Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Bayard présente des points positifs et négatifs. D'une part, les clients ont du mal à les joindre pour des mises à jour de paiement (30%) et ils manquent de réactivité malgré plusieurs appels (25%). D'autre part, le processus de retour de colis est difficile (20%) et les interlocuteurs ne sont pas fiables (15%). En cas de problème, l'entreprise est jugée peu sérieuse (10%) et ne propose pas de geste commercial en cas de défaut du produit.