Hepster36 avis
Avis en Vedette
Avis (36)
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Assurance santé pour animaux
Il n'était pas possible de le faire, mais maintenant voici la brillante idée du service client : je pourrais résilier et souscrire un nouveau contrat avec un tarif SUPÉRIEUR. Le problème, c'est que j'aurais à nouveau une période d'attente et que le montant augmenterait considérablement, étant donné que mon chat a maintenant 2 ans. J'ai souligné ce point au service client - depuis lors, c'est le silence radio depuis 2 mois. Heureusement, je n'ai toujours pas reçu de réponse du service client aujourd'hui, car on n'est pas assuré directement par Hepster mais par la Berlin Direkt Versicherung (les avis sur cette assurance parlent d'eux-mêmes).
Fahrrad Reparatur
J'avais aussi fait réparer ma roue libre, car elle était défectueuse. On m'a dit que cette pièce n'était plus couverte par la garantie car mon vélo avait déjà 3 ans. C'est incroyable, normalement les pièces d'usure ne devraient pas être défectueuses si tôt, et une roue libre devrait normalement durer des années sans problème. C'est vraiment décevant.
Ma récente commande
J'ai passé une commande récemment et je dois dire que je suis vraiment mécontent du service que j'ai reçu. L'achat a été difficile et le suivi de ma commande n'a pas été à la hauteur. J'ai dû envoyer des documents à plusieurs reprises, ce qui a retardé la livraison de mon colis. De plus, lorsque j'ai essayé de contacter le service client pour des nouvelles, je n'ai pas obtenu de réponse pendant plusieurs jours. Bref, mon expérience avec cette entreprise a été vraiment décevante.
Assurance pour deux vélos en 2021
Jusqu'à maintenant, tout s'est super bien passé. On a assuré deux vélos depuis 2021 et franchement, le rapport qualité-prix est correct.
assurance vélo volé
Malheureusement, ça fait déjà cinq mois que j'attends pour le traitement de mon dossier - mon vélo qui a été volé et qui est assuré pour 1800€. J'ai appelé une quinzaine de fois sans succès. À chaque fois, on me promet "Aujourd'hui, vous recevrez un email de notre part." Mais jusqu'à présent, toujours rien. Je suis vraiment déçu.
Mon achat d'assurance pour mon EBike
Il y a quelques années, j'ai pris une assurance pour mon vélo électrique ici et tout s'est bien passé. Cependant, récemment, j'ai dû attendre 6 mois pour être remboursé et on m'a posé des questions idiotes en continu (pourquoi l'unité de contrôle s'est cassée soudainement, comment pourrais-je le savoir, elle a simplement cessé de fonctionner!). Et tout ça pour un remboursement d'environ 40,00 euros ! Apparemment, je ne suis pas la seule à avoir vécu ça. En ce qui me concerne, je ne ferai plus jamais affaire avec Hepster et malheureusement je ne peux plus recommander cette assurance.
Achat d'un vélo électrique
Mon vélo électrique est en réparation depuis le 14 février 2024 à cause du nombre élevé de demandes. La réparation prend beaucoup de temps et je me demande combien de temps mon vélo électrique devra encore rester là-bas. C'est vraiment stressant de voir que ça prend autant de temps. J'ai vraiment besoin de mon vélo électrique pour mes déplacements.
Achat de voiture d'occasion
J'ai acheté une voiture d'occasion il y a quelques semaines avec la société Hepster. Malheureusement, dès le début, la voiture avait des problèmes mécaniques. J'ai essayé de contacter le service client pour régler le problème, mais je n'ai reçu aucune réponse. Malgré mes multiples tentatives, mes appels et mes emails sont restés sans réponse. Cette expérience a été vraiment frustrante et décevante.
