ManoMano Avis
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Avis (32)
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Tondeuse à gazon thermique
J'achète une tondeuse à gazon à plus de 350€.
Je l'utilise 1 fois, au moment de l'utiliser une seconde fois, une roue arrière casse. Apres 1 utilisation, pas d'histoire de mauvais entretien pas d'usure.
SAV Mano mano "agréable " on vous dit ok... mais rien ne suit. La boutique Gpasplus pour la nommer me repond que ce nest pas garanti, seul le transport est garanti... elle est bonne celle là ! Reponse ferme ils ne veulent rien entendre. Je demande à manomano de faire le nécessaire ou je renvoie le produit! On me fait patienter en me disant quils voient avec la boutique... bref plus de 3 semaines de perdues et rien ! Personne ne veut rien faire ni prendre en charge. Mano mano vend une roue similaire en pièce détachée, celle-ci coûte 25€ et est garantie 3 ans. Franchement decu de cette plate-forme et de son SAV. Une chose est sûre je ne commenderai plus chez eux et je déconseille à quiconque .sèche serviette carrera
Pour cette plate forme de vente il faudrait ajouter la notation 0, c'est ce qu'elle vaut de par son SAV exécrable.
Ce SAV, encore une plate forme exilée on ne sait ou, se moque éperdument de vous, vous ballade de conseillers en conseillers qui racontent tous la même chose au mot à mot sans rien régler et jouent le jeu du fabricant ou fournisseur. J'ai commandé un sèche serviette qui est tombé en panne 2 mois plus tard. Le SAV a récupéré l'appareil mais s'est déclaré incapable de le réparer, on m'a proposé un autre modèle en remplacement vu que celui en panne n'existait plus. Deuxième appareil, même panne dans les mêmes délais et conditions. Le SAV refuse de reprendre et rembourser. La solution qu'il donne : coller un adhésif métallique. Bidouillage qui ne tient pas, nouvelle panne, et même refus de rembourser. Le SAV ose écrire que sa mission n'est pas de réparer mais juste d'envoyer des pièces pour réparer! De qui se moque t-on? Et au milieu de tout cela Mano Mano FAIT LE JEU DE SON FOURNISSEUR. Une fois on me demande d'envoyer une photo de la panne, ensuite une vidéo de la panne ! Mano Mano écrit qu'il n'a pas accès aux échanges de messages entre moi et le fournisseur sur les détails de la panne, et dans un mail qqs jours plus tard fait référence à un mail échangé, MDR. Des MENTEURS, INCAPABLES, et qui ne RESPECTENT PAS LA LOI SUR LA GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE. A FUIR, sauf si vous aimez les soucis et perdre de l'argentMakita DLM462Z
Service client plus que médiocre, fait trainer les litiges ! A fuir !
Je mets dans mon panier la référence DLM462Z. je reçois un bon de commande (que je ne vérifie pas) et la commande avec la référence DLM460Z... je suis sûr de mon coup car je veillais bien a voir l'options autotractée et 4 batterie possibles... Lorsque je reçois le produit, je signale au vendeur que ce n'est pas le bon : le vendeur dit que l'erreur vient de ManoMano : 4 appels vers ManoMano, chaque fois un interlocuteur diffèrent qui me dit que je vais recevoir un mails de confirmation : aucun mail reçu si ce n'est celui de la dernière personne : à partir de là, un mail par jour, un coup pour des infos, un coup une photos, l'autre coup des infos, pour tenter de me rassurer...
Pour ma part, je demande des nouvelles chaque jours. Si je ne relance pas, je n'ai pas de nouvelles... Attention ! il y a un délai pour retourner l'article ! ManoMano fait trainer... le délai passer, je suis obliger de garder le produit... On parle ici d'un produit à 400€ neuf et emballé !
Ce sera quoi lorsque le produit aura une panne ?
