Simplesurance Avis
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Avis (25)
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Assurance inutile
Ces gens me harcèlent en m'envoyant des lettres de menace pour un service que j'ai jamais utilisé. Franchement, ça me dérange beaucoup et je trouve leur comportement inacceptable. En plus, leur service est complètement inutile. Je le déconseille fortement.
Assurance d'ordinateur
Bonjour,
J'ai pris une assurance pour mon ordinateur, mais malheureusement, quand j'ai demandé une indemnisation pour un vol, les règles du contrat n'ont pas été suivies. Après beaucoup d'échanges par mail, la compensation offerte n'était pas ce qui était prévu dans le contrat. En plus, on m'a demandé d'acheter un nouvel appareil pour obtenir un remboursement, ce qui ne correspond pas aux termes du contrat. Après avoir contesté cette décision, on m'a promis un remboursement partiel, mais au final, aucune solution satisfaisante n'a été trouvée. Il est évident que cette entreprise ne respecte pas les règles de l'assurance et essaie de limiter les indemnisations de manière injuste.
En résumé, mon expérience avec cette assurance a été très décevante et je n'ai pas reçu l'aide et le soutien que j'attendais en cas de problème.Mon téléphone réparation assurance
Mon téléphone est pété, j'ai envoyé plein d'infos, il est parti en réparation, puis j'ai demandé des news, mais je suis toujours en train d'attendre.
Achat assurance smartphone
J'ai pris une assurance pour mon téléphone avec Simplesurance en pensant être bien protégé en cas de vol, casse ou piratage. Malheureusement, quand mon téléphone a été volé avec violence, l'assureur a refusé de m'aider en disant que ce n'était pas couvert par mon contrat. Comment une assurance pour téléphone peut-elle ne pas couvrir le vol, c'est pourtant un risque important ? C'est décevant et inacceptable. En plus, quand j'ai demandé un remboursement pour les mois d'assurance que j'avais payés pour mon téléphone, l'assureur a refusé. C'est clairement du vol. Un assureur qui refuse de protéger ses clients, c'est de l'arnaque et ça ne mérite pas la confiance des consommateurs.
Achat assurance vélo
J'ai acheté récemment une assurance pour le vélo de mon fils avec cette compagnie. Malheureusement, le vélo a été volé dans notre immeuble, mais l'assureur refuse de nous indemniser en disant que les conditions ne sont pas remplies. Nous avons pourtant déposé une plainte officielle à la police. Je suis vraiment déçu par ce service.
Assurance auto
Des conseillers agressifs qui n’hésitent pas à élever la voie, ils n’envoient pas le relevé d’information depuis un mois, c’est une catastrophe j’appelle chaque jour mais toujours rien, je lâche pas l’affaire j’appelle 3 a 4 fois par jour sans hésiter même s’ils sont agressifs
Assurance auto
cauchemar a commencé. Quand j’avais demandé le relevé d’information. J’ai fait tout ce qu’ils ont demandé pour récupérer mes relevés d’information jusqu’à aujourd’hui ça fait presque un an j’ai toujours rien franchement c’est vraiment l’assurance de ...
Service dramatique, à éviter !
J'ai payé cette assurance (protegeclic, aussi appelée Simplesurance) pendant quasiment un an, via mon abonnement bancaire Revolut. Au moment de faire rembourser la réparation de mon iPhone 11 pro le cauchemar a commencé. En résumé : ils mettent tout en oeuvre pour ne pas vous rembourser, quitte à demander des documents qui n’existent pas.
Episode 1 : faire accepter le dossier. Il m'a fallu d'abord plusieurs semaines pour faire accepter mon dossier, l'assurance mettant plusieurs jours à valider chaque document, qui sont évidemment demandés les uns après les autres. Après donc quelques semaines le dossier est accepté, HOURRA, enfin non. Il me fallait désormais adressé un "devis de réparation" à l'assurance. En plein confinement je contacte Apple qui me confirme qu'il n'est pas possible de faire réparer le téléphone en boutique et que ça se passera à distance (via un coursier UPS). Je demande un devis et il m'est remis.
Episode 2 : le devis. Coup de tonnerre : l'assurance le refuse alors au motif que l'appareil n'a pas été inspecté PHYSIQUEMENT. Pour rappel, nous sommes en CONFINEMENT du à une PANDEMIE MONDIALE, je m'adresse à Apple dont les tarifs de réparation sont publics et qui m'a remis un devis, et j'ai envoyé un sacré paquet de photos du téléphone à l'assurance pour prouver ma bonne foi. Bref, ils cherchent à me faire perdre patience en me noyant dans la bureaucratie. Après négociations je me vois répondre "exceptionnellement nous acceptons votre devis". Merci pour la faveur, je me sens privilégié. Vraiment.
Episode 3 : la réparation. Je procède donc enfin à la réparation auprès d'Apple, qui vient chercher l'appareil via UPS et, décidant qu'il n'est pas réparable (conformément au devis) m'en remet un nouveau. Service au top, comme toujours avec Apple qui me remet bien entendu une facture. Heureux d'en voir le bout j'envoie alors la facture à l'assurance et la, nouveau coup de tonnerre, la facture est refusée car elle ne détaillerait pas assez la réparation. Au risque de me répéter c'est une facture de réparation Apple tout ce qu'il y a de plus courante, elle indique la réparation, son coût, le numéro IMEI de l'appareil... Bref, on ne peut pas faire mieux. Mais pour l'assurance si, on peut et on doit ! On me demande alors une "Autorisation de service". Bon joueur (irrité certes, mais bon joueur), je contacte Apple et après plusieurs conseillers différents le constat est sans appel : ce document n'existe pas chez eux pour les réparations à distance.
Me voici donc bloqué avec une assurance qui me doit environ 400€ pour une réparation acceptée (après moult efforts) au motif du besoin d'un document inexistant. Je considère que cette assurance essaye tout simplement de rembourser le moins possible ses clients et n'en resterais pas la!Réactif mais réparation écran mauvaise qualité
L'équipe de Simplesurance est réactive par email. Je suis cependant mécontent de leur sous-traitant s'occupant de la réparation, car mon écran d'Iphone XS n'a visiblement pas été changé par un écran d'origine. La qualité est moindre, avec un manque de sensibilité et une lenteur rendant impossible d'écrire un message rapidement et sans faute. Rien à voir avec l'écran d'origine. Je suis en attente de solution...Par ailleurs lorsque je suis au téléphone et que l'écran s'obscurcit automatiquement, lorsque je regarde de nouveau l'écran (par exemple pour noter quelque chose), il reste noir ce qui est très embêtant.
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