Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de The North Face présente des aspects positifs tels qu'une bonne description des tailles, un emballage soigné et des expéditions rapides (80%), mais est ternie par un service client lamentable (70%), une réponse lente aux emails (60%) et un manque de suivi des engagements (50%). Malheureusement, les problèmes récurrents de paiement sur le site et les erreurs de réduction non remboursées (90%) laissent à désirer en termes de satisfaction client.