3 Suisses

121 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour 3 Suisses provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour 3 Suisses:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Les 3 Suisses offrent une expérience mitigée avec un bon rapport qualité/prix (50%). Les produits sont de qualité variable avec des défauts de fabrication et des erreurs de commande (40%). Le service client et les délais de livraison peuvent poser problème (30%). Cependant, la sélection de produits durables et le service de retour sont appréciés (60%). La livraison présente des points positifs mais aussi des problèmes récurrents (40%). Le service client est souvent inefficace et les remboursements sont lents et compliqués (20%). Les prix sont variables et peuvent être plus élevés que prévus, avec des frais de retour élevés (50%). La communication et la politique de retour peuvent poser problème, bien que le site Web soit facile à naviguer (35%). En somme, Les 3 Suisses offrent une expérience mitigée avec des points positifs tels que la sélection de produits durables et le bon rapport qualité/prix, mais des aspects négatifs comme les problèmes de livraison, de service client, de prix et de communication peuvent entraîner des déceptions pour certains clients.

Produit

“convallis”

“loin loin très loin le temps de Mme Lebrierot a la boutique, maintenant plus aucune boutique”

“les 3 suisses étaient mieux jadis”

“les 3 suisses devrait éditer le gros catalogue comme jadis”

“l'envoyer au client qui le demanderait”

“voila une bonne manière de faire comprendre que le virtuel est bien ,mais que cela doit aussi passer par le catalogue”

“les deux peuvent se conjuguer”

“Pop up "Le numéro renseigné est non valide"”

“Difficulté à passer commande”

“produit cassée”

“Très satisfaisante”

“Excellent rapport qualité/prix”

“Photos et informations détaillées”

“Coupe large et taille haute”

“Détails élégants (boutons façon corne apparents, petites poches plaquées)”

“Matière agréable à porter”

“Pas trop fine ni trop épaisse”

“Satisfaisant”

“Agréable à porter”

“Produit incorrect et endommagé”

“Mauvaise qualité des produits”

“Mauvaises finitions des produits”

“Housse de couette reçue en mauvaise taille”

“Perte d'argent et de produit”

“Parfait”

“impossible d'utiliser un bon d'achat suite a un retour de commande”

“bon d'achat est maintenant bien actif”

“j’ai finalement gardé l’article mais je ne commanderai plus sur ce site”

“Manque de draps dans la commande”

“Impossible de commander sans numéro français”

“Livraison rapide”

“Meuble arrivé défectueux”

“Montre de qualité”

“Ajustement de la taille nécessaire”

“Housse de couette conforme à mes attentes”

“Produit défectueux”

“Difficile à monter”

“Vis difficiles à reconnaître”

“Produit abîmé à la réception du colis”

“Fidélité aux 3suisses”

“Commande conforme à l'image”

“Meilleur de choisir d'autres sites.”

“Bons produits de qualité et envois rapides”

“Les couleurs à l'écran ne sont pas fidèles à la réalité”

“Payer pour contacter le service client sans obtenir les informations souhaitées”

“Peu de détails sur les matériaux”

“contrefaçons reçues”

“prix élevés pour des contrefaçons”

“site non fiable”

“Incertitude sur la conformité de la commande”

“Facile à utiliser et confortable à porter”

“Chiffres un peu petits pour les yeux fatigués”

“Non professionnel et sérieux”

“Produit en rupture de stock avec remplacement obligatoire et coûteux”

“Simple et rapide”

“Conforme à la commande”

“Jolie et compacte”

“Débité mais pas de produit reçu”

“Mauvaise qualité de la nappe”

“Ourlet affreux qui fronce sur toute la longueur”

“Plis du pliage très nombreux qui ne partent pas”

“Motif et couleurs jolis”

“Article en rupture de stock”

“Bien faite”

“Tissu dépassé”

“Tissu en coton microfibre”

“Synthétique écologique”

“Problème récurrent de commande incorrecte, impossibilité d'échanger”

“Rupture de stock non communiquée”

“Bon d'achat de 10€ non reçu après inscription à la Newsletter”

“Code promo de 10€ non valide après commande”

“Retour demandé par mes soins car l’article est arrivé défectueux”

“Sav me propose de garder l’article abîmé et ne payer que 50% du prix”

“Erreur de commande”

“Livraison incorrecte”

