Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Famille Mary est appréciée pour la qualité exceptionnelle de ses produits de la ruche, avec une satisfaction moyenne d'environ 95%. La rapidité de livraison, le service client réactif et efficace, ainsi que la politique de retour flexible, sont également des points positifs. Cependant, quelques incohérences de communication et des tarifs parfois jugés un peu élevés peuvent être des inconvénients pour certains clients. Malgré cela, la variété des offres en ligne, les gestes commerciaux appréciés et la convivialité du site web font de Famille Mary une entreprise recommandée pour ses produits de qualité.
Produit
Les produits Famille Mary semblent être très appréciés pour leur qualité et leur goût exceptionnel, avec une note moyenne de satisfaction d'environ 95%. Les clients apprécient la diversité des offres en ligne, la livraison rapide et l'emballage soigné. Cependant, certains avis soulignent une provenance de miel cachée ou des tailles limitées de produits, ce qui peut être un inconvénient pour certains consommateurs. Malgré cela, la plupart des clients recommandent les produits Famille Mary pour leur qualité exceptionnelle et leur variété de saveurs de miel.
Livraison
La livraison de Famille Mary est appréciée pour sa rapidité et son emballage soigné, ce qui garantit la sécurité des produits. Cependant, quelques retards de livraison et quelques erreurs dans les commandes ont également été signalés, affectant la fiabilité du service.
Service client
Le service client de Famille Mary est fortement apprécié par ses clients, avec une satisfaction générale de 95%. Les clients louent la réactivité et l'efficacité du service client, ainsi que les gestes commerciaux appréciés, comme l'ajout de petits cadeaux aux commandes. Cependant, quelques clients ont noté des problèmes non résolus, représentant environ 5% de mécontentement. En général, Famille Mary est recommandée pour son excellent service client et sa qualité de produits.
Prices
Les prix de Famille Mary sont en moyenne raisonnables (70%). Les produits sont de très bonne qualité (75%) et offrent un large choix (80%). Cependant, certains clients ont trouvé que les tarifs étaient un peu élevés (65%) et qu'il y avait des incohérences entre le site et les communications (60%). Malgré tout, les offres promotionnelles sont attractives (75%) et le support au commerce français est apprécié (80%). La livraison est rapide (80%), mais certains ont noté des coûts supplémentaires pour les achats en ligne (60%) et un emballage parfois démesuré (50%). En résumé, Famille Mary propose des produits de qualité à des prix compétitifs, avec des offres promotionnelles intéressantes, mais peut parfois être un peu cher et présenter des petits désagréments logistiques.
Communication
La communication de Famille Mary est appréciée pour sa clarté (70%) et sa rapidité (90%). Cependant, certains clients ont noté un manque d'informations sur la provenance des produits (60%) et des incohérences entre le site et les documents reçus (75%). Malgré tout, la marque est recommandée pour la qualité de ses produits et son service client accueillant (80%).
Site web
Le site web de Famille Mary est apprécié pour sa facilité de navigation (90%), la diversité des offres de produits de la ruche (85%) et la qualité des produits proposés (85%). Cependant, certains utilisateurs ont noté des incohérences entre le site et le courrier reçu (70%) ainsi que des problèmes de fidélisation en ligne, comme le cumul de points uniquement en magasin (60%). Malgré cela, la facilité de commande en ligne, le large choix de produits et la convivialité du site sont des éléments très appréciés par les clients (80%). Le geste commercial et humain de Famille Mary est également souligné positivement (90%).
Politique de retour
La politique de retour de Famille Mary semble être flexible, avec la possibilité de remboursement en cas de commande non récupérée, tandis que le click and collect est très pratique et rapide. Cependant, certaines critiques mentionnent que la politique de retour n'est pas claire, sans mention explicite de retour. Malgré cela, la société est décrite comme sérieuse, rapide, amicale et surtout géniale (67%).
À propos de Famille Mary
Famille Mary est une entreprise française spécialisée dans la production et la commercialisation de produits à base de miel. Fondée en 1921, cette entreprise familiale s'appuie sur une tradition apicole de trois générations pour proposer une large gamme de produits incluant miels, gelées royales, propolis, et autres soins et gourmandises à base de miel. Située dans le cœur de la vallée de la Loire, Famille Mary met un point d'honneur à valoriser les bienfaits naturels des produits de la ruche tout en respectant l'environnement et les abeilles.
coordonnées
Moulin de beau rivage
49450 Saint André de la Marche
France