Son offre se distingue par un design innovant et une approche omnicanal, permettant aux clients de découvrir et d'acheter les produits en ligne ainsi que dans des magasins physiques. L'engagement de Miliboo envers la qualité et le service client lui a permis de s'établir comme un acteur reconnu dans le secteur du mobilier en France et à l'international.