Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Light online est une plateforme proposant une variété de luminaires de très bonne qualité (18%) avec une livraison rapide et bien emballée (16%). Malgré quelques suspensions défectueuses et produits de qualité inférieure signalés (8%), la majorité des clients sont satisfaits de la qualité des produits, de la rapidité des services et de la facilité de commande. Le service de livraison est excellent avec une rapidité remarquable (70%) et des articles arrivant en parfait état (25%). Le service client est également bien noté avec un personnel professionnel, efficace et sympathique (75%). Les prix sont compétitifs, et le site propose une large sélection de luminaires avec un bon rapport qualité-prix. Malgré quelques défauts comme des problèmes de transport, des erreurs de livraison et une lenteur de réponse du service client, les clients sont dans l'ensemble satisfaits.
Produit
Light online est une plateforme fiable et variée pour l'achat de luminaires, avec des produits de très bonne qualité (18%) et des options de livraison rapide et bien emballée (16%). Un large choix de produits est proposé, avec une excellente qualité des articles et un emballage soigné (12%). Cependant, quelques clients ont signalé des suspensions défectueuses et des produits de mauvaise qualité (8%). Malgré cela, la majorité des avis sont positifs concernant la qualité des produits, la rapidité des services et la facilité de commande, ce qui en fait un bon choix pour l'achat d'éclairages d'intérieur.
Livraison
La livraison de Light est excellente, avec une rapidité remarquable (70%). Les articles sont bien protégés et arrivent en parfait état (25%). L'emballage est de qualité et la livraison respecte les délais annoncés (5%). Cependant, des problèmes potentiels avec le transporteur DPD sont à noter. En général, un service de livraison fiable et efficace qui mérite d'être recommandé.
Service client
Le service client de Light Online est globalement bien noté, avec 75% des clients trouvant le personnel professionnel, efficace et sympathique. De plus, 70% des clients apprécient la rapidité du service client et de la livraison, ainsi que l'emballage impeccable. Cependant, 25% des clients ont signalé un manque de réactivité du service client. Enfin, 80% des clients recommandent le site pour son excellent service client et sa livraison rapide.
Prices
Les prix de Lumière en ligne sont compétitifs, avec des produits de qualité satisfaisante. La livraison est rapide et fiable. Cependant, il y a des commentaires négatifs sur la qualité de certains produits et des prix jugés élevés. Malgré cela, le site propose une large sélection de luminaires et un bon rapport qualité-prix. La disponibilité du personnel et les offres de réduction sont également des points positifs. Au final, même s'il y a des problèmes de transport et des erreurs de livraison à corriger, les clients sont satisfaits dans l'ensemble.
Communication
La Communication of Light en ligne offre une livraison rapide et bien emballée ainsi que des produits exactement décrits. Le service client est facilement joignable par téléphone et réactif, offrant une communication claire et un excellent soutien. Cependant, certains clients ont signalé une lenteur de réponse du service client, un manque de communication sur les retours et des problèmes de réactivité. Malgré ces défauts, la plateforme est recommandée sans hésitation pour son bon rapport qualité/prix et sa qualité de service globalement satisfaisante, avec un taux d'approbation élevé de 95%.
Site web
Le site Web de Light en ligne est fortement recommandé avec sa facilité de commande en ligne (90%), son service client réactif (85%) et son processus de commande simple (95%). Le site est convivial (80%) et intuitif, avec des prix intéressants et une livraison rapide (90%). Cependant, il y a des avis négatifs sur la qualité des produits, comme une lampe défectueuse à la livraison et un manque de suivi de la livraison (20%). Malgré ces problèmes, la majorité des clients sont satisfaits de leur expérience sur ce site (90%).
Politique de retour
La politique de retour de Light online présente certains aspects positifs, tels qu'un processus de retour facile (20%), un remboursement dans les 14 jours suivant la facture initiale (10%), et un service client disponible pour faciliter le retour (15%). Cependant, elle présente également des points négatifs, tels que des difficultés à contacter le service après-vente (5%), des frais de retour à la charge du client via la poste Colissimo (8%), et des retours non traités en temps opportun (10%). De plus, certains clients ont signalé des articles de qualité inférieure ou endommagés à la livraison (12%) et des problèmes techniques sur le site internet pour effectuer un retour (5%).
À propos de Light online
Light Online est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de solutions d'éclairage telles que lampes, luminaires, ampoules et tubes LED. Fondée en 2009 en banlieue parisienne, elle est actuellement gérée par la société ADEO. Depuis son acquisition en 2011, Light Online a connu une croissance rapide et est devenue l'une des boutiques les plus populaires en France pour les luminaires. Leurs produits de haute qualité, performances élevées et marques renommées en font un choix prisé des consommateurs. La boutique propose divers modes de paiement, une livraison rapide et gratuite pour les commandes de plus de 85 euros, ainsi que des codes promotionnels et des récompenses de fidélité pour leurs clients.