ManoMano - Note Globale basé sur 52 avis
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petits prix, qualité, livraison rapide
Ce magasin est vraiment génial pour les personnes avec un petit budget. Les prix sont super compétitifs et la qualité est au top. En plus, la livraison a été ultra rapide, je suis super impressionné. Félicitations à toute l'équipe pour leur excellent travail!
Pince ampèremètre 3266 TD
A fuir l'acheteur n'ai pas défendu par…
A fuir l'acheteur n'ai pas défendu par manomano vis a vis des vendeurs (sunshine.fr) qui font ce qui veulent. J'ai commander une pince ampèremétrique sur ce site, et me suis aperçu dans la foulée que ce produit n'étais pas assez performant pour mon usage.
J'ai donc annuler la commande, malgré ca j'ai reçu ma commande j'ai contacté manomano pour retour produit avec frais de retour pour le vendeur comme il est stipulé dans le paragraphe frais de retour. J'ai eu au moins 6 interlocuteurs qui bien sur ne connaissaient pas mon dossier et le dernier ma demandé de payer les frais de retour pour me les rembourser plus tard en leurs fournissant la facture. Vu le nombres d'interlocuteurs par qui je suis passé? je n'ai aucune confiance pour le remboursement j'ai donc tout stoppéCommande de trois produits
J'ai récemment acheté trois articles sur ce site, mais malheureusement je n'en ai reçu que deux. Le troisième semble s'être perdu pendant la livraison et malgré mes tentatives pour signaler le problème, je n'ai pas encore eu de nouvelles. Je trouve que le service client est inefficace et cela me déçoit. Cependant, les deux articles que j'ai reçus sont exactement ce à quoi je m'attendais.
Une table qui n'a pas les bonnes dimensions
La pire commande que j'ai pu faire !
En résumé : le vendeur ment sur les dimensions de l'article vendu sur le site / à ma demande par mail / à ma première réclamation où il m'envoie un schéma malhonnête. Au bout de plusieurs échange, il reconnaît enfin son erreur et propose de me rembourser lorsqu'il aura effectué le retour de son article.
Sauf qu'à partir de ce moment, il fait tout pour retarder le retour, m'indique une journée où le transporteur est censé passer. Mais il ne viendra pas, je perds donc une journée de repos pour rien.
Rien du tout ne vas dans la vente.
Et lorsque vous contacter le service client de manomano, ils ne font rien hormis répondre "qu'ils ont joins le vendeur".
Plus d'un mois dans cette situation, et le transporteur n'est toujours pas passer. J'ai du faire une réclamation via Paypal.
Je n'ai jamais connu un service client aussi mauvais. Un site qui ne fait rien pour protéger ses clients des escrocs qui vendent n'importe quoi sur leur site.Poêle à granulé 12kWh - noir
Entreprise à éviter, je m'explique : J’ai commandé il y a 1 semaine un poêle qui est arrivé en bon état, mais lorsqu’on a déballé le colis, le moteur était dévissé et tombé par terre. Donc hors service. Des fiches étaient cassées à l'intérieur puisque le moteur s'est baladé pendant le transport. De suite, j’ai contacté le service client de ManoMano pour leur expliquer ma situation. Depuis une semaine, ils me baladent de service en service et ce renvoi la balle entre l'entreprise fabricant du poêle / mano mano / le transporteur. Une semaine après la commande et l’ouverture d’un dossier pour « pièce endommagé, mais colis intact », rien à changer. J’ai toujours un poêle qui ne fonctionne pas avec son moteur dévissé à coter. Bref, ça ne bouge pas. Déplorable de la part d'une grosse entreprise comme mano mano, incapable de gérer cette situation. Je suis extrêmement déçu et surtout, j'ai dépensé environ 3000 euros pour un poêle hors service. Je déconseille fortement cette entreprise, réfléchissez bien avant de passer commande.
spyboxb
J'ai passé commande le 17/08/2023 : livraison prévue du 27/08 au 07/09/23 !
C'est long mais tans pis, je prend le risque !
Le 5, AUCUNE nouvelle : je réclame. Manomano me répond que le colis est envoyé le jour même !
Le 6, je reçois un mail du fournisseur qui me dit être en rupture de stock !
Je demande le remboursement mais ça ne fonctionne pas parce qu'il faut retourner le produit !
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT QUI N'A JAMAIS ETE ENVOYER !
ILS SONT NULS ! A LA LIMITE DE L'ESCROQUERIE !