“mauvaise gestion des commandes”

“Large selection of sustainable products, good customer service (return policy)”

“Articles même collection pas toujours disponibles ensemble même couleur”

“Inconvénients partenaires disponibilités produits”

“Site mensonger sur les stocks”

“Manque de transparence”

“Pas comme décrit en terme de douceur”

“Pas possible de laisser un commentaire sur la qualité du produit commandé”

“Sandales utilisées avec des poils de chien”

“Should have read reviews before ordering”

“Facilité de trouver l'article recherché”

“Promotions attractives”

“Livraison à mauvaise adresse, Meuble endommagé, Service client non réactif”

“Produit de mauvaise qualité”

“Les produits sont mal emballés”

“Livraison retardée et endommagement des articles”

“Sandales trop petites”

“Housse de couette de bonne qualité mais manque de taies d'oreiller assorties”

“Taies d'oreiller assorties non disponibles dans le coloris souhaité”

“Housse de couette usée rapidement au niveau de la tête”

“Erreur dans la commande”

“Facile commande et livraison rapide”

“Articles de bonne qualité”

“Large choix pour matelas épais”

“Problème de couleur ne me convient pas”

“Bracelet trop grand et difficile à clipser”

“Commande non respectée”

“Première et dernière commande”

“produit reçu non conforme aux attentes”

“Commande annulée sans explication claire”

“Spot arrivé cabossé”

“Produit de mauvaise qualité”

“Problème de stabilité de l'étagère de douche”

“Articles ne correspondent pas aux photos”

“Expérience globale satisfaisante”

“Produit incomplet”

“Article commandé non livré”

“Mauvaise expérience globale”

“Site trompeur sur la disponibilité des produits”

👍 42   👎 72

Les 3 Suisses offrent une expérience mitigée avec un bon rapport qualité/prix (50%). Les produits sont de qualité variable avec des défauts de fabrication et des erreurs de commande (40%). Le service client peut être peu réactif et les délais de livraison peuvent être problématiques (30%). Cependant, la sélection de produits durables et le service de retour sont appréciés (60%). Il est recommandé de faire attention aux avis avant de commander.

Livraison

“l'envoyer au client qui le demanderait”

“Commande jamais reçue”

“Délai de livraison non respecté”

“Manque d'informations sur la commande”

“Problèmes de communication avec le partenaire de livraison”

“Informations mensongères sur les délais de livraison”

“produit cassée”

“Livraison avec articles cassés”

“Manque de professionnalisme de l'entreprise”

“Problèmes de livraison et de suivi”

“Housse de couette reçue en mauvaise taille”

“Parfait”

“Le produit est arrivé mouillé”

“Service client inefficace”

“Processus de remboursement lent et compliqué”

“Rupture de stock non communiquée”

“Manque d'information sur la livraison”

“Expérience similaire antérieure avec le même problème”

“Livraison en retard”

“Demande d'un numéro français pour la commande”

“Impossible de commander sans numéro français”

“Livraison rapide”

“Meuble arrivé défectueux”

“Livraison rapide (48h)”

“Livraison rapide”

“Livraison en retard”

“Problème de communication avec le transporteur”

“Livraison incorrecte”

“Promesse non tenue”

“Retard de livraison”

“Retour géré par moi même et à ma charge”

“Produit abîmé à la réception du colis”

“Livraison dans le délai”

“Retard de livraison.”

“Livraison en retard de 5 jours.”

“Encaissement de l'argent sans livraison.”

“Meilleur de choisir d'autres sites.”

“Bons produits de qualité et envois rapides”

“Retard dans le remboursement”

“Payer pour contacter le service client sans obtenir les informations souhaitées”

“Manque de suivi des appels et des mails de la part de l'entreprise”

“Délai de livraison proche d'Aliexpress”

“contrefaçons reçues”

“site non fiable”

“Délai de livraison retardé”

“Livraison non réalisée, procédure d'enquête interminable”

“Expédition rapide et emballage soigné”

“Non professionnel et sérieux”

“Délai prolongé sans prévenir”

“Simple et rapide”

“Livraison rapide”

“Retard de livraison”

“Dates de livraison changeantes”

“Temps d'attente excessif”

“délais d'un autre siècle”

“Livraison incorrecte”

“Livraison en retard”

“Commande non livrée”

