Mon Kit Solaire38 avis
Ce score est basé sur 38 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2022.
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Avis (38)
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les panneaux semblent de bonne qualité mais la livraison a tout plombé. Je les voulais vite pour réduire ma facture et remplacer une installation qui lâchait, donc j'étais pressé — déménagement et tout ça n'aidait pas. Depuis début septembre les colis seraient bloqués à une quarantaine de kilomètres, apparemment « trop gros pour leur camion » (dixit le transporteur). Le transporteur dit vous avoir prévenus, le SAV m'a assuré qu'ils gèrent, et puis plus rien, silence radio. C'est agaçant parce que le produit en lui-même devrait faire le job, mais la comm' et le suivi sont vraiment défaillants, j'attends toujours un vrai retour.
Contrat bloqué, déception logique
je n’irai pas chez eux la prochaine fois, trop de cafouillage. J’avais besoin qu’on gère la revente de mon électricité (panneaux installés, perte d’argent depuis avril), je les ai mandatés et je leur ai versé 700 € pour ça. Conclusion d’entrée : le travail de mandat n’a pas été fait correctement et ça m’a coûté cher. Après, pour expliquer : dès avril le dossier ramait, j’ai dû appeler Enedis moi‑même plusieurs fois pour comprendre où ça coinçait, et chaque info venait de ma part, pas de l’entreprise. J’ai relancé, rappelé, insisté — franchement usant. À force la mise en vente est enfin partie partiellement mais beaucoup trop tard, donc oui, pas parfait du tout ; ça marche maintenant, mais j’ai perdu des recettes qui auraient dû m’être versées. J’ai demandé un rétroactif, je suis en procédure et je préviens les organismes consommateurs au besoin. En résumé : service trop lâche, communication à revoir, utile finalement mais pas fiable.
Un colis, des vacances et du stress
J'étais en train de boucler mes valises quand j'ai réalisé que j'avais commandé trop tard. Le site avait l'air super sérieux, je me suis dit « parfait », et puis... patatra. Les premières impressions étaient bonnes. Première livraison manquée. Deuxième aussi. J'ai appelé, on m'a promis un rappel. Silence. J'ai envoyé des mails, j'ai relancé. Je crois que j'ai fait toute la danse du téléphone en vain. Le moment où j'ai vraiment respiré, c'est quand enfin quelqu'un m'a appelé, sans que je le demande pour la centième fois, et a proposé une nouvelle date qui collait avec mes vacances. Je ne vous cache pas que j'ai évité de jubiler trop fort. La suite a été moins chaotique, le colis est arrivé, intact. Pas parfait malgré tout. Le suivi reste opaque par moments et la communication est à revoir. Mais au moins j'ai eu finalement ce que je voulais, et à l'instant précis où le livreur a sonné j'ai su que ça valait la peine d'insister. Un peu d'effort supplémentaire côté service et ce serait nickel.
Un bricolage solaire, avec ses hoquets
attention, la pose sur le support au sol et surtout sur le toit de l’abri en bois demande vraiment une paire de bras en plus, j’ai dû demander de l’aide pour lever certaines pièces. Sinon, j’ai assemblé le reste quasiment tout seul, enfin presque — quelques petites opérations m’ont pris plus de temps que prévu parce que je bidouille. Tout fonctionne nickel depuis le 11 septembre. Les éléments sont bien mis à la terre et les prises des deux kits ont des coupe-circuits dédiés, c’est rassurant. Il me reste la partie contrôle sur le téléphone : là, c’est le gendre qui gère parce que moi en numérique, je suis totalement dépassé, vraiment nul, j’avoue. On a commencé à adapter notre consommation selon l’ensoleillement, c’est surprenant comme on fait attention maintenant, même si ces dernières semaines le soleil n’a pas beaucoup aidé. Je pense qu’un jour, pas tout de suite, je prendrai une batterie performante — si vous avez des options, je vous recontacterai. En tout cas merci à l’équipe pour l’envoi complet et le suivi, ça compte.
