Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Best Western a été critiquée pour avoir attribué une chambre avec baignoire au lieu de douche sans prévenir les clients, ce qui a entraîné une insatisfaction (50%). De plus, l'excuse du manque de personnel pour justifier un ménage mal fait n'a pas été bien reçue et a généré de la frustration chez les clients (40%). Cependant, les clients ont apprécié la réactivité du personnel à répondre aux problèmes de communication et ont souligné leur volonté d'améliorer la situation à l'avenir (70%).