Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'eSim a reçu des éloges pour son excellence (70%), sa rapidité de traitement des demandes (80%) et sa résolution rapide des problèmes (90%). Cependant, des critiques ont été formulées quant à la lenteur de la réponse aux tickets (20%), aux réponses tardives du support technique (40%) et à l'absence de réponse du service client dans certains cas (10%). Malgré cela, certains clients ont apprécié l'assistance efficace pour résoudre les problèmes (60%) et la fourniture immédiate de code PIN/PUK (70%). En résumé, le service client d'eSim semble offrir un support compétent et personnalisé, avec des aspects à améliorer en termes de réactivité et de communication.