Achat avec réduction
J'ai récemment acheté des produits avec une réduction de prix grâce à un code promo. Mais j'ai galéré à chercher où je devais rentrer ce code lors de ma commande sur internet. La marche à suivre était un peu embrouillée et aurait pu être plus simple. Malgré tout ça, j'ai quand même réussi à terminer ma commande et j'ai été content des produits que j'ai reçus.
Vélos électriques assurés
Récemment, j'ai souscrit une assurance pour mes deux vélos électriques chez Hepster, mais je suis vraiment déçu par la qualité du service. Le premier vélo a été volé avec la batterie, qui était clairement couverte par l'assurance, mais la compagnie a refusé de rembourser en donnant des excuses peu convaincantes. En plus de cela, le deuxième vélo avait un problème de charge de batterie que la compagnie a également décidé de ne pas couvrir, sans explication claire. Malheureusement, nous n'avions pas d'autre choix que de résilier nos contrats, car nous ne voulions pas nous lancer dans des procédures légales longues et coûteuses. Dans l'ensemble, je ne recommande pas Hepster à mes proches et je préfère maintenant une autre compagnie d'assurance plus fiable.
Assurance d'appareil photo
Aujourd'hui, j'ai décidé de souscrire une assurance pour mon nouvel appareil photo et mon équipement. J'ai trouvé les informations et les prix proposés par Hepster plutôt satisfaisants. Cependant, j'ai eu des problèmes pour finaliser ma réservation. J'avais des questions urgentes concernant la couverture de mon nouvel équipement, mais je n'ai pas réussi à joindre le service client facilement. De plus, les options de paiement annoncées sur le site n'étaient pas toutes disponibles lors de ma transaction, ce qui m'a causé beaucoup de tensions et de complications. Finalement, j'ai dû créer un compte PayPal en urgence, ce qui ne m'a pas vraiment enchantée pour des raisons de sécurité. Tout cela m'a pris beaucoup de temps et d'efforts, et je suis très déçue de mon expérience globale avec Hepster.
Assurance vélo
Je suis vraiment déçu par le service client de mon assurance vélo. J'ai essayé de les contacter plusieurs fois par email et téléphone, mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai même tenté de résilier mon contrat en ligne, mais apparemment cela ne sera possible que dans un an, ce qui est vraiment frustrant car je n'ai plus besoin de leur assurance. Je trouve que c'est vraiment irresponsable et peu fiable de leur part.
Assurance pour vélo
Le numéro de cadre est important quand on répare une roue. Il faut toujours avoir une facture avec ce numéro. Si on a trop de réparations, on risque d'être résilié.
Vélo électrique
Mon vélo électrique a été volé et Hepster ne veut pas me rembourser à cause des délais très courts pour signaler le vol. C'est vraiment malhonnête de leur part, car il est impossible de respecter les délais stricts imposés par Hepster pour déclarer le vol et porter plainte.
mauvais service client
J'étais super déçu à cause du manque de réponses aux e-mails. Même si j'ai montré des preuves, ils en veulent toujours plus. En plus, les centres d'appels en Allemagne et en Autriche sont fermés depuis plus d'une semaine pendant les heures de travail. Franchement, une entreprise médiocre !
Ma commande de vêtements d'été
Ma commande de vêtements d'été est arrivée en morceaux. Les couleurs ne correspondent pas du tout aux photos en ligne et la qualité est médiocre. J'ai essayé de les contacter plusieurs fois par e-mail mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'est vraiment nul !
Ma mauvaise expérience
J'ai eu un souci avec cette assurance. Ils ont mal géré ma situation, ils ont ignoré mes preuves et ont cherché à éviter de me compenser. Le service client était peu efficace et n'a pas semblé se préoccuper de mes problèmes. Je déconseille hepster à ceux qui cherchent une assurance de confiance.
iPad theft insurance
J'ai récemment pris une assurance contre le vol pour mon iPad avec votre compagnie, mais malheureusement, après avoir signalé le vol et déposé un rapport à la police, j'ai attendu deux semaines pour avoir une réponse, qui a finalement été un refus. Cela m'a beaucoup déçu et j'espère que vous pourrez améliorer la façon dont vous traitez les réclamations à l'avenir.