J'achetais de temps en temps des bricoles... j'avais des projets encore plus conséquent que cette tondeuse... ManoMano plus jamais... ce litige m'a amplement suffit pour comprendre...plaque de laiton 2000/4000mm épaisseur 1mm
Colis arrivé au bout de 10 jours par mondial rrelay de plus dans un carton démesuré non protégé complètement massacré
carré de poignées
Tres désagréablement surprise par le service apres vente : je n'ai pas recu la piece commandée (pas la bonne taille) et pas de retour de mano mano et evidemment AUCUN numéro de tel communiqué par le site et le retour devrait être a ma charge (a priori réponse par défait) ?!
En quoi est ce normal que ce soit le client qui prenne en charge les frais supplémentaires liés à une erreur sur la commande. De plus vu le poids de l'item les frais de retour seront quasiment équivalent a la valeur marchande du bien.
je trouve ca scandaleux. il serait bien d'avoir 0 en notation quand AUCUN service n'existe.Sêche serviette avec soufflerie
Sur le site certes Il y a le choix, des prix assez intéressants et livraison assez rapide. Mais ça s'arrête là. Quand il y a un problème : défaut, panne... il n'y a plus personne. Le SAV vous répond mais sans s'occuper de vous réellement, sans intervenir fermement auprès du fournisseur ou vendeur. Tour à Tour on a, Maeva, Sonia, Aline, Alya etc qui vous racontent le même baratin mais rien de plus. (Encore une plateforme exilée ?).
Le fournisseur ou fabricant fait ce qu'il veut et Mano Mano n'intervient pas pour défendre son Client.
J'ai acheté un sêche serviette qui est tombé 3 fois en panne, la même. Le SAV fournisseur s'est déclaré incapable de réparer la première fois, après échange avec modèle similaire, même panne et sans même voir le matériel le SAV m'impose une réparation avec UN ADHÉSIF Métallique. Et troisième panne, même délais, mêmes conditions.
Il y a un défaut de conception ou vice caché sur ce matériel, Le Fournisseur Cayenne le sait pertinemment (envoi d'adhésif sans même voir le matériel), et d'autres clients ont également déposé des avis pour le même problème sur les sites.
Je demande la reprise et remboursement.
Refusé par Mano Mano et Cayenne ce qui est contraire à la législation sur la Garantie Légale de Conformité.Vanne
J'ai commandé une vanne , produit proposé par leur support en diamètre 100.
J'ai reçu cette vanne rapidement mais en diamètre 110.
C'est la que commence les difficultés ! Vous contactez leur support, ils vous répondent longtemps après, et leur réponse pouvez vous nous confirmer par une photo que vous êtes bien l'auteur de la réclamation posté sur notre site.
Ca dure , le temps de comprendre...c'est une vraie galere.
Au bout d'un mois , il me propose de reprendre la vanne, mais je dois avancer les frais de transport qu'ils promettent de me rembourser.
Donc j'envoie la vanne, j'avance les frais...a fuir absolument?
Allez regarder sur le groupe Facebook, toutes las galères.caméra de surveillance SANNCE ...quot... A EVITER ...quot...
J’ai commandé un produit sur manomano, et j’ai eu un souci avec le vendeur (mauvaise foi de SANNCE),
le service client de manomano fais semblant de vous aider à résoudre le problème mais en réalité le client n’est pas du tout important. Les messages automatisés et les réponses froides étaient totalement inacceptables. Dans l'ensemble, je vous déconseille vraiment ManoMano car ils offrent un service très faible avec un manque flagrant de respect et d'empathie pour leurs clients.Hikvision 3.6mm 2mp camÉra bullet extÉrieure ds-2ce16d0t-irf 300511940
DEFAILLANCE MANO MANO Commande pro, Achat chez revendeur KLIK- caméra Hikvision 3.6mm 2mp camÉra bullet extÉrieure, Produit commnader le 24 fevrier qui devait être livré le 1er Mars , une défaillance de la logistique a fait que n'ai jamais reçu le produit . Depuis le signalement, aprés des dizaines d'échanges avec la plateforme ,et des enclenchement "garantie béton", pas de remboursement car le vendeur attend le retour d'un produit que je n'ai jamais reçu pour amorcer le remboursement . nous sommes le 03/05 je n'ai ni camera et ni remboursement . J'ai du passé une autre commande par AMAZON pour la meme camera afin d'honorer les travaux chez mon client . MANO MANO PLUS JAMAIS
Recharges Filtre Berkefeld
J'ai acheté un Purificateur d'eau Berkefeld et avec deux cartouches de rechange que j'ai trouvé sur la même page que le purificateur. Hors, je me suis aperçue au moment de changer les recharges, qu'elles n’étaient pas compatibles. J'ai demandé le remboursement de 45€ et j'ai été remboursée de 5€ au bout de presque deux mois d'échanges. Donc, je suis assez mécontente de Mano Mano. Attention à ce que vous commandez.