AUCUN MOYEN DE COMMUNICATION POTABLE AVEC EUX !Disque diamant Ultra Ceram Sidamo
A FUIR A TOUS PRIX,
DE LA MZRDE, JE VOUS DÉCONSEILLE DE COMMANDER QUOIQUE CE SOIT CHEZ EUX.
C'EST SIMPLE SUR LES 2 COMMANDES EFFECTUÉ, 2 PROBLEMES, 2 GALERE , 2 PERTE DE TZEMPS, D'ENERGIE ET D'ARGENT
IL VENDENT DES PRODUIT QU'IL N'ONT MEME PAS EN STOCK.
LIVRAISON CATASTROPHE, IL NE SAVENT MEME PAS GERER DE SIMPLE ENVOI, EUX LA SEUL QU'ILS SAVENT FAIRE C'EST ENCAISSER SANS RIEN GÉRER.
FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ NE COMMANDÉ RIEN, AMAZON EST BEAUCOUP PLUS REACTIF ET MOINS CHER, JE VOUS LE GARANTIE, CELA VOUS ÉVITERA DE PASSER DES HEURE AU TEL AVEC EUX ET DE LA PERTE DE TEMPS INCROYABLE , C'EST DU JAMAIS VU , VRAIMENT UNE SOCIÉTÉ DE MZRDE, J'EN AI JAMAIS VU DE PAREIL.LAMPES DE BUREAU
Quelle perte de temps et véritable arnaque...
Nous commandons des articles en offre promo pour un montant de 166 euros TTC et on nous annonce des frais de livraison de 717 € ! Nous sommes tout de même une entreprise, donc nous téléphonons . On nous dit que le prestataire n'a peut-être pas envie de nous livrer dans le sud... Je mets donc mon adresse à Paris... même montant... Il ne faut pas se moquer du monde! Cela arrive trop souvant et nous ne commanderons plus chez ManoMano . Nous avons trouvé sur un autre plus honnête et efficace. On perd moins de tempsSommier à lattes
Le pire service client de Mana Mano, je ne vais plus jamais passer une commande chez Mano Mano.
J’avais commandé 2 sommiers à lattes sur leur site e-commerce. Leur livreur est arrivé chez moi et m’appelé quand j’étais au travail. Je lui ai demandé s’il pourrait revenir plus tard, il a refusé et j’ai dû courir de mon bureau pour rentrer recevoir le colis. Le soir, en ouvrant le colis, j’ai découvert que leur marchand qui était vidaXL m’a livré 2 jardiniers (au lieu de 2 sommiers à lattes), qui n’est rien à voir avec ma commande. En conséquence, je leur ai écrire pour demander un retour en disant que ce n’est pas possible pour moi d’aller poser leur mauvais colis pesant 23 kilos dans un point relais qui est 15 minutes à pied de chez moi. Les échanges ont duré pendant 3 jours avec vidaXL sans solution. Ils ont insité que je me débrouille pour aller retourner leur mauvais colis. Si je ne le fais pas, pas de remboursement. Quand j’ai proposé s’ils pouvaient m’appeler ou me faire un remboursement d’Uber pour le déplacement, ils ne m’ont jamais répondu sur ce sujet. Par la suite, j’ai écrit à Mana Mano sur leur Instagram, ils ont eu le même discours, pas de retour, pas de remboursement en ajoutant que, je cite : « Notre vendeur vous apporte une solution dès le départ en vous proposant le retour du produit non conforme, il n’est pas possible pour lui de faire autrement pour récupérer ce produit et traiter votre demande de remboursement. »
Ça change que le colis est 23 kilos et le point relais qu’ils m’ont proposé est 15 minutes de chez moi.
Une solution qui leur arrange, mais pas du tout pour leur client alors que l’erreur est de leur part. Mano Mano a refusé de m’appeler pour résoudre le problème rapidement. J’ai passé 2 heures pour échanger avec eux par messages sur Instagram. Finalement, Mana Mano m’a dit de leur envoyer la facture de déplacement et ils vont « voir avec leurs responsables pour me faire un geste commercial » sans confirmer le remboursement du déplacement.
En trouvant une équipe incompétente et irresponsable, j’ai décidé d’emballer leur gros colis de 23 kilos et pris un Uber pour aller le poser au point relais Mondial Relay pour terminer cette histoire. Ils avaient promis de me rembourser le frais de déplacement avant le dépôt du colis. Et une fois que le colis a été déposé, ils ont refusé de me rembourser. C’est vraiment irresponsable et malhonnête, une arnaque.