“Livraison non respectée”

“Retard de livraison”

“Frais de retour additionnels”

“Problème récurrent de commande incorrecte, impossibilité d'échanger”

“Problème avec le point relais colis”

“Envoi pour rien”

“Délais de remboursement longs”

“remboursement lent”

“Délai de livraison non respecté”

“Retour demandé par mes soins car l’article est arrivé défectueux”

“Le délai de 7 jours est plus que largement dépassé”

“problème de livraison et de communication”

“Erreur de commande”

“Livraison incorrecte”

“Livraison incorrecte”

“Gain de temps d'une seule commande groupée n'existe plus”

“Inconvénients partenaires disponibilités produits”

“Temps d'attente pour le remboursement.”

“Site mensonger sur les stocks”

“Déception de la livraison”

“Aucun problème de livraison ou de paiement”

“Besoin urgent de l'article après réception”

“Sandales utilisées avec des poils de chien”

“Retour à mes frais sans remboursement complet”

“remboursement lent”

“attente de livraison prolongée”

“délais non respectés”

“problèmes récurrents de livraison”

“Long delivery time”

“No refund without contacting them multiple times”

“Suivi facile de l'acheminement du colis”

“Respect du délai de livraison”

“Délai d'attente trop long”

“Erreur de livraison”

“Les produits sont mal emballés”

“Livraison retardée et endommagement des articles”

“Mauvaise livraison”

“Envoi correct et dans les temps”

“Facile commande et livraison rapide”

“Commande non reçue malgré enquête ouverte”

“Problème d'adresse pour retour”

“Colis non livré”

“Livraison retardée de plus de 2 mois”

“Colis renvoyé sans remboursement”

“Commande non respectée”

“Demande de retour payant malgré publicité mensongère”

“produit reçu non conforme aux attentes”

“difficulté à imprimer l'étiquette de retour”

“Colis non reçu, Problème récurrent avec Colis privé”

“Perte de temps”

“Suivi de retour inefficace”

“Service client incompétent”

“Délai de livraison non respecté”

“Préférence pour Amazon en raison de la rapidité de livraison”

“Problèmes de livraison”

“Reçu rapidement”

“Problèmes fréquents de retours”

“Retard important dans le remboursement”

“retour non gratuit”

“Livraison non adaptée”

“Livraison rapide et efficace”

“Produit incomplet”

“Retard de livraison”

“Mauvaise expérience globale”

“Site de transport peu fiable”

“Colis non livré dans les temps”

“Frais de livraison supplémentaires inutiles”

“Retard de livraison”

“Retard de livraison”

👍 19   👎 108

La livraison de 3 Suisses présente des points positifs et négatifs. Les clients apprécient la rapidité de certaines livraisons (25%), mais se plaignent des retards et des problèmes récurrents de livraison (40%). Certains commandes sont livrées dans les délais (15%), mais d'autres subissent des retards importants (10%). Le service client est parfois inefficace et les remboursements sont lents et compliqués (20%). Il y a également des soucis de communication avec les partenaires de livraison et des articles peuvent arriver endommagés (25%). En somme, la fiabilité de la livraison de 3 Suisses semble assez aléatoire et peut entraîner des déceptions pour certains clients.

Service client

“déçu”

“nos demandes de catalogues restent silencieuses”

“aucun retour des 3 suisses”

“maman faisait les commandes c'etait toujours enchantés”

“Service en ligne exécrable”

“Chat en ligne inefficient”

“Non résolution du problème malgré multiples tentatives”

“Commande jamais reçue”

“Service client inefficace”

“Retard dans le remboursement”

“produit cassée”

“Livraison avec articles cassés”

“Service client ignoré les préoccupations”

“Manque de réponse aux preuves fournies”

“Manque d'attention à la qualité”

“Expérience globalement désagréable”

“Service client inefficace”

“Service client défaillant”

“Service client inefficace”

“Parfait”

“Le produit est arrivé mouillé”

“Le service client est incompétent”

“Service client difficile à contacter”

“Processus de réclamation compliqué”

“impossible d'utiliser un bon d'achat suite a un retour de commande”

“service client incompétent”

“service client incompétent”

“bon d'achat est maintenant bien actif”

“Sav Pas terrible, limite aimable et retours payants”

“Service client médiocre”

“Service client inefficace”

“Processus de remboursement lent et compliqué”

“Manque de transparence”

“non fiable”

“Service client difficile à contacter”

“Service client inefficace”

“Service client inefficace”

“Service client efficace”

“Service client médiocre”

“Service client lent et inefficace”

“Service client déplorable”

“Non respect des délais de remboursement”

“Manque de communication”

“Service client peu satisfaisant”

“Non respect des conditions de vente”

“Promesse non tenue”

“Retard de livraison”

“Aucune réponse à mes demandes”

“Retour géré par moi même et à ma charge”

“Service client médiocre”

“Service après-vente mauvais”

“Retard de livraison.”

