Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Coyote présente plusieurs points positifs, tels qu'une durabilité appréciée de plusieurs années (70%), une livraison rapide et un remplacement rapide des produits défectueux (90%), et un service client réactif et efficace (70%). Cependant, des inconvénients tels que des abonnements persistants gênants (40%), des prix jugés trop élevés par de nombreux utilisateurs, des problèmes de communication et des limitations de vitesse inadéquates (60%) ont été soulignés. Malgré des aspects positifs, la majorité des avis s'accordent pour recommander des alternatives moins chères et plus performantes comme Waze (60%).
Produit
Le produit Coyote a une durabilité appréciée de plusieurs années (70%), mais son abonnement persistant peut être gênant pour certains utilisateurs (40%). Malgré une facilité d'abonnement (70%), le désabonnement peut être difficile (50%) et le service sur la route s'est dégradé (60%). Les informations de vitesse sont moins précises que son concurrent gratuit (40%), mais le service client peut être réactif et efficace (70%). De nombreux utilisateurs ont été déçus par la qualité du produit (50%) et ont préféré se tourner vers des alternatives moins chères et plus performantes comme Waze (60%).
Livraison
La livraison de Coyote présente des aspects positifs tels qu'un remplacement rapide des produits défectueux (90%), une facilité d'utilisation (100%), une livraison rapide et mise en service rapide (80%), un service après-vente réactif et efficace (70%). Cependant, elle est également sujette à des problèmes tels qu'une taille petite de l'appareil, des prix élevés et des limitations de vitesse inadéquates (60%), des problèmes techniques non résolus (40%), des prélèvements non autorisés et une politique commerciale déplorable (30%). Il est conseillé de rechercher d'autres options pour les produits de conduite en raison de ces inconvénients.
Service client
Le service client de Coyote est incapable de résoudre les problèmes des clients, manquant d'empathie et de réactivité. Les abonnements peuvent être forcés et le remboursement est un problème récurrent. De plus, le service client laisse à désirer, les clients se plaignent de la qualité du service et de la communication inefficace. En comparaison avec d'autres applications comme Waze, le service client de Coyote est défavorable. Il est recommandé de trouver d'autres options pour les produits de conduite en raison du manque de fidélité et de récompenses pour les clients fidèles.
Prices
Les prix de Coyote sont jugés trop élevés par de nombreux utilisateurs, avec des augmentations annuelles et des frais supplémentaires pour des fonctionnalités telles que l'application Carplay. De plus, certains se plaignent de gadgets de conduite bon marché et inefficaces, ainsi que de services inutiles pour le coût élevé de l'abonnement. Malgré un abonnement efficace pour éviter les excès de vitesse, de nombreux clients se sentent arnaqués et déplorent un manque de transparence et de fidélité non récompensée. En bref, le service de Coyote est perçu comme trop cher et peu satisfaisant par de nombreux utilisateurs.
Communication
La communication de Coyote est très critiquée par les utilisateurs, avec des problèmes de service client inefficace, d'abonnement persistant, de petite taille d'appareil et de son médiocre, ainsi que des informations de vitesse moins précises que ses concurrents gratuits. De plus, les utilisateurs se plaignent de difficultés de désabonnement, de relances de paiement après résiliation, d'un arrêt brutal du service sans alternative, et d'un service client non réactif. Malgré quelques aspects positifs comme un abonnement efficace pour éviter les excès de vitesse et un SAV réactif, la majorité des avis soulignent une communication inefficace, des relances de paiement incessantes, une vente forcée et des pratiques commerciales malhonnêtes.
Site web
Le site Web de Coyote présente des problèmes techniques non résolus (21%), une procédure de commande compliquée et longue (17%), un GPS absolument catastrophique (12%) et des vitesses fournies moins précises que son concurrent gratuit (9%). De plus, il y a trop d'alertes inutiles (7%), une navigation perfectible (5%) et une difficulté de résiliation en ligne (3%). Bien que certains utilisateurs trouvent que les services sont excellents (4%), la majorité recommande de préférer l'application gratuite et efficace Waze (8%). En raison de divers problèmes et limitations, l'expérience globale sur le site de Coyote est à éviter.
Politique de retour
La Politique de Retour de Coyote présente des aspects positifs et négatifs. En effet, la garantie est honorée sans discussion, mais des problèmes de remboursement ont été signalés par certains clients. De plus, la Politique de Retour est jugée restrictive par certains, avec des cas de retour difficile et des frais de départ élevés. Il est également regrettable que des abonnements non désirés ne soient pas remboursés et que certaines résiliations soient pratiquement impossibles, engendrant une frustration chez les clients.
À propos de Coyote
Coyote est une entreprise française pionnière dans le domaine de l'aide à la conduite. Fondée en 2006, elle a lancé le premier avertisseur de radar sur le marché français. Coyote propose des solutions innovantes pour rendre la conduite plus sûre et agréable, telles que des boîtiers, une application mobile et des offres de sécurité. Les utilisateurs bénéficient d'alertes en temps réel, de mises à jour des limitations de vitesse et d'une navigation GPS précise. Coyote Secure est un système de récupération après-vol performant qui aide à protéger les véhicules contre le vol. Les clients apprécient la fiabilité des produits et services de Coyote, ainsi que leur convivialité et leur efficacité.