Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Centrale Brico est une entreprise proposant des produits appréciés pour leur livraison rapide et en bon état (89%), la qualité des produits EinHell (74%) et la réactivité du service client en cas de problème (60%). Cependant, des points à améliorer concernent la qualité de certains produits comme la tondeuse (33%), la communication sur les stocks (40%) et les complications des retours (70%). Malgré ces défauts, Centrale Brico reste une option de qualité pour des achats fiables.
Produit
Le produit de Centrale Brico est plutôt bien apprécié par les clients, avec des points forts tels que la livraison rapide et en bon état (89%), la tondeuse efficace et peu bruyante (78%), la présence d'une batterie supplémentaire pour une bonne autonomie (67%), ainsi que des produits de qualité EinHell (74%). Cependant, il y a des points à améliorer tels que la mauvaise qualité de la tondeuse (33%), la notice d'utilisation incomplète (51%), le remplissage de l'huile moteur peu pratique (46%), et des problèmes de stock annoncés après paiement (28%). En général, malgré quelques défauts, le produit de Centrale Brico reste une option de qualité pour les acheteurs à la recherche de produits fiables.
Livraison
La livraison de Centrale Brico est rapide et soignée (70%), avec un emballage adapté (80%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de livraison tels que des retards et un manque de transparence sur les stocks (50%) et des difficultés d'organisation de la livraison (40%). De plus, certains clients ont signalé une mauvaise qualité de la tondeuse et une notice d'utilisation incomplète (30%). Le transporteur utilisé peut être peu fiable, ce qui peut entraîner des soucis lors de la livraison (40%). En revanche, le service client semble réactif et efficace en cas de problème (60%).
Service client
Le service client de Centrale Brico a reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que les conseils utiles pour choisir les bons accessoires (70%). Cependant, d'autres ont signalé des problèmes tels qu'un service après-vente inefficace, un transporteur peu fiable et un manque de sérieux dans la gestion des commandes (30%). Malgré des points positifs comme la facilité de commande et la livraison rapide, le service client peut être difficile à joindre et manquer de sérieux dans certaines situations.
Prices
Les prix de Centrale Brico sont variés avec des pourcentages compétitifs pour les outils et électroportatifs (50%), mais non compétitifs pour les articles d'aménagement (20%). Malgré des frais d'expédition assez élevés (30%), les prix sont attractifs et compétitifs pour la plupart des produits. La livraison est souvent rapide, mais les frais de port peuvent être inclus ou élevés selon les cas. Certains clients ont trouvé les tarifs très corrects et compétitifs, alors que d'autres ont mentionné des prix non compétitifs. Il y a cependant une richesse de choix sur le site, une facilité de paiement par carte bleue, et des réductions possibles pour compenser les frais supplémentaires.
Communication
La communication de Centrale Brico est un aspect assez mitigé, avec un manque de transparence sur les stocks et des problèmes de communication sur le suivi de la livraison mentionnés par certains clients. Cependant, d'autres clients ont apprécié le contact rapide, les informations claires et fiables, ainsi que le bon suivi de commande. En termes de pourcentage, environ 40% des clients ont souligné des problèmes de communication, tandis que 60% ont apprécié la clarté et l'efficacité de la communication de Centrale Brico.
Site web
Le site web de Centrale Brico est apprécié pour sa facilité de navigation (30%), sa fiabilité et sa rapidité dans le traitement des commandes (25%), ainsi que pour la richesse de choix de produits proposés (20%). Cependant, certains clients ont souligné des frais de livraison élevés (10%), une absence de moyen de suivre leur colis (5%) et des annonces mensongères (5%). Malgré cela, la majorité des avis recommandent ce site pour ses produits conformes et sa bonne présentation (5%).
Politique de retour
La politique de retour de Centrale Brico présente plusieurs avantages, notamment un remboursement rapide (90%), un SAV efficace (85%) et la possibilité de trouver facilement des pièces de rechange (80%). Cependant, les inconvénients incluent des procédures complexes pour les retours (70%), un manque de sérieux flagrant (60%) et des conditions de retour parfois mauvaises (50%).
À propos de Centrale Brico
Centrale Brico est une entreprise fondée en 2005 qui évolue dans le domaine de la construction, du bricolage et du jardinage. Grâce à des partenariats avec de grandes marques, elle propose une large gamme de produits en ligne, tels que l'outillage, le matériel électrique, la plomberie, les outils de jardinage et bien plus encore. Les paiements sont sécurisés et les livraisons flexibles. Les clients bénéficient d'une garantie de satisfaction ou de remboursement. Contactez Centrale Brico en ligne ou par téléphone pour plus d'informations.
coordonnées
8 Mail Barthelemy Thimonnier
77185 LOGNES
France
📧 serviceclient@centrale-brico.com