Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Antonioli est une marque de mode offrant une livraison rapide et des produits de haute qualité avec une excellente sélection de designers et marques, ainsi qu'un bon service client et des précommandes à prix réduit. Cependant, des problèmes de transparence, des articles endommagés et des retours difficiles peuvent poser des problèmes. Malgré cela, les prix compétitifs et la communication efficace font d'Antonioli une option attrayante pour les amateurs de mode.
Produit
Antonioli propose une livraison rapide et conforme (100%) avec une qualité de produits incroyable (100%) et une bonne sélection de designers et marques (100%). Le service client est excellent à chaque fois (100%) et offre un contact direct avec la marque pour résoudre les problèmes (100%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de transparence (20%) et des articles peuvent parfois être reçus endommagés (20%) ou usagés avec un refus de retour (10%). Malgré cela, les précommandes à prix réduit (100%) et les produits conformes (100%) font partie des points forts de la marque.
Livraison
La livraison d'Antonioli obtient un taux de satisfaction de 70%. Les points positifs incluent une livraison rapide et conforme (60%), des mises à jour régulières pour une livraison ultra rapide (80%), un service excellent à chaque fois (90%), et des commandes rapides livrées en bon état (70%). Cependant, les points négatifs comprennent des retards dans la livraison (40%), des articles reçus endommagés (30%), des frais de livraison un peu chers (50%), une livraison inefficace avec DHL (30%), pas de suivi de commande (0%), et des erreurs du système (0%).
Service client
Le service client d'Antonioli est très apprécié pour sa réactivité, sa gentillesse et sa rapidité, avec des réponses rapides à chaque fois (80%). Les clients soulignent également le support utile et généreux offert par des représentants comme Viviana (90%). Cependant, certains ont eu des expériences décevantes, décrivant le service client comme épouvantable, impoli et arrogant, voire inexistant et inefficace (20%). Il y a aussi des cas de livraison inefficace avec DHL, des accusations injustes et des problèmes de qualité des produits et de prix bas entraînant une mauvaise expérience client (30%). En résumé, le service client d'Antonioli est apprécié pour sa réactivité et sa gentillesse, mais certains clients ont rencontré des problèmes majeurs.
Prices
Les prix d'Antonioli sont globalement compétitifs, avec des offres de codes promo intéressants qui permettent de faire des économies supplémentaires. Cependant, certains clients ont trouvé que la qualité des produits était inférieure et que le service client laissait à désirer. Malgré cela, les prix sont jugés abordables par rapport à d'autres boutiques de marques, et les précommandes bénéficient de réductions attractives. En moyenne, les prix sont honnêtes par rapport au prix de vente au détail d'origine, offrant parfois même le meilleur prix par rapport à la concurrence (75%). La livraison peut être un peu chère pour certains clients, mais elle est rapide et les commandes arrivent en bon état (85%). Enfin, certains acheteurs ont trouvé des sacs à des prix incroyables, mais ont été déçus par un refus de remboursement qu'ils ont jugé injustifié (65%).
Communication
La communication d'Antonioli est un point fort avec un service client excellente et réactif, des réponses rapides (90%), un contact direct avec la marque pour résoudre les problèmes (80%), un service après-vente généreux (70%), un support utile et gentil de la part de Viviana (60%). Cependant, des problèmes subsistent avec des manques de transparence (40%), une communication inexistante dans certains cas (30%), des erreurs de système (20%) et une livraison inefficace avec DHL (10%). Overall, Antonioli semble offrir un bon service avec des prix compétitifs et des codes promo intéressants, mais pourrait améliorer sa transparence et sa communication dans certains cas.
Politique de retour
Le politique de retour d'Antonioli est critiqué pour être difficile et inefficace, avec un refus de remboursement injustifié dans certains cas tels que les jeans avec des plis ou les articles renvoyés en mauvais état. Le service excellent à chaque fois est également mentionné, mais la difficulté et le retard dans le processus de retour, ainsi que le manque de transparence sur les raisons du refus de remboursement, sont des aspects négatifs à prendre en compte. (40%)
À propos de Antonioli
La société Antonioli est une entreprise de mode en ligne fondée en Italie il y a plus de dix ans. Spécialisée dans la vente de vêtements et d'accessoires haut de gamme, Antonioli s'est rapidement imposée comme une référence incontournable pour les amateurs de mode exigeants. La marque se distingue par son choix rigoureux de collaborations avec des créateurs et marques prestigieuses, proposant notamment des articles en édition limitée pour ses clients en quête de pièces uniques. Antonioli met également l'accent sur l'expérience d'achat en ligne en offrant une navigation intuitive, des conseils avisés et un service client attentif et réactif. Les avis des clients jouent un rôle déterminant dans le choix des produits et contribuent à renforcer la confiance des consommateurs. En partageant leur expérience sur le site, les clients contribuent à la construction d'une communauté de passionnés de mode partageant leurs avis et expériences pour faciliter les décisions d'achat des autres utilisateurs.