Toutes les critiques (2)
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AXA assistance
Assistance qui ne sert à rien. En cas de panne, juste une partie des frais de dépannage sont prises en charge. Nous on a eu pour 190 euros de notre poche pour le dépannage suite à une panne sur autoroute.
Le service et la relation client sont inexistantMuchas gracias. ?Como puedo iniciar sesion?
C'est super
Service lamentablement inefficace le taxi vous achemine vers un loueur pour le véhicule de remplacement sans vérifier que le véhicule est disponible et refuse de prendre en charge le taxi pour le retour au lieu de résidence j’ai du me débrouiller par mes propres moyens à préciser que mon assureur est Mercedes assurance l’étoile est bien ternie
Gabegie totaleSuper dernier dépannage tout 0k bravo
Axa assistance lamentable,vous envoie chez un loueur sans vérifier si il est ouvert donc je vous laisse deviner la suite
AXA Assistance mérite 0
Impossible de mettre 0 note que AXA assistance mériterait.Mon épouse ayant une fracture lombaire due à un myelome est restée 1 semaine dans un hôpital US => coût 40.000$. AXA a été incapable de récupérer le dossier pour la rapatrier (à cause semble-t-il de leur très mauvaise maîtrise de l'Anglais ce qui est inadmissible compte tenu de leur activité) .Nous l'avons obtenu par 1 simple e-mail au bon service . Aucune nouvelle de leur part pendant plusieurs jours ni via la France ni via Chicago leur siège US. J'ai donc décidé de la rapatrier à Paris par AF en business. Suite à la demande de remboursement du vol uniquement ,l'assureur Humanis ayant payé l'hôpital et donc rempli son rôle sans problème , réponse de AXA " l'état de votre épouse méritait un rapatriement sanitaire " (ce qui aurait coûté à AXA 20 fois plus cher environ) donc nous ne vous remboursons pas !! " Dur d'être de plus mauvaise foi !!
Via la MAÏF et leur assisteur IMA il y a environ 15 ans , mon fils a été malade à Bangkok , ils ont envoyé à l'hôtel un médecin arrivé 2 heures plus tard , suivi de plusieurs appels pour savoir si un rapatriement était nécessaire ce qui ne fut pas le cas; l'assistance fut donc réelle et rassurante.
Fuyez donc cette compagnie AXA qui mériterait que je prenne un avocat Américain (puisque le problème est arrivé aux US) pour non-assistance à personne en danger. Pour les Cies d'assurance qui les choisissent comme assisteurs , elles devraient être plus vigilantes et mieux choisir .Muchas gracias. ?Como puedo iniciar sesion?
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Un seul mot pour décrire la qualité du service AXA assistance : LAMENTABLE !