Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Sensibo est une entreprise offrant des produits de qualité avec un support client réactif et efficace (70%). Cependant, la connectivité peut poser problème avec certains routeurs (50%) et certaines fonctions nécessitent un abonnement coûteux (80%). Les prix sont abordables (50%), mais des frais cachés et des problèmes liés aux retours et remboursements peuvent rendre le produit coûteux et compliqué à gérer (70%). Malgré quelques aspects négatifs, Sensibo offre une solution pratique pour le contrôle intelligent de la température à distance.
Produit
Le produit Sensibo présente une connectivité problématique avec certains routeurs, mais le service client est réactif pour résoudre les problèmes (50%). L'application est facile à utiliser une fois installée, mais certaines fonctions nécessitent un abonnement coûteux (20%). Le contrôle à distance de la climatisation est pratique, mais la qualité du produit peut être médiocre et certaines fonctionnalités de base sont exagérées (30%). Malgré quelques points négatifs, les produits et le support client restent de qualité, offrant un certain confort optimal à la maison (70%). Au final, le produit Sensibo peut être recommandé pour ceux qui recherchent un contrôle intelligent de la température à distance, bien que certaines fonctionnalités puissent être limitées sans abonnement (60%).
Livraison
La livraison de Sensibo présente quelques problèmes (50%) tels que des retards, des erreurs d'adresse et des frais de douane élevés. Cependant, le produit est facile à installer (20%) et offre un contrôle intelligent et à distance des climatiseurs (30%). Il peut également nécessiter d'être proche de l'a/c pour fonctionner (10%). La mise à jour du firmware peut poser des problèmes (10%) mais une fois installé correctement, il offre une solution pratique pour contrôler votre climatiseur à distance.
Service client
Le service client de Sensibo est souvent apprécié pour son efficacité et sa rapidité dans la résolution des problèmes (80%). Les clients soulignent également la qualité des produits et la compétence du service client (90%). Cependant, quelques avis mentionnent des réponses génériques et inefficaces du service client (60%), ainsi que des retards et des complications liés aux retours et remboursements (70%). Il est donc recommandé de faire preuve de patience et de persévérance en cas de difficultés avec le service client de Sensibo.
Prices
Les prix de Sensibo sont abordables (50%), mais l'abonnement coûteux pour les fonctionnalités supplémentaires (80%) peut être décevant. Les économies d'énergie potentielles (70%) peuvent être un avantage, mais les frais de douane élevés (90%) et les frais cachés (100%) peuvent rendre le produit coûteux. Les fonctionnalités requérant un abonnement payant (60%) et le marketing trompeur pour un abonnement automatique (70%) peuvent également être des points négatifs à considérer.
Communication
La communication de Sensibo présente une réponse rapide aux paramètres (100%), une facilité d'utilisation de l'application mobile (100%) et des produits de grande qualité (100%). Cependant, elle souffre de publicités trompeuses et d'un modèle économique décevant (50%), de frais cachés et d'un abonnement coûteux pour certaines fonctionnalités (60%), ainsi que de problèmes de livraison et de connexion fréquents (30%). Malgré un excellent service client (100%) et des fonctionnalités de contrôle à distance utiles, l'expérience globale est entachée par des publicités intrusives et un manque de transparence dans la publicité (40%).
Site web
Le site Web de Sensibo présente des avantages et des inconvénients. D'une part, l'application mobile est facile à utiliser une fois installée (80%), l'installation est simple (90%) et l'appareil est facile à connecter (70%). D'autre part, l'interface de l'application est remplie de publicités pour des abonnements intrusives (60%) et la configuration peut être compliquée avec des questions mal traduites (50%).
Politique de retour
La politique de retour de Sensibo présente des points positifs et négatifs. D'un côté, les retours et remboursements sont compliqués, avec des frais de douane élevés et des difficultés à recevoir les commandes à temps. D'un autre côté, il est possible d'obtenir un remboursement via PayPal en cas de problème, même si certains préféreraient recevoir leur article. Le service client semble inefficace, ce qui peut entraîner des pertes de temps et des frustrations. En outre, des problèmes de qualité liés à l'emballage et à l'installation peuvent rendre le produit inutilisable. En moyenne, la satisfaction des clients semble être d'environ 30%, ce qui montre qu'il y a encore des améliorations à apporter du côté de Sensibo.
À propos de Sensibo
Sensibo est une entreprise spécialisée dans les solutions intelligentes de contrôle de climat. Fondée en 2013, Sensibo développe des dispositifs connectés qui permettent de contrôler et de gérer à distance les systèmes de climatisation et de chauffage via des applications mobiles. Leur technologie se concentre sur l'amélioration de l'efficacité énergétique et le confort de l'utilisateur.