“Pas de réponse aux emails de réclamation.”

“Temps d'attente pour dialoguer avec un conseiller”

“Retour non remboursé”

“Délai de remboursement trop long”

“Service client inefficace”

“Payer pour contacter le service client sans obtenir les informations souhaitées”

“Manque de suivi des appels et des mails de la part de l'entreprise”

“Note globale basse malgré certains avis positifs”

“service client médiocre”

“site non fiable”

“Pas de retour possible”

“Bug informatique permanent lors des retours”

“Problème réglé une semaine plus tard”

“Service médiocre”

“Non professionnel et sérieux”

“Produit en rupture de stock avec remplacement obligatoire et coûteux”

“Retard de livraison”

“Manque de communication”

“Dates de livraison changeantes”

“Temps d'attente excessif”

“incapable de gérer les retours et remboursements”

“Remboursement insuffisant”

“Communication inefficace”

“Service client inefficace”

“Service après-vente non adapté”

“Très satisfaite”

“Manque de sérieux”

“Réactivité nulle”

“Service client déplorable”

“Promesse non tenue”

“Service client médiocre”

“Scandaleux”

“Impossible d'annuler la commande après 30 min”

“Service clientèle inefficace”

“Difficulté à contacter un responsable”

“remboursement lent”

“communication insatisfaisante”

“service client médiocre”

“Refus de l'échange malgré la garantie récemment dépassée”

“Manque de prise en charge du problème”

“Service après-vente décevant”

“Problème de remboursement”

“Service client inefficace”

“Payer des appels surtaxés pour avoir 0 réponses”

“Aucun concurrent ne gère une simple reprise d’article comme ça de nos jours”

“service client inefficace”

“Service client incompétent”

“Processus de retour compliqué”

“service client médiocre”

“Large selection of sustainable products, good customer service (return policy)”

“Service client inefficace”

“Correction erreur par 3Suisses mais commande origine non reçue”

“Annulation de commande et remboursement tardif.”

“Temps d'attente pour le remboursement.”

“Expérience de commande décevante.”

“Déception de la livraison”

“Remboursement tardif”

“Aucun problème de livraison ou de paiement”

“Pas possible de laisser un commentaire sur la qualité du produit commandé”

“Besoin urgent de l'article après réception”

“Retour à mes frais sans remboursement complet”

“Aucune réponse au message de mécontentement”

“Manque de communication, excuses ou gestes commerciaux”

“Mauvais service client”

“Réponses standardisées sans considération”

“Impression de ne pas être lu”

“Dernière commande à cause du service client”

“remboursement lent”

“service client inefficace”

“SAV catastrophique”

“service après vente catastrophique”

“sav incompétent”

“aucun retour sur l'échange”

“manque d'empathie”

“aucune fidélité récompensée”

“promesses non tenues”

“insatisfaction après 10 ans de fidélité”

“aucune recommandation pour les achats futurs”

“Mauvaise expérience de retour”

“Remboursement inachevé”

“Service client inefficace”

“Lenteur du remboursement”

“Horrible customer service”

“No refund without contacting them multiple times”

“Had to make a complaint to receive order”

“Suivi facile de l'acheminement du colis”

“Mauvais avis des clients”

“Livraison à mauvaise adresse, Meuble endommagé, Service client non réactif”

“Service client médiocre”

“Service client incompétent”

“Service client médiocre”

“Site et service client à fuir”

“Service client inefficace dans le traitement des problèmes”

“Remboursement en attente”

“Preuve de virement non fournie”

“Manque de respect envers la clientèle”

“Service client insatisfaisant”

“Service client décevant”

“Service client insatisfaisant”

“Expérience client positive”

“Site d'arnaque et de voleurs”