Encore une fois, « merci Mano Mano de m’avoir confié le travail d’emballage et de dépôt de votre mauvais colis pour régler votre erreur, plus 11€ de déplacement»nappe pour table
ManoMano, ...une fois mais pas 2
Lampe solaires à led
Société de ... qui lorsque vous appelez au 0973729199 vous attérrissez à Madagascar où sur place les soient disant Luc, Iris, Oria charline, Madisson, Manu ou Tina se présentent tous comme responsable logistique, ils disent tous que l'erreur vient de chez eux, mais qu'ils ne feront rien pour me livrer le matériel payé avec la facture 25725110-2023-4896 à savoir des lampes solaires et non un mitigeur de cuisine (cf photos)
"L'erreur vient de chez nous", vous nous renvoyez le colis et on vous rembourse, vous passerez une autre commande c'est pas grave.
Et bien si c'est grave, car j'ai une facture qui ne correspond pas au colis et le remboursement ne se justifie pas car vous avez le matériel disponible sur votre site cf l'imprim écran joint.Tondeuse à gazon thermique
J'achète une tondeuse à gazon à plus de 350€.
Je l'utilise 1 fois, au moment de l'utiliser une seconde fois, une roue arrière casse. Apres 1 utilisation, pas d'histoire de mauvais entretien pas d'usure.
SAV Mano mano "agréable " on vous dit ok... mais rien ne suit. La boutique Gpasplus pour la nommer me repond que ce nest pas garanti, seul le transport est garanti... elle est bonne celle là ! Reponse ferme ils ne veulent rien entendre. Je demande à manomano de faire le nécessaire ou je renvoie le produit! On me fait patienter en me disant quils voient avec la boutique... bref plus de 3 semaines de perdues et rien ! Personne ne veut rien faire ni prendre en charge. Mano mano vend une roue similaire en pièce détachée, celle-ci coûte 25€ et est garantie 3 ans. Franchement decu de cette plate-forme et de son SAV. Une chose est sûre je ne commenderai plus chez eux et je déconseille à quiconque .sèche serviette carrera
Pour cette plate forme de vente il faudrait ajouter la notation 0, c'est ce qu'elle vaut de par son SAV exécrable.
Ce SAV, encore une plate forme exilée on ne sait ou, se moque éperdument de vous, vous ballade de conseillers en conseillers qui racontent tous la même chose au mot à mot sans rien régler et jouent le jeu du fabricant ou fournisseur. J'ai commandé un sèche serviette qui est tombé en panne 2 mois plus tard. Le SAV a récupéré l'appareil mais s'est déclaré incapable de le réparer, on m'a proposé un autre modèle en remplacement vu que celui en panne n'existait plus. Deuxième appareil, même panne dans les mêmes délais et conditions. Le SAV refuse de reprendre et rembourser. La solution qu'il donne : coller un adhésif métallique. Bidouillage qui ne tient pas, nouvelle panne, et même refus de rembourser. Le SAV ose écrire que sa mission n'est pas de réparer mais juste d'envoyer des pièces pour réparer! De qui se moque t-on? Et au milieu de tout cela Mano Mano FAIT LE JEU DE SON FOURNISSEUR. Une fois on me demande d'envoyer une photo de la panne, ensuite une vidéo de la panne ! Mano Mano écrit qu'il n'a pas accès aux échanges de messages entre moi et le fournisseur sur les détails de la panne, et dans un mail qqs jours plus tard fait référence à un mail échangé, MDR. Des MENTEURS, INCAPABLES, et qui ne RESPECTENT PAS LA LOI SUR LA GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE. A FUIR, sauf si vous aimez les soucis et perdre de l'argentMakita DLM462Z
Service client plus que médiocre, fait trainer les litiges ! A fuir !
Je mets dans mon panier la référence DLM462Z. je reçois un bon de commande (que je ne vérifie pas) et la commande avec la référence DLM460Z... je suis sûr de mon coup car je veillais bien a voir l'options autotractée et 4 batterie possibles... Lorsque je reçois le produit, je signale au vendeur que ce n'est pas le bon : le vendeur dit que l'erreur vient de ManoMano : 4 appels vers ManoMano, chaque fois un interlocuteur diffèrent qui me dit que je vais recevoir un mails de confirmation : aucun mail reçu si ce n'est celui de la dernière personne : à partir de là, un mail par jour, un coup pour des infos, un coup une photos, l'autre coup des infos, pour tenter de me rassurer...
