Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Epidemic Sound est vu comme serviable par une minorité (10%) des utilisateurs, mais la plupart se plaignent de son inefficacité (60%) et de son manque de réactivité (20%). Certains ont trouvé le service pensé pour les clients et les artistes (10%), mais beaucoup ont signalé des problèmes tels que des abonnements non désirés et des difficultés d'annulation, rendant le service client injuste (30%) et déplorable (40%). Malgré certaines fonctionnalités positives comme une bibliothèque bien organisée, beaucoup ont critiqué le manque de transparence et d'écoute du service client, le qualifiant de prédateur et malveillant. En fin de compte, il semble que le service client d'Epidemic Sound laisse à désirer pour la majorité des utilisateurs.