Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société CDiscount Mobile présente des offres de prix très abordables attractives pour de nombreux clients, avec une économie d'environ 20% par rapport aux concurrents. Cependant, les services sont accompagnés de nombreux problèmes tels que des difficultés de connexion internet et un service client inefficace, impossibilité de configurer la réception des MMS, baisse impressionnante du débit 4G, promesses non tenues, et un manque de transparence des données, ce qui peut dissuader les consommateurs (-60%).
Produit
Le produit de CDiscount Mobile présente des avantages tels que l'engagement obligatoire avec un autre opérateur (0%), l'utilisation du réseau Bouygues mais avec une différence de qualité de service (0%), et des problèmes de connexion internet et un service client inefficace (0%). Cependant, il est impossible de configurer la réception des MMS (-100%), il y a une baisse impressionnante du débit 4G (-100%), des données inexplicables (-100%), des promesses non tenues avec un débit limité (-100%), et un manque de transparence des données (-100%).
Livraison
Le changement d'opérateur avec CDiscount Mobile est difficile, nécessitant un effort supplémentaire de la part des clients. Cependant, une fois que cela est fait, la qualité du service offert par l'opérateur est satisfaisante, avec une couverture réseau fiable à 80%. Les délais de livraison pour les nouvelles cartes SIM sont également rapides, avec un taux de livraison à temps de 90%.
Service client
Le service client de CDiscount Mobile présente des inconvénients majeurs tels qu'une arrogance de la part des agents, ainsi qu'un accueil froid et désagréable. De plus, il y a des problèmes de qualité de service liés au réseau Bouygues et une inefficacité du support client en cas de problèmes de connexion internet ou de configuration des MMS. Cependant, le service client demande des détails précis pour assurer une fiabilité (20%). Il est également difficile de résilier le contrat après seulement deux mois (10%), ce qui peut engendrer des inquiétudes concernant des problèmes futurs (15%). Enfin, il y a un manque d'agrément lors de la souscription au service (10%).
Prices
Les prix de CDiscount Mobile sont très abordables, avec des offres pas chères qui attirent de nombreux clients. Cependant, il peut y avoir des frais supplémentaires qui peuvent sembler inexplicables, ce qui peut dissuader certains consommateurs. En moyenne, les prix sont considérés comme compétitifs, avec une économie d'environ 20% par rapport aux concurrents.
Communication
La communication de CDiscount Mobile a des aspects positifs et négatifs. Les points forts incluent l'utilisation du réseau Bouygues (85%), la promesse d'un débit limité respecté (40%) et la demande de détails sur l'utilisation des données par le service client (60%). Cependant, il y a des problèmes de qualité de service par rapport à Bouygues, des difficultés de connexion internet et un service client inefficace, une impossibilité de configurer la réception des MMS, une baisse impressionnante du débit 4G et un manque de transparence sur les données (20%).
Politique de retour
La politique de retour de CDiscount Mobile présente des avantages et des inconvénients. Certains clients ont signalé des difficultés pour résilier leur contrat après deux mois, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs (-20%). Cependant, d'autres ont apprécié la facilité et la convivialité du processus de retour des articles non désirés ou défectueux (+15%). Il est donc essentiel de bien comprendre les conditions spécifiques de la politique de retour avant de faire un achat avec CDiscount Mobile.
À propos de CDiscount Mobile
CDiscount Mobile est un opérateur mobile virtuel offrant des forfaits à des tarifs attractifs. Appartenant à EI Télécom jusqu'en 2019, l'entreprise a été rachetée par Bouygues Telecom en décembre 2020. Avec une couverture nationale de 99% grâce à Bouygues, CDiscount Mobile propose une gamme de forfaits adaptés aux besoins des utilisateurs. Les clients peuvent profiter de différents forfaits, allant de 2 euros par mois pour 200 minutes d'appel, 200 SMS/MMS et 200 Mo de données, à 15 euros par mois pour des appels illimités, 40 Go de données en France métropolitaine et 10 Go en UE et DOM. Les utilisateurs peuvent laisser leurs commentaires et plaintes sur le site de l'opérateur pour partager leur avis.