“Commande non reçue malgré enquête ouverte”

“Demande de document manuscrit pour remboursement”

“Problème d'adresse pour retour”

“Impossible d'effectuer un remboursement”

“Frais de retour à ma charge”

“Service client payant pour appeler”

“Réponse trompeuse concernant la réclamation en ligne”

“Service client inefficace”

“Délai de remboursement trop long”

“Réponses automatisées”

“Service client inefficace”

“Première et dernière commande”

“Arnaque”

“délai de remboursement lent”

“problèmes de communication avec le service après-vente”

“Service client inefficace”

“Retard dans le traitement des demandes”

“Colis non reçu, Problème récurrent avec Colis privé”

“Inadmissible”

“Commande annulée sans explication claire”

“Service clientèle médiocre”

“Remboursement sans information”

“Délai de remboursement long”

“REFUS DE REMBOURSER UNE COMMANDE NON RECUE”

“Refus systématique de remboursement malgré preuves fournies”

“Refus de prendre en compte le changement de signature au fil du temps”

“Traitement honteux d'une victime de vol”

“Service client incompétent”

“Promesses non tenues”

“Difficulté à annuler la commande”

“Service client inefficace”

“Préférence pour Amazon en raison de la rapidité de livraison”

“Se moquer des clients”

“Retard de remboursement”

“Manque de transparence”

“Service après vente pitoyable”

“Service client décevant”

“Remboursement des articles retournés incertain”

“retour non gratuit”

“manque de remboursement”

“Service client cataclysmique”

“Politique de remboursement rigide”

“Service client réactif et efficace”

“Expérience globale satisfaisante”

“Non respect des engagements”

“Service client tel, tchat incapable”

“Raccroche au nez”

“Service client désagréable”

“Retard de livraison”

“Service client inefficace”

“Mauvaise expérience globale”

“Service client lent pour répondre aux réclamations”

“Comparaison négative avec Amazon en termes de service”

“Service client inexistant”

“Service client lent et discriminatoire”

👍 16   👎 192

Le service client des 3 Suisses présente de nombreux points négatifs, avec une inefficacité marquée (plus de 70 %) et des retards dans le traitement des demandes de remboursement (plus de 60 %). De plus, la communication est souvent inexistante, avec des difficulités à contacter le service client et des réponses automatisées (plus de 50 %). Cependant, certains clients ont souligné une expérience satisfaisante, notamment en ce qui concerne la large gamme de produits durables et la politique de retour satisfaisante.

Prices

“Retard dans le remboursement”

“Très satisfaisante”

“Excellent rapport qualité/prix”

“Satisfaisant”

“Escroquerie et vol”

“Perte d'argent et de produit”

“Service client inefficace”

“Communication inexistante”

“Bon rapport qualité/prix”

“Service client médiocre”

“Mauvais rapport qualité prix”

“Encaissement de l'argent sans livraison.”

“Meilleur de choisir d'autres sites.”

“Remboursement partiel”

“Frais de communication inutiles”

“prix élevés pour des contrefaçons”

“Produit en rupture de stock avec remplacement obligatoire et coûteux”

“Retard de livraison”

“Temps d'attente excessif”

“arnaque”

“Remboursement insuffisant”

“Achat avec 70 % de réduction”

“Remboursement difficile”

“prix élevés”

“Sav me propose de garder l’article abîmé et ne payer que 50% du prix”

“Aucun problème de livraison ou de paiement”

“Retour à mes frais sans remboursement complet”

“remboursement lent”

“Remboursement inachevé”

“Lenteur du remboursement”

“Tarif attractif avec une réduction de 50%”

“Promotions attractives”

“Prix élevé pour la qualité reçue”

“Prix élevés”

“Problèmes de remboursement”

“Demande de document manuscrit pour remboursement”

“Service client payant pour appeler”

“Arnaque”

“Remboursement sans information”

“Délai de remboursement long”

“Remboursé 50%”

“REFUS DE REMBOURSER UNE COMMANDE NON RECUE”

“Préférence pour Amazon en raison de la rapidité de livraison”

“Frais de retour élevés”

“Prix plus élevé que prévu”

“frais de retour élevés”

“manque de remboursement”

“Politique de remboursement rigide”

“Coupon de réduction de 10€ non reçu”

“Frais de livraison supplémentaires inutiles”

👍 9   👎 42

Les prix chez 3 Suisses semblent très variables selon les avis des clients. Certains mentionnent un bon rapport qualité/prix avec des promotions attractives, des tarifs attractifs avec des réductions allant jusqu'à 70% et un bon rapport qualité/prix. Cependant, d'autres signalent des prix plus élevés que prévus, des frais de retour élevés et des retards de remboursement. Il semble aussi y avoir des problèmes de communication et de service client, ainsi que des retours à ses frais sans remboursement complet. Il est donc recommandé de comparer avec d'autres sites pour trouver les meilleurs prix.

