Gérard Bousquet - 26 mai 2024

• Parfum en promo annulé
• Prix élevé après annulation
• Service client inexistant
• Produit disponible mais cher

Gallet - 18 mai 2024

• Service de haut niveau
• Équipe super pro
• Livraison à temps
• Produits de beauté de qualité

Maryse - 16 mai 2024

• Produit presque invisible
• Service client inexistant
• Communication inexistante
• Expérience décevante

Margot Philippe - 8 mai 2024

• Réduction de 40%
• Livraison rapide et gratuite avec un emballage soigné
• Échantillons gratuits avec la commande
• Expérience positive globale

susan - 7 mai 2024

• delays, excuses, deliveries that do not arrive, late refunds

T. Hamel - 26 avril 2024

• Commande non expédiée
• Service client peu utile
• Absence de geste commercial
• Remboursement sans produit reçu

J. Bertrand - 12 avril 2024

• Livraison super rapide et conforme
• Tout s'est très bien passé

Rousset - 10 avril 2024

• Articles manquants lors de la livraison
• Absence de la pochette cadeau choisie
• Service client indifférent et manque de compétences
• Nécessité de passer une nouvelle commande pour obtenir un remboursement
• Commande personnalisée non possible

C. Joubert - 8 avril 2024

• Service client top
• Livraison rapide
• Reçu tous les échantillons demandés
• Produits authentiques

Michelle Salmon - 5 avril 2024

• Parfum manquant
• Service client vraiment nul
• Escrocs

B. Robin - 5 avril 2024

• Couleurs différentes du produit acheté ailleurs
• Service client réactif et remboursement rapide
• Qualité des produits décevante
• Baisse de qualité des produits au fil du temps

Élisabeth - 14 mars 2024

• Commande non aboutie
• Expérience décevante
• Commande disparue sans explication
• Paiement débité sans commande traitée
• Aucune réponse aux emails
• Pas de réponse au téléphone
• Pas de communication sur le problème logistique
• Absence d'excuses et de communication
• Honteux comportement

Zinzin - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Délai de livraison non respecté
• Manque de communication
• Problèmes de remboursement

venus - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client au top
• Lien de suivi de colis fiable
• Livraison rapide et en bon état
• Produits de qualité avec des cadeaux offerts

A. Poulain - 11 janvier 2024

• parfum en promotion
• livraison retardée
• service client médiocre
• politique de retour flexible

Rocher - 6 janvier 2024

• Commande s'est bien passée
• Qualité des produits
• Livraison rapide
• Service nettement amélioré

D. Masson - 5 janvier 2024

• commande non reçue

Leconte - 31 décembre 2023

• produit de bonne qualité
• service client décevant
• communication compliquée
• colis arrivé en retard
• échantillons et boîte cadeau manquants
• besoin d'améliorer le service client

Julien - 19 décembre 2023

• Politique de retour restrictive et coûteuse
• Mauvaise service client

Tristan BOCQUIER - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Livraison rapide avec suivi d'information complet
• Produits de qualité et conformes à la description
• Facilité de commande sur le site Web

gabriel - 9 décembre 2023

• Qualité des produits
• Processus de commande facile et rapide
• Service client réactif
• Problème de suivi de commande et de confirmation par e-mail

henriette - 7 décembre 2023

• Service client inefficace
• Commande incomplète
• Réponses vagues du service client
• Ignorée et négligée en tant que cliente

Émilie Gregoire - 6 décembre 2023

• Produits de maquillage de mauvaise qualité
• Service client inexistant
• Aucune communication avec le client
• Politique de retour inefficace

Colin Lapied - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Temps de livraison parfait
• La note sur trustpilot ne représente pas du tout la qualité de ce site

Xiaoli Xie - 6 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Remboursement rapide
• Comparaison des couleurs incohérente
• Qualité des produits douteuse

Samuel - 8 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client au top
• Livraison en avance
• Tous les échantillons en avance
• Vrais articles (pas de contrefaçons)

Dup kelly - 4 mai 2023Trustpilot 🔗

• Colis reçu sans les cadeaux promis
• Refus de remboursement pour la commande renvoyée
• Service client inadéquat

Delf Bergeret Tassel - 4 février 2023Trustpilot 🔗

• Articles manquants dans la commande
• Service client médiocre
• Offre de réduction inutile
• Manque de geste commercial

Einah - 22 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Envoi sérieux et rapide
• Livraison hyper rapide et conforme
• Tout a été parfait

Nina - 9 février 2022Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Lot de cadeau manquant après un achat
• Réponse automatique sans action
• Retard de livraison depuis novembre
• Arnaqueurs

AB - 3 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas livré et pb de remboursement

Philippe Bouteloup - 29 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Annulation de commande sans information
• Geste commercial non clair
• Absence des échantillons promis
• Restriction des cadeaux en raison d'une réduction

Yannick - 23 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Site de charlots
• Aucun mail de confirmation
• Débit effectué sur mon compte bancaire
• Commande annulée sans motif

Najwa Ben - 7 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de communication
• Politique de retour inefficace
• Problèmes de livraison

Client - 5 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraison en retard
• Débit immédiat sans confirmation d'envoi
• Manque de communication

Arthur - 30 novembre 2021Trustpilot 🔗

• SCANDALEUX ! Commande de 5 produits pendant le Black Friday.
• Reçois un carton petit, je sais que quelque chose ne va pas avant même de l’ouvrir.
• Manque la moitié des produits et la pochette cadeau.
• Service client dit qu'ils ne peuvent rien faire, refaites une commande pour remboursement.
• Promotions finies, les prix ont changé.
• Produit manquant était un cadeau, refais commande en demandant pochette cadeau.
• « Impossible, pas de solutions personnalisées comme demandé ».
• INDIFFÉRENCE et INCOMPÉTENCE, HONTEUX.

Sylvie - 19 novembre 2021Trustpilot 🔗

• service client incapable et désagréable
• suivi inaccessible, interlocuteurs incompétents
• colis livré en retard
• échantillons absents
• boîte cadeau iconique offerte jamais vue
• produits reçus dans un vulgaire carton
• beaucoup à apprendre des autres grandes maisons de luxe
• à fuir

Elizabeth - 16 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Très suspect

Marie - 11 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Pas de suivi de commande
• Pas de réponse du service client
• Pas de retour sur rien
• L'argent bien prélevé une arnaque ce site

Bruchet Emmanuelle - 28 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Très bon site !
• Des attentions dans les commandes

Am - 20 mai 2021Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Traitement et réception des commandes ultra rapide
• Service client réactif
• Manque de confirmation de commande par email

Olive - 14 mai 2021Trustpilot 🔗

• Parfait, je recommande

AliP - 22 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retard de livraison
• Pas de réponse aux emails
• Remboursement proposé mais sans geste commercial
• Code promo non reçu
• Manque d'arrangement et d'agrément de la part du SAV
• Perte de confiance dans la marque

cc - 19 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Annulation de commande sans stock disponible
• Pas de réponse du service client