Expresso
Bonjour , pour moi MANO c'est fini ! matériel de très mauvaise qualités , SAV incompétents , prise en charge aléatoire , 24 jours pour le remplacement d'une pince a déchet , j’ai acheter un expresso de la marque CECOTEC ...2 mois plus tard il tombe en panne le broyeur ne fonctionnent plus , le transporteur le reprend chez moi , il est réparer , et de retour le 13 avril 2022 , il est de nouveau en panne le 06 décembre 2022 , 38 mails et 50 jours pour recevoir l'étiquette de retour mais cette fois ci , je doit le conduire en point relais 80 kilomètres ... retour , réparer , déposer chez moi via un transporteur 14 février 2023, le broyeur retombe en panne 1 semaine plus tard ? Très déçus je ne le renvoie plus ,dorénavant j’irai faire mes achats ailleurs et je vous conseille dans faire de même !
Bouchons pour oreilles
Je me suis trompé en commandant un article à 35 euros et cela m'a couté 10 euros de frais à ma charge pour le retour! presque un tiers du prix ça fait cher le droit à l'erreur sur cette plateforme. En plus, j'ai reçu au moins 5 mails en rapport avec mon retour colis demandant un délais de réception en urgence, une preuve du revois du colis ... je ne comprend pas dans la mesure ou rien ne m'a encore été remboursé! Bonjour la confiance.
pulvérisateur
Pulvérisateur reçu dans un emballage qui avait déjà été ouvert, il manquait des pièces (buse, vis et rondelle de fixation de la poignée de commande de pression du liquide, la lance ne pouvait pas s'adapter sur le pistolet, les diamètres étaient de taille différente). aussitôt renvoyé, étiquette prépayée anvoyée par le revendeur qui précise que les frais de livraison seront remboursées après vérification du matériel. Et bien ce qui devait arriver arriva, ce revendeur a jugé que le matériel était conforme et donc a refusé le remboursement des frais de livraison à hauteur de 5, 99 euros ! SUPER, je commans en ligen depyuis des années JAMAIS un site en ligne n'a été aussi malhonnête ! Les codes de la vente en ligne ne sont pas respectés , c'est INADMISSIBLE ! Vous commandez, vous payez et si le produit n'est pas conforme, vous serez "condamné à payer les frais de livraison" ! chez AMAZON jamais pareille manoeuvre n'a été "utilisée", il est devenu un GEANT parcequ'il respecte la clientèle ! Le site Mano Mano est à éviter absolument !
chauffe eau 300L
Ayant commandé un produit de 70kg. Le soir... surprise , je reçois un sms soit disant de chronopost de disant que vu le poid de mon colis, je devais éegler la somme de 48 euros. En examinant le sms ( envoyé par un 07) j'ai bien vu l'arnaque.
Qui était au courant de ma commande?
Qui a eue connaissance de mon numéro carte bleue?
Résultat: je vient de me faire arnaquer de 334 USD pour des achats à l'étranger.Chauffe tasse
J'ai acheté un chauffe tasse usb mais après l'avoir reçu je découvre qu'il ne fait que maintenir au chaud et encore, je veux donc effectuer un retour mais après 2 mail aucune réponse du vendeur ou du site. De plus en me renseignant je découvre que les frais de retour sont a nos charge ce qui n'est pas normal pour un site de e-commerce.
