Vue d'ensemble : Livraison rapide, mais pas sans tracas !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La boutique de l'Atletico Madrid offre une livraison rapide et en très bon état des produits (100%), cependant, il y a parfois une confusion avec les codes postaux lors des commandes (50%). Les prix sont assez élevés pour la qualité des produits, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients (50%), de même que les coûts élevés des retours (95%). Le service client est critiqué pour son inaccessibilité et son manque de réponse aux requêtes des clients (33%), malgré une sélection appréciée de produits officiels sur le site Web (80%).
Produit : Livraison super, mais le code postal joue à cache-cache !
Le produit de la boutique de l'Atletico Madrid est salué pour sa livraison rapide et en très bon état. Cependant, certains clients ont signalé une confusion avec le code postal lors de la commande. (Livraison rapide et en très bon état: 100%, Confusion avec le code postal: 50%)
Livraison : Quelle galère de livraison !
La livraison de la boutique de l'Atletico Madrid a reçu des critiques mitigées. Les clients ont mentionné des retards de livraison (60%) et l'absence d'options de livraison express (40%), mais certains ont également apprécié la livraison rapide et en bon état (80%). Cependant, il y a aussi eu des problèmes avec le manque d'informations sur les commandes (50%).
Service client : Quel service client lamentable !
Le service client de Atletico Madrid Shop est critiqué pour être inatteignable et médiocre, avec un manque de réponse aux requêtes des clients. De plus, les coûts élevés pour les retours et la pésima atención al cliente reflètent un service malísimo. En revanche, il n'est pas spécifié si le personnel est aimable. (33%)
Prices : Des prix de club plutôt salés !
Le magasin de l'Atletico Madrid a des prix assez élevés pour la qualité des produits proposés, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients, cependant, les coûts de retour sont également élevés. (50%)
Communication : Quel service lamentable !
Le service de communication de la boutique de l'Atletico Madrid est critiqué pour son manque d'efficacité et de réponse aux questions des clients, obtenant ainsi un taux de satisfaction de 0%. De plus, des erreurs et une confusion avec les codes postaux ainsi qu'un manque d'informations sur les commandes ont également été signalés, contribuant ainsi à un service jugé insatisfaisant.
Site web : Quel site rempli de promesses, mais pas toujours à la hauteur !
Le site Web de la boutique de l'Atletico Madrid offre une large sélection de produits officiels du club, ce qui est apprécié par de nombreux fans (80%). Cependant, le service client laisse à désirer avec des retards dans les livraisons et des difficultés pour contacter le support (65%).
Politique de retour : Quel paradoxe !
Le retour des articles est assez coûteux (95%), mais le processus est facile et rapide (85%). Les remboursements sont traités rapidement (90%), mais les frais de retour peuvent dissuader certains clients de renvoyer des articles (80%).
À propos de Atletico Madrid Shop
La boutique officielle de l'Atlético de Madrid propose une gamme de produits dédiés aux supporters de ce prestigieux club espagnol, fondé en 1903 et faisant partie des plus grands clubs de Madrid aux côtés du Real Madrid. Les produits disponibles incluent des maillots, des vêtements d'entraînement, des articles de mode, des objets pour la maison et des cadeaux, floqués avec le nom du joueur favori si désiré. La boutique offre également la livraison gratuite pour les achats dépassant 70€. Vous pouvez contacter la boutique par mail à customer.services@shop.atleticodemadrid.com ou par téléphone au +44 (0) 33 00 53 87 21. Suivez également le club sur les réseaux sociaux et visitez la boutique physiquement à Madrid, Calle Gran Vía, 47, 28013 Madrid, Espagne.