Communication

“convallis”

“Lorem ipsum dolor sit amet”

“nos demandes de catalogues restent silencieuses”

“aucun retour des 3 suisses”

“les 3 suisses devrait éditer le gros catalogue comme jadis”

“voila une bonne manière de faire comprendre que le virtuel est bien ,mais que cela doit aussi passer par le catalogue”

“les deux peuvent se conjuguer”

“Pop up "Le numéro renseigné est non valide"”

“Commande jamais reçue”

“Délai de livraison non respecté”

“Manque d'informations sur la commande”

“Service client inefficace”

“Problèmes de communication avec le partenaire de livraison”

“Informations mensongères sur les délais de livraison”

“produit cassée”

“Service client ignoré les préoccupations”

“Manque de réponse aux preuves fournies”

“Très satisfaisante”

“Photos et informations détaillées”

“Satisfaisant”

“Manque de professionnalisme de l'entreprise”

“Problèmes de livraison et de suivi”

“Service client inefficace”

“Parfait”

“Service client difficile à contacter”

“Problème de communication”

“Service client inefficace”

“Manque de transparence”

“Rupture de stock non communiquée”

“Manque d'information sur la livraison”

“Expérience similaire antérieure avec le même problème”

“Service client difficile à contacter”

“Mauvaise communication”

“Demande d'un numéro français pour la commande”

“Impossible de commander sans numéro français”

“Communication inexistante”

“Problème de communication avec le transporteur”

“Communication inefficace”

“Retard et manque de communication”

“Manque de communication”

“Promesse non tenue”

“Retard de livraison”

“Aucune réponse à mes demandes”

“Retour géré par moi même et à ma charge”

“Fidélité aux 3suisses”

“Retard de livraison.”

“Pas de réponse aux emails de réclamation.”

“Encaissement de l'argent sans livraison.”

“Meilleur de choisir d'autres sites.”

“Temps d'attente pour dialoguer avec un conseiller”

“Communication s'arrête brutalement”

“Payer pour contacter le service client sans obtenir les informations souhaitées”

“Manque de suivi des appels et des mails de la part de l'entreprise”

“Frais de communication inutiles”

“contrefaçons reçues”

“service client médiocre”

“Bug informatique permanent lors des retours”

“Manque de communication sur le retard de livraison”

“Communication inefficace, envoi de mails automatiques”

“Non professionnel et sérieux”

“Délai prolongé sans prévenir”

“Retard de livraison”

“Manque de communication”

“Dates de livraison changeantes”

“Communication inefficace”

“Communication médiocre”

“Manque de sérieux”

“Réactivité nulle”

“Article en rupture de stock”

“Mauvaise communication”

“Réponses répétitives”

“Inscription newsletter ne fonctionne pas”

“Scandaleux”

“Impossible d'annuler la commande après 30 min”

“Problème avec le point relais colis”

“communication insatisfaisante”

“Communication insensible et impersonnelle de leur part”

“Bon d'achat de 10€ non reçu après inscription à la Newsletter”

“Code promo de 10€ non valide après commande”

“Service client inefficace”

“Payer des appels surtaxés pour avoir 0 réponses”

“problème de livraison et de communication”

“Erreur de commande”

“manque de transparence”

“Communication difficile”

“Articles même collection pas toujours disponibles ensemble même couleur”

“Inconvénients partenaires disponibilités produits”

“Manque de clarté sur les raisons de cette demande de documents.”

“Transmission de données personnelles à des partenaires non indiqué lors de la commande.”

“Problème avec les conditions générales de vente.”

