Melia34 avis
Avis en Vedette
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réservation de voyage
Je vous recommande vraiment d'éviter de réserver avec cette entreprise. C'est une véritable escroquerie qui cherche à voler et exploiter l'argent de ses clients. J'ai été en contact avec des agents qui m'ont promis des avantages en recommandant d'autres clients. J'ai réservé un forfait spécial avec les vols inclus, mais même si l'hôtel a confirmé ma réservation, je n'ai jamais reçu de confirmation pour les vols. À une semaine de mon voyage anniversaire, ils m'ont soudainement bloqué sur WhatsApp. Malgré mes nombreux emails et appels au service client, je n'ai jamais eu de réponse de leur part. Cette expérience horrible m'a causé beaucoup de stress et remis en question ma capacité à célébrer correctement mon anniversaire.
Excellent hôtel
J'ai adoré mon séjour à cet hôtel ! Il est super bien situé pour visiter la ville et les environs. Les prestations sont géniales avec le parking gratuit, le wifi, et même le transfert pour le feu d'artifice du Nouvel An. Et en plus, le restaurant est vraiment top ! J'ai hâte d'y retourner ! Merci pour ce séjour de qualité !
Mon achat
Je ne fais pas confiance aux avis de 5 étoiles. C'est souvent les employés eux-mêmes qui sont obligés de les écrire. Pour moi, c'est juste une manière de tromper les clients!
Paiement réservation vacances
J'ai réservé des vacances, mais j'ai dû annuler à cause du Covid et des frontières fermées. J'ai demandé un remboursement, mais Melia n'a jamais envoyé l'argent malgré leurs promesses. Le service client est terrible et ne fait que poser les mêmes questions et donner de fausses informations. J'ai envoyé des dizaines de mails, mais rien n'a été fait pour résoudre le problème. Je ne recommande pas cette entreprise malhonnête.
Great design, delicious breakfast, quiet
Mon séjour à cet hôtel était génial ! Le design était vraiment cool et le petit-déjeuner était tellement délicieux. Le personnel était gentil, mais ils auraient pu donner de meilleures informations sur les transports en commun à proximité. L'emplacement était un peu loin, mais c'était vraiment calme et paisible.
Séjour à l'hôtel
Dès mon arrivée à l'hôtel, j'ai été vraiment impressionné par l'accueil chaleureux. Les employés étaient très polis et souriants, et j'ai vraiment apprécié qu'ils aient pris mes bagages, ce qui est de plus en plus rare même dans les grands hôtels. Ma chambre était hyper agréable et elle sentait vraiment bon. Le petit déjeuner que j'ai commandé en chambre était super bon et servi rapidement. Globalement, j'ai passé un très bon séjour à l'hôtel et je le recommande à tout le monde à la recherche d'un endroit chaleureux où se sentir comme à la maison.
Réservation Hôtel Sol Principe
J'ai réservé l'Hôtel Sol Principe, un super endroit pour les familles, sur un site de réservation en ligne très connu. L'hôtel lui-même était incroyable, avec un personnel très sympa et des activités pour les enfants. Cependant, j'ai eu quelques soucis avec le site de réservation en ligne que je ne peux pas ignorer. Premièrement, mes points de fidélité n'ont pas été pris en compte sur ma réservation, même s'ils étaient visibles lors du paiement. Ça a fait augmenter ma facture, ce qui était décevant. Ensuite, quand j'ai demandé un remboursement pour la différence, le site m'a demandé de tout repayer pour ensuite me rembourser, ce qui n'était pas du tout acceptable. Enfin, une offre "enfant gratuit" n'a pas été appliquée correctement sur ma facture, même si j'ai réservé pendant la période de l'offre. Ces problèmes ont clairement eu un impact sur ma réservation en ligne et m'ont laissé une mauvaise impression.
Ma réservation surprise
Il y a plus d'un an, j'ai réservé un séjour avec un site de voyages en ligne. Quand j'ai contacté l'hôtel pour demander une mise à niveau, j'ai découvert par hasard que l'hôtel était fermé pour rénovation. Le site de voyages en ligne n'avait pas été informé de cela. Maintenant, notre départ est dans seulement 3 semaines et on n'a toujours pas de logement. Le remboursement prendra 14 jours. J'étais tellement excité pour nos vacances et maintenant je suis super stressé.
