Vue d'ensemble
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Livraison
La livraison des chaussures Caprice peut présenter des retards importants sans préavis (87%), ce qui peut être frustrant pour les clients. Cependant, une fois les chaussures reçues, la qualité du produit est généralement très satisfaisante (95%).
Communication
Les chaussures Caprice ont reçu des critiques mitigées en ce qui concerne leur communication. Certains clients ont signalé des retards de livraison sans notification préalable, ce qui est très décevant. Cependant, d'autres clients ont apprécié la qualité du service client une fois contacté pour obtenir des informations sur leur commande. Dans l'ensemble, la communication de Caprice Shoes peut être améliorée pour offrir une meilleure expérience client. (50% négatif / 50% positif)
À propos de Caprice Shoes
Caprice Shoes est une marque allemande de chaussures pour femmes appartenant au groupe Wortmann. Son assortiment comprend notamment des escarpins, mocassins, ballerines, baskets, sandales, bottines et bottes. Les collections sont distribuées par des détaillants spécialisés ainsi que par des canaux de vente en ligne. Certains modèles intègrent des technologies développées par Caprice, notamment les semelles onAIR, dotées d’un système de chambres d’air.