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Critiques, plaintes et expériences clients Écrire une critique

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En premier plan : Que disent nos clients ?

P
Patrizi
Honteux de vendre des meubles de si mauvaises qualités, un site horrible a fuir … ... chez IKEA la qualité est vraiment supérieure !!!Poursuivre la lecture
B
Bordes Jacqueline
Une des pièces était défectueuse. La notice fournie n'est pas très claire. Pour autant, le service après-vente qui est censé trouver une solution à mon problème (il suffisait juste de contacter le ...Poursuivre la lecture
C
CJ
A la limite de l'arnaque... Meuble à monter mais il manquait des pièces. Il a fallu plus de deux semaines pour renvoyer les pièces manquantes, sans compter le service après-vente absolument pas co...Poursuivre la lecture
L
LN
1 étoile car pas possible d'en mettre 0... Commande du 5 décembre 2021, annoncée avec 4 à 5 semaines de délai. Rien reçu mi-janvier, ni fin du mois. Rien reçu en février, aucun suivi de commande...Poursuivre la lecture
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Lambert
Une des pires plateformes, si ce n'est la pire, sur laquelle j'ai commandé. Lit enfant commandé mi-septembre, colis arrivés défoncés (littéralement), après une lutte avec le sav, pièces finalement ...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (30)

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    Générale

    Table de chevet

    Honteux de vendre des meubles de si mauvaises qualités, un site horrible a fuir … ... chez IKEA la qualité est vraiment supérieure !!!


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    petite armoire suspendu

    Une des pièces était défectueuse. La notice fournie n'est pas très claire. Pour autant, le service après-vente qui est censé trouver une solution à mon problème (il suffisait juste de contacter le fabricant) à bloquer la situation en demandant des références de l'article inexistantes. En plus, les réponses de ce service étaient à la limite de l'arrogance. Donc, j'ai dû résoudre moi-même le problème. C'était la 1ère fois que je commandais sur ce site et ce sera la dernière.


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    Garde Robe

    A la limite de l'arnaque...
    Meuble à monter mais il manquait des pièces. Il a fallu plus de deux semaines pour renvoyer les pièces manquantes, sans compter le service après-vente absolument pas compréhensif.
    Bref, passez votre chemin et aller chez ikea.


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    Tables de nuit

    1 étoile car pas possible d'en mettre 0...
    Commande du 5 décembre 2021, annoncée avec 4 à 5 semaines de délai.
    Rien reçu mi-janvier, ni fin du mois.
    Rien reçu en février, aucun suivi de commande.
    Commence alors la recherche d'informations : 4 à 5 coups de fil au service client. Mal reçu, aucune explication, aucun délai annoncé, pire, des mensonges : "votre commande arrivera la semaine prochaine" puis rien. Je rappelle semaine suivante, on me dit qu'elle vient en fait d'arriver dans leurs locaux. Semaine suivante, toujours rien, on me dit qu'elle arrivera semaine suivante dans les locaux.
    Mensonge sur mensonge, mépris.
    Pour la première fois de ma vie je me suis demandé si c'était vraiment une véritable entreprise ou si j'avais perdu mon achat en arnaque...
    Bien entendu, j'ai été débité dès décembre...
    Toujours rien tout février.
    Après de nouveaux multiples coup de fil, je reçois ma commande en mars, sans un mot d'explication, sans une excuse, sans un geste.
    Et... les deux cartons sont défoncés, et le meubles abîmés.
    Dégoûté. La pire expérience d'achat de ma vie.
    Fuyez ce vendeur, ne vous faites pas avoir. Payez plus cher, ... plus loin, n'importe quoi sauf faire appel à cette entreprise.
    Je ne demande rien à cette entreprise, je prends juste le temps de prévenir honnêtement tout potentiel client aux déboires et mépris auquel il pourrait s'exposer.


