Bois Energie Nord Avis
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PALETTE DE GRANULES
Premiére commande , premier problème de livraison .
Commande passée le 24 janvier toujours pas livré et aucune date de prévue pour l'instant et ceci malgré les efforts de BOIS ENERGIE pour me faire livrer .
Amis de la region lyonnaise à éviter car transport BREGER en dessous de tous .Aucunes réponses précises , doivent rappeler , ne rappellent jamais.
A EVITERService au top
Service excellente. Livraison en temps et l'emballage au top! Les buches marche bien. Je recommend Bois Energie Nord fortlyo
Bois compressé
2022 première commande d'une palette de bois compressé, tout se passe bien, la qualité est au rdv, le prix est correct.
2023 deuxième commande d'une autre palette de bois compressé, la palette arrive en vrac, les bûches sont (très très) loin de la qualité de l'année passée, quelques semaines après les bûches commencent à se sciseler, j'ai de la sciure plein mon sous sol, les bûches brûlent deux fois plus vite que celles de 2022 ( 35 mn contre 1h15!)...je fais une réclamation à Bois énergie nord qui me répond que j'ai dépassé le délai de rétractation et que même si j'avais respecté le délai quelqu'en soit la cause ( y compris un problème de qualité... Un comble!), les frais de retours auraient été à ma charge, en clair il faut lire les CGV mon bon Monsieur... Mais comme je suis un client fidèle (depuis 2 ans donc 😂...) Ils m'accordent un remboursement de 40€ (sur les 450€...) Après plusieurs échanges de mail, comprenant que je n'obtiendrai rien de plus, j'ai pris les 40 balles et ne recommanderai jamais chez eux! A lire les avis, il semble que je ne sois pas le premier ... Alors si vous ne voulez pas ce genre de souci, commandez votre bois compressé ailleurs que chez Bois énergie nord, croyez moi ...pellets
Des prix très hauts , des tours de magie avec des prix à peu près normaux mais à bien regarder t'as 15 sacs de moins par palettes et quand tu fais le calcul ( si tu t'es pas fais avoir en achetant , pensant faire une affaire ... ) , des palettes livrées à autant et d'autres à beaucoup plus ... une palette c'est une palette pourtant , mais là le pellet est moins cher mais seulement ils récupèrent via la livraison . On ne sait plus quoi inventer pour vendre , c'est cela que je trouve répugnant . Que tu fasses des palettes de 50 ou 65 ou ce que tu veux d'accord , mais si c'est moins de sacs c'est moins cher , là on voit bien que l'on compte sur l'inattention des gens pour tomber dans le panneau . Utiliser la ruse pour vendre , désolé mais ce n'est pas honnête ! Après on va invoquer les différents transporteurs ou la qualité de pellets ... C'est bidon tout çà, comme les marques de pellets qui ont proliférés depuis , des nouvelles marques comme si tout le monde se mettait à en fabriquer , alors qu'il y a pénurie ... Une pensée pour les gens qui ont du mal à joindre les deux bouts , un peu de respect , changez vos méthodes . Je ne suis plus près d'acheter chez vous , au même tarif j'irai ailleurs , chez des gens honnêtes .
Pellets 50 sacs
J'ai passé commande pour une palette de 50 sacs de pellets début janvier. L'envois à soit disant bien était fait, mais le transporteur à refusé de me livré sous prétexte que j'habite une impasse. Alors, oui j'habite au bout d' une impasse. Mais justement en face de chez moi il y à un énorme parking vide puisque je suis seule à habité là. Quand on m'a retiré la citerne gaz, les gars sont venus avec un semi remorque avec 2 remorques et ils ont tournés sans aucun soucis. J'ai des photos à l'appuis. Je ne vois pas pourquoi il a refusé de me livrer. Franchement, je pense plus qu'ils ont vu sur le GPS que j'étais dans un ... de sac et ils n'ont pas voulu s'embêter à venir jusque chez moi. Et aucune solution n'a été trouve par l'entreprise. Ah pardon si, ils voulaient me livrer ailleurs. Donc si j'ai bien compris. Je payais un transport ailleurs et je devait en repayer un pour retransporter jusque chez moi. Très économique. Du coup on a annulé la commande. Donc très déçue et frustrée de cette situation parce qu'ils ne sont même pas venu voir qu'effectivement ils avaient largement la place pour tourner malgré les photos envoyées. Aberrant!
deux palettes de « Mélange de bois durs »
Commande de deux palettes de « Mélange de bois durs », reçue fin mars 2022.
Une première commande il y a trois ans avait été correcte.
Au déballage de la deuxième palette, la rangée centrale (trois rangées) était abondamment comblée de bois complètement pourri, dont la densité (j’ai mesuré …) était à peine le quart de la densité normale.
J’ai envoyé un dossier documenté à Bois Energie Nord, avec les photos montrant l’étendue des dégâts.
Bois Energie Nord m’a répondu qu’il n’y avait rien d’anormal à cela mais m’a tout de même offert 30 € de réduction sur ma « prochaine commande », alors que je ne demandais rien du tout. Il n’y aura naturellement pas de « prochaine commande ».
J’ai soigneusement conservé l’échange de documents avec Bois Energie Nord.
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