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POTTAM
Je n'ai pas voyagé à l'étranger pendant 14 mois. Mauvaise surprise, explod a fait disparaitre le compte SIM du site. Pas de téléphone à l'étranger, numéro fourni par explod perdu, argent de la SIM ...Poursuivre la lecture

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    Générale

    Après 12 mois sans utilisation, carte désactivée sans prévenir

    Je n'ai pas voyagé à l'étranger pendant 14 mois. Mauvaise surprise, explod a fait disparaitre le compte SIM du site. Pas de téléphone à l'étranger, numéro fourni par explod perdu, argent de la SIM perdu, le tout sans avoir été prévenu par un mail quelconque. Bref, une galère. Merci explod !

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Que vous soyez un globetrotter ou un voyageur occasionnel, s’il y a bien une chose qui est loin d’être simple c’est la gestion de son forfait mobile ? Dois-je ajouter une option à mon forfait existant ou est-il plus économique de prendre une carte SIM directement dans le pays dans lequel nous nous rendons ? Explod a la solution ! Venez donnez votre avis sur l’entreprise sur ÀmonAvis. 

A propos de Explod
L’offre de Explod est simple, pouvoir donner au client la possibilité de voyager avec une carte SIM unique et de pouvoir profiter d’internet en Roaming où que vous soyez ! Il sera alors possible grce à cette carte SIM de voyager dans 194 pays. Elle dispose également d’un numéro de téléphone Américain, sans engagement et c’est le client qui choisit de combien il veut la recharger. Une application est aussi disponible sur iOS et Android pour ses clients et permet par exemple de passer des appels en Wifi totalement gratuit, gérer son compte ou encore recharger le crédit de sa carte SIM avec une carte bancaire ou un compte PayPal. En ce qui concerne la manière dont est facturée les différents services de cet opérateur en ligne, pour les appels dans un premier temps, vous payez à la minute de communication, dans un deuxième temps pour les SMS eux sont décompter à l’unité (message de maximum 150 signes) et enfin troisièmement pour l’utilisation des datas pour l’internet mobile, qui n’est par contre disponible que dans 140 pays, elle est facturée tous les 100kb utilisé. De plus, l’entreprise vous fournit une carte SIM universelle elle correspondra alors à tous les formats disponibles sur le marché comme les Nano SIM, les Micro Sim ou Mini Sim. 

Services proposés par Explod et conditions de rétractation
La firme ne propose pas d’abonnement avec ses cartes SIM, toutes leurs cartes sont rechargeables. Ce qui signifie alors que les clients décident eux même combien d’argent il veule mettre sur leur forfait et il n’y alors aucun engagement, si vous souhaitez ne plus recharger votre forfait une fois que vous avez utilisé toutes vos unités vous en avez parfaitement la possibilité. Toutefois, si la carte SIM n’est pas utilisée pendant un délai de 12 mois, la carte SIM peut être désactivée par Explod. Vous pouvez également suivre l’évolution de votre forfait en fonction de votre utilisation et voir votre consommation en temps réel. A part le montant que vous avez souhaité mettre dans votre forfait, vous devrez par ailleurs payer votre carte SIM ainsi que les frais d’envoi de cette dernière et vous disposé d’un délai de 14 jours après la livraison de celle-ci pour vous rétracter.  

Service client de l’opérateur
Vous vous posez des questions sur la manière dont recharger votre forfait ou alors vous n’êtes pas satisfait de l’offre ? Vous pouvez contacter le service client de Explod en leur envoyant un email et expliquer votre situation ou poser votre question. 

Vous souhaitez informer d’autres client sur l’offre de Explod, son service client ou tout autre point ? Rédigez un commentaire en présentant votre opinion ou en laissez une simple remarque.