Assurance vélo
J'ai été très déçu par mon assurance vélo. Après un petit accident, j'ai essayé de les contacter par e-mail et téléphone, mais personne ne m'a répondu. Enfin, j'ai pu faire ma déclaration mais on ne m'a jamais rappelé comme promis. C'est une arnaque, à éviter absolument ! Les réparations coûtent 223 euros sur un total de 3200 euros, c'est inadmissible.
Avis sur la gestion des sinistres
Je suis vraiment déçu par le manque de suivi de cette compagnie d'assurance. J'ai fait deux déclarations de sinistres sur leur site web et une troisième aujourd'hui, mais je n'ai pas reçu de confirmation par e-mail ou SMS, ni de numéro de sinistre. Normalement, le site promet une notification rapide. De plus, je n'arrive pas à les joindre par téléphone, leur répondeur indique qu'ils ne sont pas disponibles. Je vais donc devoir envoyer ma déclaration de sinistre par courrier recommandé et envisager de porter plainte si je n'obtiens pas de réponse de leur part.
À propos de Hepster
L'industrie des avis et des opinions
L'industrie des avis et des opinions est un secteur en plein essor, où les consommateurs partagent leurs expériences et donnent leur avis sur différentes entreprises et produits. Les avis des clients sont devenus une source d'information précieuse pour les consommateurs lorsqu'ils prennent des décisions d'achat. Ils peuvent lire les expériences d'autres personnes, se faire une idée de la qualité d'un produit ou d'un service, et prendre une décision éclairée. Les sites web d'avis en ligne sont devenus une plateforme populaire pour les consommateurs pour partager leurs avis et rechercher des commentaires sur différentes entreprises.
Les avis peuvent varier en termes de qualité et de fiabilité. Certains avis peuvent être très détaillés et fournir des informations précieuses sur les produits ou services d'une entreprise, tandis que d'autres peuvent être plus succincts et moins informatifs. Il est important pour les consommateurs de prendre en compte différents avis et de les évaluer de manière critique lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.
Les entreprises ont également commencé à prendre conscience de l'importance des avis des clients. Ils utilisent souvent ces avis pour améliorer leurs produits ou services, résoudre les problèmes des clients et renforcer leur réputation en ligne.
A propos de Hepster
Hepster est une entreprise spécialisée dans les assurances en ligne qui propose une gamme variée de produits d'assurance adaptés aux besoins des consommateurs. Fondée en 2016, l'entreprise a rapidement gagné en popularité grâce à son approche innovante de l'assurance. Hepster se distingue par sa facilité d'utilisation, sa flexibilité et ses tarifs compétitifs.
Hepster a pour mission de simplifier le processus d'assurance et de rendre les produits d'assurance accessibles à tous. L'entreprise met l'accent sur la transparence et s'efforce de fournir à ses clients des informations claires et compréhensibles sur leurs polices d'assurance. Hepster est animé par une passion pour l'innovation et cherche constamment à améliorer ses produits et services pour répondre aux besoins changeants des consommateurs.
Ce qui rend Hepster unique dans l'industrie
Ce qui distingue Hepster des autres entreprises d'assurance en ligne, c'est sa philosophie axée sur le consommateur. Hepster vise à simplifier le processus d'achat d'assurance en offrant une expérience transparente et conviviale. L'entreprise met l'accent sur la personnalisation, permettant aux clients de choisir leurs propres polices d'assurance en fonction de leurs besoins spécifiques. Cette approche différencie Hepster de nombreuses entreprises d'assurance traditionnelles qui proposent des produits standardisés.
En outre, Hepster se distingue par son utilisation de la technologie pour faciliter le processus d'assurance. Les clients peuvent souscrire une assurance en ligne en quelques minutes, sans les tracas liés à la paperasserie traditionnelle. Hepster offre également un service client réactif et une assistance en ligne, ce qui permet aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et de résoudre tout problème éventuel.