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    Lit

    Une des pires plateformes, si ce n'est la pire, sur laquelle j'ai commandé. Lit enfant commandé mi-septembre, colis arrivés défoncés (littéralement), après une lutte avec le sav, pièces finalement commandées, arrivées le 10 décembre... Mon fils a donc dormi par terre plus de 2 mois... Service client inexistant, pas à l'écoute, j'ai demandé un responsable, encore pire, il m'a carrément envoyé bouler sans aucune considération pour le client... Bien sûr aucun geste commercial et encore mieux, c'est moi qui est contacté le fabricant (après avoir trouvé un téléphone sur internet) pour savoir où en étaient la fabrication des pièces car emob ne le savait soit disant pas... J'ai donc organisé moi-même la livraison de ces pièces! Fuyez...


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    Générale

    Armoire

    Une honte, à fuir ! Nous avons reçu une armoire de très mauvaise qualité, avec un bois reconstitué d’une très fine épaisseur et avec tous les accessoires en plastique.
    Montage impossible. En effet, le bois de mauvaise qualité ne supporte pas le poids des portes et de ce fait les portes ne peuvent être fixée correctement rendant inutilisable l’armoire.
    J’ai pourtant fait appel à un monteur professionnel qui n’a rien pu faire pour parvenir à ce montage.
    J’en profite pour souligner le fait que le meuble dégageait une forte odeur de formaldéhyde malgré une aération constante de la pièce depuis maintenant 2 jours. Cette armoire était destinée à une chambre d’enfant… je doute fort que ces particules ne soient pas nocives pour mon fils de 2 ans ½ ! Nous avons jeté l’armoire… 300€ jetés à la poubelle. Le service client ne veut rien savoir malgré les relances, les photos et vidéos envoyées.


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    Générale

    lit mezzanine avec bureau plus étagère

    Bonjour, je vous contact encore concernant ma commande du 04/05/2021. Je vous ai contacté à plusieurs reprises concernant ma commande que je n'ai jamais reçu, vous m'avez contacté en juin pour me dire que vous avez livré une partie de ma commande à une autre personne par erreur, vous m'avez demande si je voulais qu'on me livre la commande qui n'était pas complète. Je vous ai dit non et depuis je n'ai plus de nouvelle. Nous somme fin Octobre la commande devait arrivé fin Mai, ce n'est pas normal. Je vous ai appelé la semaine dernière pour demander un remboursement total. On m'a dit que je l'aurais sous 5 jours et toujours rien. Je vous laisse 7 jours pour avoir le remboursement, sinon je porte plainte à la commission européenne


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    Générale

    HORRIBLE

    Commande en attente de plus de deux mois au lieu de 4 sem annoncé, aucun geste, et une facturation en supplément si vous demandez à recevoir vos produits en partiels malgres le montant de vos commandes
    EMOB pouvez vous repondres à vos clients
    mail du 4 oct. 2021 à 14:26 AUCUN RETOUR
    MAIL 5 oct. 2021 à 10:23 AUCUN RETOUR
    J'ai refais un mail : ce soir 7 oct. 2021 21:39
    je n'en peu plus d'etre passer par eux un vrais malheur
    j'imagine meme pas la suite SAV si un truc arrive abimé, je pleure
    plus jamais


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    Générale

    pitoyable !!!!

    a fuir absolument !!!! c est 3 mois d attente pour une et deux livraisons pour avoir un lit avec des pieces defectueuses.... j'attends donc encore un mois les pieces de rechange..... mais j'ai prevenu que choisir

    La meilleure du mois: les 4 pièces sont enfin arrivées…. Mais toujours une défectueuse, un coin de la planche en est tombée par terre !


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    Générale

    Ne pas acheter sur ce site

    Je ne conseille pas du tous ce site; lors d'un problème ils ne se remettent pas en cause.
    J'ai acheté un poster; il y a un défaut et lors du contacte ils disent que la faute viennent de nous. Je leur ais prouvé par photo mais ils ont rien fait.


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