Réservation de dernière minute
Attention ! J'ai réservé une chambre à la dernière minute un vendredi soir et j'ai dû annuler le même jour, mais la politique d'annulation n'était pas du tout claire. On m'a dit que j'avais jusqu'au lendemain pour annuler, mais apparemment, ça ne fonctionnait pas pour les réservations faites un vendredi soir. Faites attention aux frais d'annulation cachés !
Mauvaise réservation d’hôtel
J'ai réservé un hôtel dans la mauvaise ville par erreur, mais le personnel n'a pas voulu m'aider. Ils ont refusé de trouver une solution et ont exigé que je paie pour la chambre, même si je ne voulais pas y rester. Ils voulaient même que je paye pour les taxis pour aller dans une autre ville et rester dans l'hôtel réservé. Quand j'ai demandé de l'aide en tant que personne étrangère perdue, ils n'ont rien fait. J'ai demandé à parler à un responsable, mais on m'a dit qu'il n'y avait pas de manager parmi les 1000 chambres de l'hôtel et aucun membre du personnel ne pouvait annuler la réservation. C'est une blague. Après avoir expliqué qu'il était inhumain de laisser les gens abandonnés sans aide, on m'a raccroché au nez. Même si 3 membres du personnel différents m'ont promis de m'aider et de me rappeler, personne ne l'a fait après 6 heures d'attente. C'est vraiment honteux et les employés sont tout simplement horribles, ils ne devraient pas travailler dans l'hospitalité. Ils escroquent les clients et refusent d'aider.
Achat excessif
L'achat que j'ai fait était trop cher pour la qualité du produit. La connexion WiFi ne marchait pas pendant toute une journée, ce qui a rendu le travail à distance presque impossible. Ils ont refusé de me donner le petit-déjeuner en disant qu'il n'était pas inclus, puis ils m'ont demandé de payer 28€. Mais quand je suis retourné dans ma chambre et j'ai vérifié mon tarif, j'ai vu que le petit-déjeuner était déjà inclus. C'était vraiment décevant.
Almohadas de lujo de 2 piezas
Je reçois plusieurs e-mails qui disent que j'ai gagné des oreillers de luxe à 2 pièces, alors que je n'ai jamais participé à un concours comme ça. J'ai fait ce qu'il faut pour arrêter de recevoir ces e-mails non demandés de vous de manière insistante. J'aimerais vraiment que vous preniez cela au sérieux et que mes informations personnelles soient retirées de votre liste de contacts. Merci de régler ce problème rapidement. Je vous remercie pour votre compréhension.
Mon séjour à Melia
Mon séjour à Melia n'a pas été aussi bien que prévu. J'ai eu quelques soucis pendant mon séjour. J'ai eu l'impression d'être traité injustement et j'ai même trouvé des choses étranges dans la nourriture que j'avais commandée. Ça a vraiment impacté mon expérience et je suis vraiment déçu du service que j'ai reçu. Ces incidents ont vraiment gâché mes vacances et je garde un mauvais souvenir de tout ça.
Bruit de moteur en pleine nuit
Après avoir été dérangé par un bruit de moteur qui perturbait mon sommeil en pleine nuit, j'ai appelé le personnel pour essayer de trouver une solution. Malheureusement, leur réponse n'a pas du tout été satisfaisante. Ils semblaient ne pas savoir comment m'aider et m'ont simplement dit de passer la nuit dans ma voiture. Aucune forme de compensation ni de remboursement pour la chambre n'ont été évoquées. C'était une expérience très décevante que je recommande d'éviter à tout prix.
Mon séjour à l'hôtel
Je suis vraiment déçu de mon séjour à l'hôtel récemment. Ils m'ont doublement facturé pour la chambre et refusent de reconnaître l'erreur. J'ai passé tellement de temps à essayer de régler ce problème, mais en vain. Le service client est inexistant et l'organisation n'est pas du tout fiable. Je recommande d'éviter cet hôtel à tout prix.
Séjour à l'hôtel cette année
On a passé 10 nuits à l'hôtel cette année, quelle catastrophe ! Presque pas dormi du tout pendant ces 10 nuits, des gens qui couraient partout dans les couloirs jusqu'à 3 heures du matin en claquant les portes. On était avec notre petit-fils qui est autiste, il pouvait même pas jouer dans l'aire de jeux avec sa mère. C'était seulement pour un groupe d'enfants. J'ai dit au personnel tous ces problèmes, mais tout ce qu'ils ont répondu, c'était "désolé" et ils nous ont offert une bouteille de vin. Sérieusement ? On y retournera jamais, jamais.
