Vue d'ensemble : Quel service client impeccable, mais un petit effort en communication serait le bienvenu !
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Service client : Quel service client, mais quelques détails à peaufiner !
Le service client d'EMP Online est fortement recommandé pour sa rapidité et son efficacité (100%). Les agents sont très amicaux et attentifs aux besoins des clients (95%), cependant certains ont signalé des problèmes de communication et de suivi des problèmes (80%). En général, le service client d'EMP Online est de bonne qualité mais peut présenter quelques lacunes selon les cas.
Communication : Un service client si apprécié, mais la ligne téléphonique fait des siennes !
La communication d'EMP Online est très appréciée par les clients, recommandée à 100%. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service client, ainsi que la clarté des informations fournies. Cependant, certains ont noté des difficultés à joindre le service client par téléphone, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients (20%).
À propos de EMP Online
EMP Online est un détaillant spécialisé dans la vente de vêtements, de merchandising, et d’accessoires liés à la musique rock, au heavy metal, et à la culture pop. Fondée en 1986 en Allemagne, l'entreprise s'est établie comme l'un des leaders européens dans la distribution de produits dérivés pour les fans de musique et d'autres loisirs culturels. EMP Online propose une vaste gamme d'articles, incluant des vêtements, des accessoires, des bijoux, et des objets de collection, souvent exclusifs. Au fil des années, l'entreprise a élargi son offre et opère désormais principalement en ligne, desservant de nombreux pays à travers l'Europe.