Pour ma part, je demande des nouvelles chaque jours. Si je ne relance pas, je n'ai pas de nouvelles... Attention ! il y a un délai pour retourner l'article ! ManoMano fait trainer... le délai passer, je suis obliger de garder le produit... On parle ici d'un produit à 400€ neuf et emballé !
Ce sera quoi lorsque le produit aura une panne ?
J'achetais de temps en temps des bricoles... j'avais des projets encore plus conséquent que cette tondeuse... ManoMano plus jamais... ce litige m'a amplement suffit pour comprendre...plaque de laiton 2000/4000mm épaisseur 1mm
Colis arrivé au bout de 10 jours par mondial rrelay de plus dans un carton démesuré non protégé complètement massacré
Rallonge robinet
Bj,le produit commandė n’est pas compatible avec mon robinet et le vendeur me demande de le retourner à mes frais pour le remboursement car il estime que ce n’est pas de son fait… hors sûr le site il précise que c’est compatible avec toutes les robinetteries…. Mon produit vaut 13€ et les frais pour le retour sont de 12€50… chercher l’erreur
carré de poignées
Tres désagréablement surprise par le service apres vente : je n'ai pas recu la piece commandée (pas la bonne taille) et pas de retour de mano mano et evidemment AUCUN numéro de tel communiqué par le site et le retour devrait être a ma charge (a priori réponse par défait) ?!
En quoi est ce normal que ce soit le client qui prenne en charge les frais supplémentaires liés à une erreur sur la commande. De plus vu le poids de l'item les frais de retour seront quasiment équivalent a la valeur marchande du bien.
je trouve ca scandaleux. il serait bien d'avoir 0 en notation quand AUCUN service n'existe.Sêche serviette avec soufflerie
Sur le site certes Il y a le choix, des prix assez intéressants et livraison assez rapide. Mais ça s'arrête là. Quand il y a un problème : défaut, panne... il n'y a plus personne. Le SAV vous répond mais sans s'occuper de vous réellement, sans intervenir fermement auprès du fournisseur ou vendeur. Tour à Tour on a, Maeva, Sonia, Aline, Alya etc qui vous racontent le même baratin mais rien de plus. (Encore une plateforme exilée ?).
Le fournisseur ou fabricant fait ce qu'il veut et Mano Mano n'intervient pas pour défendre son Client.
J'ai acheté un sêche serviette qui est tombé 3 fois en panne, la même. Le SAV fournisseur s'est déclaré incapable de réparer la première fois, après échange avec modèle similaire, même panne et sans même voir le matériel le SAV m'impose une réparation avec UN ADHÉSIF Métallique. Et troisième panne, même délais, mêmes conditions.
Il y a un défaut de conception ou vice caché sur ce matériel, Le Fournisseur Cayenne le sait pertinemment (envoi d'adhésif sans même voir le matériel), et d'autres clients ont également déposé des avis pour le même problème sur les sites.
Je demande la reprise et remboursement.
Refusé par Mano Mano et Cayenne ce qui est contraire à la législation sur la Garantie Légale de Conformité.Vanne
J'ai commandé une vanne , produit proposé par leur support en diamètre 100.
J'ai reçu cette vanne rapidement mais en diamètre 110.
C'est la que commence les difficultés ! Vous contactez leur support, ils vous répondent longtemps après, et leur réponse pouvez vous nous confirmer par une photo que vous êtes bien l'auteur de la réclamation posté sur notre site.
Ca dure , le temps de comprendre...c'est une vraie galere.
Au bout d'un mois , il me propose de reprendre la vanne, mais je dois avancer les frais de transport qu'ils promettent de me rembourser.
Donc j'envoie la vanne, j'avance les frais...a fuir absolument?
Allez regarder sur le groupe Facebook, toutes las galères.caméra de surveillance SANNCE ...quot... A EVITER ...quot...
J’ai commandé un produit sur manomano, et j’ai eu un souci avec le vendeur (mauvaise foi de SANNCE),
le service client de manomano fais semblant de vous aider à résoudre le problème mais en réalité le client n’est pas du tout important. Les messages automatisés et les réponses froides étaient totalement inacceptables. Dans l'ensemble, je vous déconseille vraiment ManoMano car ils offrent un service très faible avec un manque flagrant de respect et d'empathie pour leurs clients.
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flotteurs pour mettre dans une
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