Mon experience a l'hotel Melia
Ma dernière fois à l'hôtel Melia n'a pas été top. Le personnel à la réception était pas sympa du tout, ils m'ont même aidé quand j'ai demandé des renseignements sur l'hôtel. C'était pas pro du tout. J'ai pas aimé ça du tout et je ne compte pas y retourner.
Vos vacances à Cuba
Avant de partir à Cuba, je savais déjà que le pays avait des problèmes avec les services limités, la nourriture, et l'alcool. Il y a plusieurs années, j'avais déjà voyagé ici et séjourné dans un complexe 4 étoiles, mais cette fois-ci, j'ai choisi le complexe tout compris sur la plage le mieux évalué, le Princesa Del Mar. Bien que je n'ai pas eu de problème avec les pénuries d'alcool, de vins, etc., j'ai été frustré par le fait que nous avons perdu une journée entière en raison d'une panne d'eau, alors que nous avions économisé longtemps pour ce voyage. Nous sommes partis 10 jours à cause des longs vols de Victoria avec escales à Toronto. Au complexe, il y avait des problèmes de service et notre chambre avait une douche complètement inutilisable. Nous avons reçu la mauvaise chambre au départ et avons dû retourner à la réception pour un changement. En ce qui concerne la coupure d'eau, nous n'avons rien reçu en compensation malgré nos plaintes. Le directeur de l'hôtel nous a rencontrés le dernier jour pour des excuses, mais nous a menti sur la disponibilité des chambres Royal Service. Une journée entière sans eau est inacceptable et aurait dû être compensée. Nous n'avons pas été informés de la situation de l'eau, montrant un manque de professionnalisme. Cette expérience a été la base de mon avis, et je ne recommande pas les propriétés Melia en raison de leur gestion des problèmes. Allez ailleurs.
Membre du club
J'ai envoyé plusieurs emails concernant un problème avec mon compte et j'attends toujours une réponse. On paie cher pour l'abonnement, donc ce serait bien d'avoir au moins un peu d'assistance quand quelque chose ne fonctionne pas.
séjour à l'hôtel
Mon expérience à l'hôtel a été vraiment décevante. La nourriture n'était pas géniale, le personnel essayait de nous aider mais n'était pas très efficace. En plus, il y avait des problèmes d'hygiène avec des cafards, des punaises de lit, des fuites d'eau, des chaises et des meubles cassés. Je vous recommande vivement d'éviter cet hôtel et de chercher un autre endroit où dépenser votre argent.
À propos de Melia
Melia : société hôtelière
A propos de Melia :
Fondée en 1956 à Palma de Mallorca (Espagne), Meliá Hotels International est l'une des plus grandes sociétés hôtelières de vacances au monde, ainsi que le leader absolu sur le marché espagnol, tant dans le domaine des loisirs que des affaires. À l'heure actuelle, elle comptabilise plus de 370 hôtels situés dans 43 pays sur 4 continents, répartis sous ses marques : Gran Meliá, Meliá, Paradisus Resorts, ME by Meliá, Innside by Meliá, TRYP by Wyndham, Sol Melia Hotels and Club.
Chez Meliá Hotels International, nous offrons des expériences d'hébergement globales et des services conformes à des normes d'excellence, de responsabilité et de durabilité. En tant qu'entreprise familiale, nous aspirons à contribuer à un monde meilleur.
Du luxe le plus exclusif aux vacances en famille, en passant par la fonctionnalité et la technologie des hôtels de conventions les plus sophistiqués. Nos sept marques garantissent la qualité à travers des programmes de satisfaction personnalisés.
Melia bénéficie d'une équipe dotée d'une vaste expérience dans l'hôtellerie internationale, formant ainsi l'équipe de direction hautement qualifiée, assurant la croissance stratégique et la durabilité de l'entreprise.
Les valeurs de l'entreprise incluent :
• Vocation de service : Parce que nos invités sont notre raison d'être.
• Excellence : Parce que nous agissons avec professionnalisme, efficacité et agilité.
• Innovation : Parce que nous évoluons en anticipant pour être meilleurs chaque jour.
• Proximité : Parce que nous sommes passionnés par le partage, l'écoute... le ressenti.