Produits et services de Hepster
Hepster propose une large gamme de produits d'assurance, notamment des assurances pour vélos, des assurances pour appareils électroniques, des assurances pour animaux de compagnie, des assurances pour équipements sportifs, des assurances voyage et des assurances accidents. Chacun de ces produits est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des clients et offrir une couverture complète.
L'assurance vélo de Hepster offre une protection contre le vol et les dommages, tandis que les assurances pour appareils électroniques couvrent les dommages accidentels et le vol de téléphones portables, d'ordinateurs portables et de caméras. Les assurances pour animaux de compagnie couvrent les frais vétérinaires en cas de maladie ou d'accident, tandis que les assurances pour équipements sportifs couvrent les dommages et le vol d'équipements tels que les planches de surf, les skis et les vélos de montagne. Les assurances voyage de Hepster offrent une protection complète en cas d'annulation de voyage, de retard de voyage, de perte de bagages et de frais médicaux à l'étranger. Enfin, les assurances accidents de Hepster offrent une couverture en cas d'accidents imprévus et de blessures.
Tous les produits d'assurance de Hepster sont conçus pour être flexibles et personnalisables, ce qui permet aux clients de choisir une couverture adaptée à leurs besoins individuels. Les prix des assurances varient en fonction de divers facteurs tels que la valeur de l'objet assuré, la durée de la couverture et les caractéristiques individuelles du client. Hepster s'efforce d'offrir des tarifs compétitifs et abordables pour ses produits d'assurance.
Comment contacter le service client d'Hepster
Si vous souhaitez contacter le service client d'Hepster, vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail ou via leur site web. Le service client d'Hepster est réactif et est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches. Ils s'efforcent de fournir une assistance de qualité et de résoudre les problèmes des clients le plus rapidement possible.
Politique de retour d'Hepster
Hepster offre une politique de retour flexible pour ses produits d'assurance. Si vous n'êtes pas satisfait de votre assurance ou si vous souhaitez annuler votre police, vous pouvez le faire dans un certain délai après l'achat. Les détails spécifiques de la politique de retour sont disponibles sur le site web d'Hepster ou vous pouvez contacter leur service client pour plus d'informations.
Hepster est-il digne de confiance ?
Hepster est une entreprise d'assurance en ligne qui est réglementée et autorisée à exercer ses activités dans l'industrie de l'assurance. L'entreprise utilise des technologies de pointe pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations des clients. Elle offre également une transparence totale en ce qui concerne les conditions de ses polices d'assurance et les démarches de souscription.
Les avis des clients sur Hepster sont unanimes quant à la qualité des produits et services de l'entreprise. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site web, la réactivité du service client, ainsi que la flexibilité et la personnalisation des produits d'assurance. Hepster est considéré comme une entreprise fiable et digne de confiance par de nombreux consommateurs.
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Votre avis est précieux ! Si vous êtes un client d'Hepster, nous vous encourageons à partager votre expérience avec la communauté des consommateurs en laissant un avis sur le site web sur lequel vous lisez actuellement cet article. Votre avis aidera d'autres personnes à prendre une décision éclairée lorsqu'elles choisissent une assurance.
Importance du partage d'avis et d'expériences
Le partage d'avis et d'expériences est important car il offre aux consommateurs la possibilité de se faire une idée de la qualité d'un produit ou d'un service avant de prendre une décision d'achat. Les avis des clients peuvent aider à identifier les points forts et les faiblesses d'une entreprise et permettre aux consommateurs de prendre une décision éclairée et informée.
Il est également important de partager des expériences pour aider les entreprises à améliorer leurs produits et services et à résoudre les problèmes éventuels des clients. Les avis des clients peuvent être un puissant moteur de changement et de croissance pour les entreprises, tout en offrant aux consommateurs une plus grande transparence et une voix dans le processus d'achat.
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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