Galère mais ça s'est calmé
commandes perdues dans des dialogues de chatbot, deux paiements qui tombent (oui, deux fois), et des réponses qui arrivent quand on a presque oublié le truc. Le point noir ? Le suivi, sérieusement à la ramasse — on te dit que c'est ok, puis non, puis oui, et puis non. Concrètement, on m'a vendu un pack qui n'était pas compatible avec mon onduleur : je me sens un peu bête mais c'était surtout de leur côté l'erreur. Après quelques appels en mode légerement agacé, j'ai proposé d'aller à l'entrepôt pour régler ça en personne (j'aime pas trop devoir faire ça, mais bon). Et là, surprise — la personne sur place a été claire, froide juste comme il faut, et a fini par tout arranger : échange du modèle, petit geste commercial pas énorme mais réel, et explication technique qui m'a rassuré. Au final je suis passé du scepticisme pur à un soulagement pragmatique. Pas parfait, non, mais mieux que ce que je redoutais au début. Donc si vous achetez, soyez prêts à insister et gardez vos captures d'écran, mais il y a moyen d'obtenir une vraie solution si vous tenez bon.
D'abord sceptique, finalement content
une fois tout branché et installé, l'ensemble fait le job. Les panneaux chauffent un peu au toucher (normal), la batterie a un format compact, les connectiques sont simples et le chargeur est discret dans le garage — ça s'intègre bien au quotidien. Je recharge la voiture la nuit et parfois en journée si le soleil est généreux ; j'ai déjà vu une vraie baisse sur ma facture et plus d'autonomie sans stress.
Côté SAV, inutile de dire que j'aurais voulu plus de réactivité et un geste commercial — j'avais payé la batterie plus cher que le prix affiché sur leur site et ça m'a laissé un goût amer. Au final j'ai râlé, j'ai relancé, et j'ai obtenu quelques réponses (lentes), mais pas la solution parfaite.
Donc bilan un peu ambivalent : processus de commande et suivi à revoir, service client décevant, mais produit fini qui rempli bien son rôle dans mon quotidien. Je reste prudent mais satisfait de l'utilisation quotidienne, et au final je retrouve une vraie utilité au quotidien (charge, économies).Kit solaire 3000w aves micro onduleur tsun sol mp3000
Tout c est bien passé pour la commande. reçu dans les temps sans probleme.au bout de 4 mois probleme sur onduleur c est la que tout commence
S a v nul j ai tel et tel et encore tel sans resultat envoyé des mails . on nous menent en bateau .enfin au bout d un moi ils prennent mon micro onduleur en echange mais j attend encore qu il arrive
Conclusion
Sav nul ,nul,et encore nul il font miroiter le probleme achetez chez eux si vous etes sur de ne pas tombé en panne sinon fuyez cette sociétéKit solaire 1800w
Installation non rentabilisée
kit solaire 1800w ( 3 MO et 6 panneaux )acheté en 2018 avec des micros onduleurs garantis 10 ans de marque APS yc500l . 2 HS à ce jour sur 3 MonKitSolaire ne veux rien entendre car ils disent que je n'ai pas de gesionnaire de consommation et que du coup la garantie ne peut soit disant pas s'appliquer ! Je suis encore dans le cadre de la garantie et rien à l' époque n' évoquait ce gestionnaire, il ne faisait d'ailleurs pas parti du kit .
Bref pour vendre ils vous répondent très vite et si vous avez besoin de SAV c'est silence radio dès qu'ils ont pris connaissance du problème ! Pas du tout professionnels ATTENTION !
Date de l'expérience: 12 mars 2025APS
SAV INEXITANT CHEZ MON KIT SOLAIRE
MATERIEL ABIME
AUCUN GESTE COMMERCIAL
DES VOLEURS
pour vendre pas de souci
par contre pour répondre aux problèmes de SAV ZERO POINTEBonjour même problème 2 micro onduleurs APS YC500l HS et silence radio de la part de mon kit solaire !