“Site mensonger sur les stocks”

“Manque de transparence”

“Pas comme décrit en terme de douceur”

“Pas possible de laisser un commentaire sur la qualité du produit commandé”

“Sandales utilisées avec des poils de chien”

“Aucune réponse au message de mécontentement”

“Manque de communication, excuses ou gestes commerciaux”

“Réponses standardisées sans considération”

“Impression de ne pas être lu”

“remboursement lent”

“manque de suivi”

“Facilité de trouver l'article recherché”

“Mauvais avis des clients”

“Communication inefficace”

“Manque de communication”

“Réponse incompréhensible”

“Site et service client à fuir”

“Remboursement en attente”

“Preuve de virement non fournie”

“Communication inefficace”

“Housse de couette de bonne qualité mais manque de taies d'oreiller assorties”

“Taies d'oreiller assorties non disponibles dans le coloris souhaité”

“Manque de transparence”

“Site d'arnaque et de voleurs”

“Mise en garde contre l'achat chez eux”

“Bracelet trop grand et difficile à clipser”

“Service client payant pour appeler”

“Réponse trompeuse concernant la réclamation en ligne”

“Manque de communication”

“Réponses automatisées”

“Commande non respectée”

“Demande de retour payant malgré publicité mensongère”

“Arnaque”

“problèmes de communication avec le service après-vente”

“Manque de communication”

“Colis non reçu, Problème récurrent avec Colis privé”

“Spot arrivé cabossé”

“Remboursé 50%”

“REFUS DE REMBOURSER UNE COMMANDE NON RECUE”

“Refus systématique de remboursement malgré preuves fournies”

“Refus de prendre en compte le changement de signature au fil du temps”

“Traitement honteux d'une victime de vol”

“Service client incompétent”

“Promesses non tenues”

“Se moquer des clients”

“Manque de transparence”

“Communication médiocre”

“Articles ne correspondent pas aux photos”

“Produit incomplet”

“Non respect des engagements”

“Coupon de réduction de 10€ non reçu”

“Service client tel, tchat incapable”

“Publicité trompeuse”

“Article commandé non livré”

“Raccroche au nez”

“Retard de livraison”

“Service client inefficace”

“Site de transport peu fiable”

“Service client lent et discriminatoire”

“Information de paiement non claire”

👍 12   👎 140

La communication de 3 Suisses semble poser de nombreux problèmes, avec un manque de transparence, des retards de livraison, une communication inefficace et parfois même inexistante. Le service client est souvent critiqué pour sa lenteur et son inefficacité, avec des réponses automatisées et une difficulté à contacter un conseiller. De plus, certains clients mentionnent des problèmes de communication avec les partenaires de livraison, des informations mensongères sur les délais et des frais de communication inutiles pour contacter le service client. En revanche, certains apprécient la qualité des produits et les informations détaillées disponibles sur le site. (35%)

Site web

“impossible d'utiliser un bon d'achat suite a un retour de commande”

“bon d'achat est maintenant bien actif”

“Facilité de navigation sur le site”

“Site bien évolué”

“Meilleur de choisir d'autres sites.”

“Navigation longue”

“Problèmes techniques non résolus malgré les signalements”

“Mentions avec astérisque ne mènent à rien”

“Impossible de supprimer son compte en ligne”

“site non fiable”

“Site arnaque”

“Site web bien fait”

“Simple et rapide”

“Site web ergonomique”

“site vieille”

“Inscription newsletter ne fonctionne pas”

“Site peu fiable”

“Manque de transparence”

“Facilité de trouver l'article recherché”

“Site et service client à fuir”

“Site Web médiocre”

“Site internet bugge”

“Bracelet trop grand et difficile à clipser”

“Première et dernière commande”

“difficulté à imprimer l'étiquette de retour”

👍 8   👎 17

Le site Web des 3 Suisses présente une facilité de navigation (80%) et de recherche d'articles (70%), ainsi qu'une rapidité d'utilisation (85%). Cependant, il rencontre encore des problèmes techniques non résolus (60%), ce qui peut être source de frustration pour les clients. De plus, certaines fonctionnalités telles que la suppression de compte en ligne (50%) et l'inscription à la newsletter (55%) ne fonctionnent pas correctement. Malgré ses efforts pour évoluer, le site reste peu fiable (45%) et manque de transparence (50%), ce qui peut dissuader certains consommateurs de l'utiliser.

