Blueground

28 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

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Produit

Blueground offre des appartements de haute qualité et modernes, avec un service exceptionnel et une localisation pratique (70%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes d'hygiène récurrents, des nuisances sonores et des dysfonctionnements dans les équipements (30%). Malgré des expériences cauchemardesques pour certains, d'autres ont apprécié le confort et la propreté des logements. Il est donc recommandé de surveiller de près la qualité et l'entretien des appartements proposés par Blueground.

Livraison

Le service de livraison de Blueground est une expérience mitigée. D'une part, certains clients ont signalé des problèmes tels que des appartements situés au-dessus de restaurants bruyants et chauds, des appareils défectueux, des retards dans le remboursement de la caution et des fraudes à l'électricité (50%). D'autre part, d'autres clients ont fait l'éloge du service exceptionnel, de la propreté et du confort des appartements, ainsi que de la facilité à suivre les instructions (50%). Il est important de prêter attention aux détails et de prendre en compte les témoignages des clients avant de choisir Blueground pour votre prochain séjour.

Service client

Le service client de Blueground présente des aspects positifs tels que la disponibilité et le professionnalisme du personnel (95%), la réactivité et l'orientation client (90%) ainsi que la qualité du service client (80%). Cependant, certains points négatifs ont été soulevés, tels que la lenteur des réponses du service client (60%), les problèmes de remboursement et les demandes non satisfaites (70%). En somme, malgré des expériences positives globales et des appartements confortables, des améliorations sont nécessaires pour offrir un service client plus fiable et efficace.

Prices

Les prix de Blueground ont été critiqués pour plusieurs raisons. Les clients ont apprécié le personnel sympa et professionnel, ainsi que le confort de l'emplacement, mais ont déploré le refus de rembourser, la facture excessive, les frais de nettoyage final élevés et les réservations trompeuses. De plus, les réponses du service client étaient très lentes et certains ont attendu un an sans remboursement. Malgré cela, le rapport qualité-prix pour un appartement lumineux, bien aéré et spacieux reste intéressant, avec un taux de satisfaction de seulement 45%.

Communication

Blueground communique efficacement avec des clients, offrant un service exceptionnel et professionnel. Les appartements de haute qualité sont bien entretenus et correspondent aux photos. Cependant, il y a des problèmes de fraude à l'électricité et des factures excessives, ce qui peut entraîner des expériences cauchemardesques. Ils manquent parfois de réactivité aux demandes répétées, mais le personnel est professionnel et disponible. Malgré quelques inconvénients, l'emplacement des appartements est excellent. (70%)

Site web

Le site Web de Blueground est salué pour son personnel sympathique et professionnel (100%), son emplacement idéal et ses appartements parfaits (100%), ainsi que pour la conformité aux photos (100%). Cependant, certains pourraient trouver le processus de réservation un peu compliqué (20%).

Politique de retour

La politique de retour de Blueground présente des avantages et inconvénients selon les avis des clients. Certains clients ont trouvé leur expérience cauchemardesque avec une politique de retour trompeuse. Cependant, d'autres ont apprécié la flexibilité offerte par la politique de retour de Blueground, notant une satisfaction de 70%. La communication et le service client de Blueground sont également salués, ce qui ajoute à la réputation positive de leur politique de retour, avec un taux d'approbation de 85%.