Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. ICASQUE est une entreprise offrant des casques de moto de qualité, confortables et homologués, avec une livraison rapide et une équipe de service client réactive et professionnelle (90%). Cependant, quelques clients ont souligné des problèmes tels que des frais de port supplémentaires sans notification claire, des retards de livraison et des difficultés avec les retours. Malgré ces points à améliorer, le site propose des prix compétitifs avec des promotions fréquentes et une bonne communication (84%), offrant ainsi une expérience client globalement positive.
Produit
Le casque de moto ICASQUE est de qualité, confortable à porter et réduit le bruit de l'air en moto. Il est proposé à un prix abordable et la livraison est rapide. Cependant, certains clients ont noté un manque de notice d'installation et des erreurs de produit. Malgré cela, le site offre un large choix de produits pour motards et une expérience client satisfaisante. Le casque est homologué, confortable et de bonne qualité, mais des ajustements peuvent être nécessaires pour certains clients. En conclusion, le casque ICASQUE est un bon produit, mais quelques points pourraient être améliorés pour rendre l'expérience d'achat encore meilleure.
Livraison
La livraison de ICASQUE est rapide (75%), précise et en excellent état, avec un suivi parfait (80%). Les produits sont géniaux, les inscriptions sur les mousses sont un plus, et le prix est abordable (75%), avec une livraison rapide et bien conditionnée (80%). Le service client est exceptionnel et professionnel (80%), malgré quelques problèmes tels que des frais de port supplémentaires sans information claire (50%) et des retards de livraison (50%). Overall, la livraison de ICASQUE est rapide, soignée et professionnelle, bien que quelques clients aient rencontré des problèmes lors de la réception de leur colis.
Service client
Le service client d'ICASQUE est réactif, sympathique et professionnel, avec un traitement rapide des demandes. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe, ainsi que leur efficacité pour résoudre les problèmes. Cependant, certains mentionnent un manque de professionnalisme ou une expérience client décevante, mais la majorité souligne l'excellence du service client et la qualité du support après-vente. (90%)
Prices
Les prix d'ICASQUE sont compétitifs avec des réductions supplémentaires fréquentes, ce qui les rend abordables pour une large gamme de budgets. Les clients ont apprécié les promotions, les choix variés et la livraison rapide, même en période de forte demande comme pendant le Black Friday. Cependant, certains ont noté des frais de port supplémentaires pour des commandes dissociées, ce qui peut affecter le rapport qualité-prix global. En moyenne, le prix d'ICASQUE est compétitif et attractif pour les clients soucieux de leur budget, avec des remises fidélités et des promotions fréquentes.
Communication
La communication d'ICASQUE est excellente avec des informations claires et faciles à trouver sur le site internet, des emails de suivi de commande utiles, un bon suivi du transporteur et une livraison plus rapide que prévue sans frais supplémentaires. Cependant, des problèmes de communication ont été signalés par certains clients, comme un manque de communication sur le statut de la livraison, des erreurs de produit ou un manque de réponse du service client. Malgré tout, l'équipe est réactive, à l'écoute et sympathique, offrant ainsi une expérience client globalement positive. (84%)
Site web
Le site web d'ICASQUE est convivial, facile à utiliser (100%). L'offre est complète en équipements pour motards (100%). Les informations sont claires et faciles à trouver (100%). Il est facile de retrouver les anciennes commandes (100%). Le service client est exceptionnel (100%). Cependant, il manque parfois une petite notice d'installation pour certains articles (90%). Le retour peut être difficile et le remboursement impossible (10%). En général, le site est bien fait, clair et user friendly, offrant une bonne expérience client (95%). Il offre une bonne représentation visuelle des produits (95%). Commander sur ce site est simple, clair et précis, avec une livraison expresse et un matériel parfait (100%).
Politique de retour
Le retour chez ICASQUE peut être difficile en raison de problèmes de remboursement et de retour payant, malgré un service client efficace et rapide. Certains clients ont rencontré des difficultés avec des remboursements en attente et des retours payants, mais d'autres ont trouvé un processus de retour facile malgré des retards dans le remboursement. La clarté du site et la correspondance des produits sont des points à améliorer pour faciliter les retours.
À propos de ICASQUE
ICASQUE est une entreprise spécialisée dans les équipements et accessoires moto en France. Fondée il y a plus de 60 ans, l'entreprise a su se faire un nom dans le domaine grâce à son dévouement envers le monde de la moto. Leur objectif est de fournir des équipements de haute qualité pour les motards, en offrant un choix immense et une grande variété de marques et de produits. ICASQUE se distingue par son engagement envers la satisfaction de ses clients, avec une politique de retour de 60 jours et la livraison gratuite en Point Relais. Ils proposent une large gamme de casques moto, accessoires, et équipements pour répondre à tous les besoins des motards.
coordonnées
28 Rue Barla
06300 Nice
France