• Cohérence : Parce que nous faisons ce que nous disons.
Les services de Melia :
- L'entreprise Melia dispose de 3 secteurs d'activité : les hôtels, l'immobilier et le club Melia.
- Des offres exclusives et des réductions toute l'année.
- Plus de 350 hôtels dans 40 pays.
- Gran Meliá Hotels and Resorts offre une qualité intemporelle et un charme sophistiqué dans les destinations les plus attrayantes du monde.
- Melia Hôtel est également disponible en version application mobile.
- Abonnez-vous à notre newsletter et recevez directement dans votre boîte mail nos meilleures offres et promotions.
- Des services exclusifs pour les agents et les professionnels.
- Les marques Melia : Gran Melia hotel&resort, ME by Melia, Melia Hôtel&Resort, INNSIDE by Melia, Sol by Melia, Tryp.
- Bénéficiez de nombreux avantages en accumulant des points Melia Rewards.
Comment contacter Melia :
Par téléphone au 08 00 91 91 30.
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous encourage à vous exprimer et partager vos retours et avis sur Melia. Pour cela, rien de plus simple, rédigez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Melia.
Vous envisagez de partir en vacances en France ? Vos vacances approchent et vous souhaitez en profiter. Pour cela, une bonne organisation s'impose. Meliã Hôtels vous permet de trouver un logement pour vos vacances. En plus de cela, vous pouvez également réserver votre vol. Meliã Hôtels facilite l'organisation de vos vacances en vous permettant de comparer les prix des différentes agences hôtelières, de même que pour les compagnies aériennes. Cet article vous permettra de mieux comprendre ce que propose l'entreprise Meliã Hôtels.
&A propos de Meliã Hôtels
Meliã Hôtels est un site de réservation en ligne qui permet aux touristes de trouver un logement. Il s'agit d'une agence de voyage en ligne spécialisée dans la réservation de chambres dans plus de 350 hôtels, répartis dans 40 pays différents : des petits hôtels abordables aux hôtels de luxe, des hôtels familiaux aux grandes chaînes internationales. Grâce à des partenariats solides avec des acteurs clés de l'industrie touristique, Meliã Hôtels parvient à offrir aux utilisateurs une gamme encore plus étendue de services touristiques pour organiser des voyages et des vacances jusque dans les moindres détails : des billets d'avion à la location de voitures, des transferts aux attractions, des croisières vers des destinations exotiques aux vacances sur des yachts exclusifs. Et pour ceux qui préfèrent une alternative aux hôtels, Meliã Hôtels propose également un vaste choix d'appartements et d'auberges.
Les services de Meliã Hôtels
Le site web Meliã Hôtels permet de réserver à l'avance en toute sécurité et sans frais de gestion. Le paiement s'effectue à votre arrivée à l'hôtel pour l'hébergement, ou en ligne pour le billet d'avion. Meliã Hôtels s'engage à garantir les meilleurs prix pour les réservations en ligne. En outre, Meliã Hôtels est très actif sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre l'actualité de l'entreprise de près via leur compte Facebook et Twitter.
Réclamations et compliments pour Meliã Hôtels
Si vous avez besoin de plus d'informations sur les conditions de séjour dans un hôtel ou tout autre type de demande, le site vous fournit toutes les informations nécessaires. Cependant, si vous avez des questions supplémentaires à poser à l'agence, vous pouvez les contacter directement par téléphone ou par email. Ces informations sont également disponibles sur leur site. Pour vous orienter au mieux, un chat en ligne est disponible pour vous aider pendant votre navigation sur le site.
Critiques et expériences de l'entreprise
Si vous avez bénéficié des services de Meliã Hôtels, n'hésitez pas à partager votre expérience avec eux. En laissant votre critique ici sur ÀmonAvis, vous aidez les futurs clients à avoir une meilleure idée de la qualité des produits et services proposés par l'entreprise. De même, vous avez la possibilité de consulter les avis des anciens clients de Meliã Hôtels. Cette entreprise offre-t-elle de bons services ? Découvrez les expériences, avis et réclamations des clients concernant cette agence hôtelière.
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coordonnées
Gremi Boters, 24. Polígono Son Castelló.
07009 Palma de Mallorca
France
Catégories Melia
Tourisme | Hôtels et maisons de vacances | Vacances toutes comprises au soleil
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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