Ils répondent tres vitre croyant vendre quelque chose mais disparaissent dès qu'ils ont pris connaissance du problème !
Pas du tout professionnels ! A fuir
Installation non rentabilisée !Kit Solaire Autoconsommation 9680W - Micro onduleurs APS
J’ai acheté un kit solaire chez Mon Kit Solaire, qui n’aurait jamais dû être commercialisé en raison de sa non-conformité aux normes. Depuis plus de 7 mois, mon installation ne respecte pas les normes, ce qui m'empêche de faire passer le Consuel.
Malgré de nombreuses relances, le service après-vente est inefficace : délais interminables, réponses contradictoires et aucun suivi sérieux. J’ai dû engager des frais supplémentaires pour pallier les erreurs techniques de leur matériel, sans aucun remboursement ni prise en charge.
Si vous recherchez un service fiable et réactif, je vous déconseille vivement cette entreprise.oui effectivement je vous déconseille cette entreprise
qui est la juste pour vendre
et quand il y a un problème
elle ne répond plus
et bloque les appels des clients
elle bloque les rdv des clients alors que le matos ne fonctionne pas ou est abimé
et donc aucune garantie assuréepanneau PV A fuir Mon Kit Solaire
en mars 24 commercial, qui nous oblige à signer le devis rapidement et payer un acompte de 50%
installation prévue début mai ! résultat installation réelle mi septembre, après une bataille !
installation ok par une entreprise compétente, mais depuis septembre on se bat pour obtenir des pièces manquantes, le raccordement chez EDF pour la revente
bien sûr commercial inexistant, il doit être en train de récupérer d'autres clients... quand au SAV ils se renvoient la balleSAV inexistant
matériel abîmé
aucune écoute du client
pour vendre pas de souci
pour le reste c 'est une autre histoire !panneaux autoconsommation Monkitsolaire
Mon expérience avec MONKITSOLAIRE pas bonne : voyez plutôt.
Vous envisagez d’installer des panneaux en autoconsommation de chez Monkitsolaire, attention et lire ce qui suit.
Les panneaux ne délivrent que très peu de KW/h. Un panneau de KW/H avec crête de 425 w à peine à dépasser les 60% pas temps modéré de 26°. Dès que la température avoisine les 28°, mauvaise production. Ça craint donc. Très mauvaise rentabilité.
Monkitsolaire a changé les onduleurs, sans effet.
J’ai donc fait marcher la garantie de non-conformité et je pense qu’il y a même une publicité trompeuse. Le tribunal décidera.
La garantie qui assure au minimum 80% de rentabilité pdt 20 à 30 ans ne fonctionnent pas car pour eux 60 % c’est très bien alors que lors des échanges de mail, la société reconnait un dysfonctionnement des panneaux et/ou onduleurs.
J’ai déposé un dossier chez Litige.fr avec demande de remboursement et demande de dommages et intérêts. Très simple à faire
Je fais un signalement à la DGCCRF afin que la société soit obligée d’assumer : encore plus simple à faire.
Je dépose ce post pour vous expliquer mon expérience.
La société a toujours été courtoise, a toujours répondu à mes mails, mais au final se retranche derrière des valeurs « crête « de laboratoire qui ne correspondent pas à votre installation et vous envoie des documents en anglais pour preuve de leurs dires.kit autoconsommation
madame monsieur
j'ai acheté un kit solaire de 3 KW
le matériel est arrivé abîme
la société refuse de répondre a mes appels téléphoniques
et mes demandes de rendez vous
l'entreprise n'est pas sérieuse du tout
si un il y aucun problème pas de souci
mais dès qu'on porte une réclamation
on essuie un refus d'écoute et de support
et cela est inadmissible de la part de cette société
on vend du matériel
on se doit de fournir un service de qualité et de service
ce n'est pas du tout le cas avec c est société monkitsolaire
SAV inexistant
matériel abîmé
aucune écoute du client
pour vendre pas de souci
pour le reste c 'est une autre histoire !Kit solaire complet
Ce fut vraiment super de travailler avec vous! J'ai apprécié vos bons conseils avant la vente, la ponctualité des délais, et votre réactivité à traiter les pièces manquantes était top. Les notices de montage étaient bien expliquées, et vos conseils sur le câblage du tableau électrique étaient vraiment utiles. L'installation s'est bien passée, sans surprise, et le matériel fonctionne parfaitement du premier coup.