Evité a tous pris, le site vend des produit non vérifié et va exploiter des failles pour vous empecher de vous faire rembourser.Matelas
Une méthode très efficace pour les contrer et faire valoir vos droits est de les signaler sur le site en ligne de la répression des fraudes c’est très facile et rapide car plus nous serons nombreux plus cela déclenchera un contrôle fiscal et une enquête !
...
Allez y nombreux c’est fait pour ça et cela vous permettra de témoigner comment ils traitent leurs clientèle et vous serez entendu et cela déclenchera une enquête !
Mano mano site À FUIR
En cas de demande de remboursement ou annulation de commande la galère commence et on vous facturera des frais de livraison même si le transporteur ne s’est pas présenté chez vous suite à prise de rdv avec celui-ci !. Ils ne respectent aucunement la clientèle ce n’est pas mano mano qu’ils devraient se nommer mais monnaie monnaie !
J’ai mis 1 étoile car on ne peut mettre moins..Baignoire
ManoMano vous attire par des prix très bas, et on comprend pourquoi puisque les produits en question ne sont jamais livrés. Impensable qu'une plateforme de e-commerce comme celle-ci n'ait pas encore été mise en demeure par la DGCCRF, mais ca ne saurait tarder.
A FUIR ABSOLUMENT si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps.Un meuble de rangement
A fuir !
C'était la 1ère (et la dernière) commande que j'effectue sur le site Mano Mano. Je n'ai jamais été livré de ma commande et cela fait plus d'un mois que je me bats pour récupérer mon argent malgré une lettre de mise en demeure. Ce sont des voleurs et des menteurs (la commande doit être livrée "demain" depuis plus d'un mois, puis il y a soit disant une erreur avec l'adresse, puis le produit arrive bientôt en France, etc.). En regardant mieux sur Internet, je trouve des sites avec de très mauvaises notes et beaucoup d'autres témoignages de clients mécontents. Je pense que les premiers avis que l'on trouve sur Internet et qui sont très positifs sont de faux avis créés par l'entreprise (d'ailleurs on ne peut pas y poster son avis).Je confirme, j'ai eu exactement la même expérience, et j'ai envoyé un courrier à la DGCCRF (répression des fraudes).
Une méthode très efficace pour les contrer et faire valoir vos droits est de les signaler sur le site en ligne de la répression des fraudes c’est très facile et rapide car plus nous serons nombreux plus cela déclenchera un contrôle fiscal et une enquête !
Tapez simplement sur Google
SIGNAL CONSO GOUV
et vous accédez au site pour faire votre témoignage !
Dans un premier temps mano mano recevra une notification et si nous sommes nombreux cela déclenche automatiquement une enquête et un contrôle fiscal !
Allez y nombreux c’est fait pour ça et cela vous permettra de témoigner comment ils traitent leurs clientèle et vous serez entendu et cela déclenchera une enquête !
Mano mano site À FUIR
En cas de demande de remboursement ou annulation de commande la galère commence et on vous facturera des frais de livraison même si le transporteur ne s’est pas présenté chez vous suite à prise de rdv avec celui-ci !. Ils ne respectent aucunement la clientèle ce n’est pas mano mano qu’ils devraient se nommer mais monnaie monnaie !
J’ai mis 1 étoile car on ne peut mettre moins..Une méthode très efficace pour les contrer et faire valoir vos droits est de les signaler sur le site en ligne de la répression des fraudes c’est très facile et rapide car plus nous serons nombreux plus cela déclenchera un contrôle fiscal et une enquête !
Tapez simplement sur Google
SIGNAL CONSO GOUV
et vous accédez au site pour faire votre témoignage !
Dans un premier temps mano mano recevra une notification et si nous sommes nombreux cela déclenche automatiquement une enquête et un contrôle fiscal !
Allez y nombreux c’est fait pour ça et cela vous permettra de témoigner comment ils traitent leurs clientèle et vous serez entendu et cela déclenchera une enquête !
Avis le plus voté
flotteurs pour mettre dans une
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