Vue d'ensemble
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Produit
The Protein Works offre une large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs, avec des saveurs délicieuses et une bonne miscibilité (85%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes d'emballage et de qualité des produits, avec des saveurs parfois décevantes et des difficultés à dissoudre la poudre (15%). Globalement, la marque offre un bon rapport qualité-prix avec des produits variés et une livraison rapide.
Livraison
La livraison de The Protein Works est rapide (80%), bien emballée (70%) et le service client est satisfaisant (70%). Cependant, certains clients ont reçu des pots endommagés (20%) et des emballages défectueux (10%). Malgré quelques problèmes de livraison, la plupart des clients ont apprécié la qualité des produits et la rapidité de livraison.
Service client
Le service client de The Protein Works est apprécié pour sa réactivité (80%) et son efficacité (85%), mais certains clients ont été déçus par le manque de considération (50%) et le manque de suivi des commandes (45%). Cependant, d'autres ont souligné la qualité des produits (90%) et la qualité du service après-vente (95%), ce qui a contribué à une expérience positive pour de nombreux clients.
Prices
Les prix de The Protein Works offrent un bon rapport qualité-prix avec des tarifs raisonnables (55%), des promotions régulières et une livraison rapide (20%), malgré des offres promotionnelles parfois décevantes (10%). Cependant, la présence de sucralose et des produits trop sucrés peuvent être des inconvénients pour certains clients (15%).
Communication
La communication de The Protein Works est appréciée pour son respect des promesses de la marque (100%), mais certains clients ont été déçus par le manque de réactivité du service client (60%). Les promotions sont jugées bidon (0%), mais les newsletter offrent des offres fréquentes (100%). Les produits ont des saveurs agréables (80%), faciles à digérer et de haute qualité (100%), bien que certaines protéines soient jugées trop sucrées (40%). Le suivi des colis est bon (100%), mais la livraison peut parfois être un point faible (60%). Les clients apprécient la facilité de recommander d'autres parfums (100%) mais regrettent le manque d'information sur les produits (40%). En général, The Protein Works semble offrir un bon rapport qualité-prix (100%) avec un excellent service client (100%), malgré quelques faiblesses dans la communication et la livraison.
Site web
Le site Web de The Protein Works bénéficie d'une crédibilité élevée avec un respect des promesses (100%), d'une marque fun et assumée (100%), d'un emballage amusant avec des phrases inspirantes (100%), d'une large gamme de choix de produits, y compris Vegan (100%), d'un site facile à utiliser (100%) et d'un SAV en ligne réactif (100%). Cependant, une pire expérience a été mentionnée par un utilisateur (-100%).
Politique de retour
La politique de retour de The Protein Works présente des avantages et des inconvénients. Parmi les avantages, on note la facilité d'échange pour les produits qui ne conviennent pas (100%) et le service client réactif. Cependant, des inconvénients tels que la non-réception de la commande (100%), les problèmes d'emballage récurrents (100%), et les shakers défectueux (100%) ont été signalés.
À propos de The Protein Works
The Protein Works est une entreprise en ligne spécialisée dans la nutrition qui propose une gamme de produits protéinés pour aider les clients à atteindre leurs objectifs de santé et de fitness. Fondée par Mark Coxhead et Karl Jacobie en 2012, l'entreprise s'est rapidement développée pour devenir l'un des principaux acteurs du marché des compléments alimentaires. Avec une large sélection de produits adaptés à tous les régimes alimentaires et besoins individuels, The Protein Works s'engage à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel à ses clients.
coordonnées
TPW Towers™, Unit 2 Aragon Court, Manor Park
WA7 1SP Runcorn
Royaume-Uni
📧 helpdesk@theproteinworks.com
Catégories
Diététique | Fitness | Vitamines et compléments alimentaires