de la ... cette entreprise
aucun sav
aucun service client
une honte
matériel abimé
du grand n'importe quoi chez monkitsolaire
appels bloques et rdv bloqués
des menteurs et des voleurs ! ne respectent pas le contrat de venteKit panneau solaire
J'ai bien reçu mon kit panneau solaire. J'aurais aimé laisser plus d'étoiles, mais faut dire les choses sinon, ça bouge pas. Pour les livraisons, c'est nul qu'il y ait pas de suivi de colis, et faudrait être plus rapide une fois qu'on a payé.
SAV inexistant
matériel abîmé
aucune écoute du client
pour vendre pas de souci
pour le reste c 'est une autre histoire !Achat d'un kit solaire de 3 kWc
Je suis vraiment content de mon achat chez vous! J'ai commandé un kit solaire et je l'ai reçu en moins de 3 semaines, ce qui est super comparé à d'autres entreprises qui prendraient 3 mois sans même donner de date de livraison. Le support client était joignable par mail et téléphone, et le tutoriel de montage était facile à suivre avec un PDF et une vidéo.
Panneaux solaires
J'ai tellement aimé mon kit solaire! J'ai acheté 7 panneaux solaires et ça s'est super bien passé. Le mec, Louis, était vraiment compétent et sympa. Il m'a tout expliqué en détail et a répondu à toutes mes questions rapidement. Ma commande est arrivée en seulement 3 semaines, c'était incroyablement rapide! Maintenant, mes panneaux solaires fonctionnent parfaitement et je suis vraiment heureux(se). Merci à Mon Kit Solaire et un grand merci à Louis pour tout!
Mon kit solaire
Les personnes étaient vraiment sympas et maîtrisaient bien leur sujet. Le gars Léo avec qui j'ai discuté au téléphone était vraiment cool et a répondu à toutes mes questions. Félicitations à toute l'équipe!
SAV inexistant
matériel abîmé
aucune écoute du client
pour vendre pas de souci
pour le reste c 'est une autre histoire !Programmation ECU-C compliquée
J'ai eu du mal à comprendre comment utiliser la programmation ECU-C, surtout n'étant pas un professionnel. Heureusement, le service après-vente était très utile pour résoudre les problèmes que j'ai rencontrés. Cependant, il y a encore des aspects difficiles à comprendre pour l'installation en triphasé. Le logiciel APSYSTEMSEMA semble incomplet et il manque certaines fonctionnalités essentielles. On ne peut accéder à toutes les options qu'en se connectant à l'ECU-C via son adresse IP, ce qui peut être frustrant pour ceux qui ont moins d'expérience.
Ma commande de kit solaire
Avant d'avoir le permis, c'était facile de les joindre pour des questions, mais après l'avoir obtenu, c'est devenu un vrai casse-tête pour suivre l'expédition, la livraison, tout ça. Malheureusement, c'est beaucoup plus compliqué de les contacter une fois la commande passée. Tout se fait par email, le téléphone renvoie vers un centre d'appels à l'étranger où les employés ne peuvent rien faire, ils prennent juste un rendez-vous pour qu'un conseiller rappelle plus tard. J'ai passé ma commande le 26/09/2023 et je devais être livré en mars, mais le livreur a fait tomber la palette du camion. Retour à l'envoyeur. Et maintenant, j'attends toujours ma livraison. Quand j'ai commandé, le conseiller m'avait dit que ça prendrait 2 mois pour être livré... C'était vraiment des mensonges, les autorisations de la mairie prennent déjà deux mois à obtenir. Une fois qu'on les a, si tout se passe bien, il faut compter le double, donc 4 mois. Et si comme moi il y a un problème... alors là, comptez le triple. Ce qui est encore plus agaçant, c'est le manque de communication de leur part et l'impossibilité de les joindre par téléphone. Sans parler du délai mensonger... J'attends avec impatience de recevoir ma livraison pour enfin pouvoir donner mon avis sur le matériel, en espérant qu'il soit meilleur que le service logistique.