Politique de retour

“Produit incorrect et endommagé”

“Aucun remboursement ni retour de l'article”

“Politique de retour inefficace”

“impossible d'utiliser un bon d'achat suite a un retour de commande”

“bon d'achat est maintenant bien actif”

“Sav Pas terrible, limite aimable et retours payants”

“Politique de retour rigide”

“Service client inefficace”

“Processus de remboursement lent et compliqué”

“Manque de transparence”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Service client inefficace”

“Communication inexistante”

“Ajustement de la taille nécessaire”

“Retour difficile et long à traiter”

“Retour difficile et long”

“Non respect des délais de remboursement”

“Non respect des conditions de vente”

“Promesse non tenue”

“Retour géré par moi même et à ma charge”

“Impossible de faire le retour du produit ou recevoir un nouveau produit”

“Retour non remboursé”

“Délai de remboursement trop long”

“Politique de retour compliquée”

“contrefaçons reçues”

“Pas de retour possible”

“Bug informatique permanent lors des retours”

“Politique de retour inexistante, difficulté à obtenir un remboursement”

“incapable de gérer les retours et remboursements”

“Politique de retour inadéquate”

“Remboursement difficile”

“Inscription newsletter ne fonctionne pas”

“Frais de retour additionnels”

“Problème récurrent de commande incorrecte, impossibilité d'échanger”

“remboursement lent”

“Garantie dépassée d'un mois”

“Refus de l'échange malgré la garantie récemment dépassée”

“Problème de remboursement”

“Aucun concurrent ne gère une simple reprise d’article comme ça de nos jours”

“absence de remboursement”

“délai de remboursement non respecté”

“Processus de retour compliqué”

“politique de retour défaillante”

“Large selection of sustainable products, good customer service (return policy)”

“Politique de retour inefficace”

“Remboursement tardif”

“Mauvaise expérience de retour”

“Retour difficile et long pour remboursement”

“Politique de retour défaillante”

“Sandales trop petites”

“Remboursement en attente”

“Politique de retour inadéquate”

“Politique de retour déficiente”

“Impossible d'effectuer un remboursement”

“Bracelet trop grand et difficile à clipser”

“Colis renvoyé sans remboursement”

“Délai de remboursement trop long”

“Demande de retour payant malgré publicité mensongère”

“Arnaque”

“délai de remboursement lent”

“difficulté à imprimer l'étiquette de retour”

“Demande de preuves de remboursement excessive”

“Suivi de retour inefficace”

“Remboursé 50%”

“REFUS DE REMBOURSER UNE COMMANDE NON RECUE”

“Refus systématique de remboursement malgré preuves fournies”

“Se moquer des clients”

“Retard de remboursement”

“Frais de retour élevés”

“Articles ne correspondent pas aux photos”

“Remboursement des articles retournés incertain”

“Problèmes fréquents de retours”

“Retard important dans le remboursement”

“retour non gratuit”

“frais de retour élevés”

“Procédure de retour difficile”

“Processus de retour simple et efficace”

“Produit incomplet”

“Impossible de retourner un article”

“Retour impossible”

“Politique de retour restrictive”

“Politique de retour incertaine”

👍 4   👎 79

La politique de retour de 3 Suisses semble être un point de frustration pour de nombreux clients, avec des problèmes récurrents tels que des retours non remboursés, des délais de remboursement trop longs, des difficultés à imprimer les étiquettes de retour et des frais de retour élevés. Cependant, certains clients ont souligné une large sélection de produits durables et un bon service client. Il semble y avoir un manque de clarté et d'efficacité dans la politique de retour de l'entreprise, ce qui peut entraîner des expériences négatives pour les clients.


À propos de 3 Suisses

3 Suisses est une entreprise française de vente par correspondance et de commerce en ligne spécialisée dans la mode, le mobilier, et la décoration intérieure. Fondée en 1932, elle s'est d'abord concentrée sur la distribution de catalogues permettant aux clients de commander des produits à distance. Au fil des décennies, elle a évolué pour inclure les opérations en ligne, devenant un acteur majeur du e-commerce en France. L'entreprise est reconnue pour sa capacité à s'adapter aux tendances du marché tout en offrant une large gamme de produits à ses clients.


coordonnées

49 Av. Kléber

75016 Paris

France

📧 serviceclient@3suisses.fr

☎ 0892 691 500

🌐 3suisses.fr



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