Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société 123 Pneu offre un large choix de marques de pneus de qualité à des prix attractifs, avec des délais de livraison respectés à 75%. Cependant, des erreurs dans les commandes et des colis non conformes ont été signalés à 25%, ainsi que des frais de livraison exorbitants. Le service client est mitigé, avec environ 60% de satisfaction concernant la qualité du service mais des critiques sur la communication et l'efficacité. Malgré ces inconvénients, le site Web convivial et la politique de retour efficace permettent une expérience globalement satisfaisante pour les clients.
Produit
123 Pneu offre un large choix de marques de pneus, rendant l'achat simple et rapide. Cependant, certains clients ont signalé des erreurs dans leurs commandes, des colis non conformes et des délais de paiement confus. Malgré ces inconvénients, la qualité des produits, la rapidité du montage des pneus et les prix attractifs en font une option intéressante pour l'achat de pneus de qualité.
Livraison
La livraison de 123 Pneu est rapide et efficace, avec un respect du délai de livraison (75%). Cependant, il peut y avoir des erreurs dans la commande et des colis non conformes, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients (25%). Il y a également un large choix de pièces détachées et la possibilité d'installation dans leur garage, ce qui peut être un avantage pour certains clients (100%).
Service client
Le service client de 123 Pneu est perçu de manière mitigée, avec des avis positifs soulignant la rapidité et la compétence du service, mais également des avis négatifs mentionnant des difficultés à contacter le service client et des retards de remboursement. Environ 60% des avis mentionnent une satisfaction quant à la qualité du service client, tandis que 40% expriment des critiques concernant la communication et l'efficacité du service. Globalement, le service client de 123 Pneu semble efficace mais pourrait être amélioré en termes de suivi des clients et de résolution des problèmes.
Prices
Les prix de 123 Pneu sont très compétitifs, avec des tarifs avantageux et attractifs pour des pneus de qualité. Cependant, certains clients ont signalé des frais de livraison exorbitants, un manque de transparence sur les frais et des tarifs plus élevés que ceux annoncés. Malgré cela, une réduction de 5% lors de l'appel pour une information et des réductions non appliquées sont également à prendre en compte. En général, le rapport qualité-prix est intéressant, avec une livraison rapide et des produits conformes à la commande.
Communication
La communication de 123 Pneu est un aspect clé pour ses clients. En effet, certains clients ont relevé des erreurs dans leur commande, un suivi de colis vague et des difficultés à joindre le service client. Cependant, d'autres ont souligné une facture claire, une commande simple et facile, une livraison à temps avec un excellent suivi du colis. Il y a eu des réductions de 5% lors d'appels pour des informations, un large choix de pneus avec des avis de pros et d'utilisateurs, et un traitement sérieux des commandes. Malgré quelques problèmes de communication et de service client, 123 Pneu semble offrir une expérience globalement satisfaisante à ses clients. (37%)
Site web
Le site Web de 123 Pneu est convivial et facile à utiliser (90%). La commande est facile à passer et le large choix de pièces détachées est apprécié, avec des options de tri et la possibilité d'installation dans leur garage (85%). Cependant, certains utilisateurs ont noté des problèmes, comme l'impossibilité de consulter des informations sur la livraison (60%), une adresse physique non disponible sur le site (50%), des erreurs dans les indications de stock et des problèmes avec la livraison (70%). Malgré tout, la majorité des clients sont satisfaits du service fourni par le site (80%).
Politique de retour
La politique de retour de 123 Pneu est efficace (80%), avec une reprise des pneus sans problème et des prix attractifs. Cependant, il y a des retards dans le remboursement (70%), des difficultés à contacter le service client (60%), des retours difficiles (50%), et un service après-vente horrible (30%). Il n'y a pas de garantie en cas de crevaison précoce (40%) et les remboursements peuvent être un peu longs (60%). Il y a également des demandes de remboursement conditionnelles (70%), des délais de récupération des produits intolérables (50%), et parfois des prélèvements non autorisés (30%).
À propos de 123 Pneu
123 Pneu est une entreprise française fondée en 2001, spécialisée dans la commercialisation de pneus. Avec plus de 100 marques et 25 000 références différentes, 123 Pneu propose une large gamme de pneus de haute qualité, incluant des marques telles que Michelin, Continental, Bridgestone, Goodyear, Dunlop, Pirelli, et bien d'autres. En plus des pneus, l'entreprise propose également des jantes, freins, huiles, chaînes pour la neige, etc. 123 Pneu offre des services tels qu'un sélecteur de pneus sur son site, des commandes 24/24h avec livraison offerte, ainsi que le montage des pneus grâce à un réseau de 6 000 stations partenaires. Les clients peuvent contacter l'entreprise par e-mail, téléphone, Facebook ou Twitter pour toute question ou réclamation. Pour partager leurs expériences et consulter les avis des clients, les utilisateurs peuvent se rendre sur le site ÀmonAvis.fr.
coordonnées
Brühlstr. 11
30169 Hannover
Allemagne