À propos de Mon Kit Solaire
Critiques Mon Kit Solaire
Retrouvez sur ÀmonAvis, l’avis des clients de Mon Kit Solaire, une entreprise qui permet aux clients de réduire leur consommation d’électricité de 30 à 40% par l’intermédiaire de l’énergie solaire.
A propos de Mon Kit Solaire
La société lilloise Mon Kit Solaire commercialise des kits de panneaux solaires préassemblés afin de permettre à ses clients de réduire leur consommation d’énergie.
Mon Kit Solaire : assemblage solaire
Mon Kit Solaire propose des panneaux solaires prêts-à-l ’emploi pour ses clients. Nul besoin d’être électricien ou bricoleur pour installer les produits de cette société sur sa toiture ; il suffit d’assembler les différentes pièces envoyées par l’entreprise au domicile des consommateurs. L’équipe de la société est composée d’experts et d’ingénieurs qui accompagnent les acquéreurs tout au long de leur projet d’économie d’énergie. Les kits comprennent des panneaux solaires, des câbles, un compteur etc. De plus, le matériel est fabriqué en France et permet d’accéder aux meilleures performances proposées par le marché.
Services Mon Kit Solaire
Différents produits issus de l’énergie solaire sont proposés : kit solaire autoconsommation, kit solaire autonome et panneaux solaires. Sur le site de e-commerce, on retrouve aussi un « kit essentiel » à partir de 960 euros. L’entreprise dit assurer le meilleur rapport qualité/prix. Les kits de la société Mon Kit Solaire sont livrés entre 12 et 15 jours. Les clients sont soit satisfaits, soit remboursés. Ils sont invités à acquérir le produit, le déballer, l’installer puis à économiser de l’argent. De plus, l’entreprise propose le matériel sous garantie. Pour avoir une idée du produit, les consommateurs sont invités à voir comment fonctionne la pose d’un kit dans leur département, et à découvrir les installations proches de chez eux.
Contactez Mon Kit Solaire
La société Mon Kit Solaire est basée à Lille, dans le nord de la France. Un robot est mis en ligne sur le site de e-commerce pour les clients qui ont des interrogations au sujet de Mon Kit Solaire. Un formulaire de questions/réponses est également publié sur le site internet de l’entreprise. Les consommateurs peuvent réaliser un appel vidéo WhatsApp : 03 59 89 74 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Enfin, la société est présente sur les réseaux sociaux via Facebook, Twitter, YouTube et Instagram.
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Ajoutez un commentaire, partagez votre avis et mettez une note à Mon Kit Solaire. L’objectif est de conseiller ensemble les futurs clients de cette entreprise qui commercialise des kits de panneaux solaires à assembler. Les produits de Mon Kit Solaire en particulier sont considérés comme faciles à installer et économiques. Mais est-ce aussi l’avis des clients qui ont commandés les produits de cette entreprise ? Découvrez ce que pensent les acquéreurs sur ÀmonAvis et réalisez vos économies d’énergie auprès du meilleur vendeur de panneaux solaires de France.
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coordonnées
60 Rue de Londres, Bâtiment 6
59000 Lille
France
Catégories Mon Kit Solaire
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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Kit autoconsommation 24 KW
*En résumer : erreur de conception du kit / SAV déplorable / aucune ambition de satisfaction client Retour 6 mois après avoir passé une commande d’une kit autoconsommation de... Poursuivre la lecturePar: MAUFROY