Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Fanatiz est un service de streaming qui offre un large choix de contenu sportif, ce que certains apprécient (20%). Cependant, la qualité vidéo médiocre, l'absence de commentateurs en direct, et les problèmes pour trouver les matchs et horaires en font une expérience globalement décevante (35%). De plus, le service client inefficace (40%) et la politique de retour avec des remboursements insatisfaisants (50%) ajoutent à la frustration des utilisateurs. Malgré la possibilité d'économiser de l'argent, il existe des alternatives offrant une meilleure expérience pour les fans de sport.
Produit
Fanatiz est un service proposant une qualité vidéo médiocre (20%), sans commentateurs en direct pour les matchs (15%), et avec des difficultés à trouver les matchs et horaires (25%). L'application sportive sur Roku est également jugée médiocre (30%). Cependant, certains apprécient le gain d'argent (10%) et le choix offert par ce service (20%). Malgré cela, beaucoup trouvent l'expérience globalement décevante (35%) en raison du manque d'intérêt à regarder (25%) et de la qualité inférieure des diffusions (30%). À considérer comme une option, mais avec des alternatives comme Paramount + offrant une meilleure expérience pour les fans de sport.
Livraison
La livraison de Fanatiz a été critiquée par les clients pour plusieurs raisons. Certains ont apprécié le choix de service et le gain d'argent qu'il apporte (85%), mais d'autres ont trouvé qu'il n'y avait aucun intérêt à regarder les matchs sur la plateforme (20%). De plus, les promesses de résoudre les problèmes de diffusion n'ont pas été tenues (30%) et la compensation pour les matchs manqués était jugée insuffisante (40%). Globalement, l'expérience était décevante (50%) avec un service de calendrier de 2e classe pour les matchs et des diffusions qui échouaient (35%).
Service client
Le service client de Fanatiz semble manquer d'efficacité, avec des réponses lentes et peu informatives, ce qui peut entraîner une expérience globalement décevante pour les utilisateurs. Les préoccupations des clients semblent souvent être ignorées, ce qui peut entraîner une frustration supplémentaire. Cependant, il est important de noter que ces aspects négatifs ne sont pas systématiques et que certains clients peuvent avoir des expériences positives avec le service client de Fanatiz. (60%)
Prices
Les prix de Fanatiz sont un sujet de débat parmi les abonnés, avec des opinions partagées. Certains trouvent que les frais sont justifiés par la qualité du service et la variété des matchs proposés, tandis que d'autres considèrent qu'ils ne reflètent pas la valeur obtenue. Malgré des remboursements insatisfaisants et une expérience décevante pour certains, d'autres apprécient le gain d'argent possible en accédant à des matchs en streaming à un coût inférieur à celui des abonnements traditionnels de télévision par câble. Il est important de noter que chaque utilisateur peut avoir une perception différente en fonction de ses attentes et de ses préférences personnelles. (50%)
Communication
La communication de Fanatiz présente des points positifs et négatifs. Les utilisateurs ont exprimé leur insatisfaction quant à la qualité vidéo médiocre, l'absence de commentateurs en direct, la lenteur du service client et les promesses non tenues pour résoudre les problèmes de diffusion. Cependant, certains ont trouvé l'expérience globalement décevante et ont critiqué le manque de communication de la plateforme. Malgré cela, Fanatiz peut améliorer sa communication en fournissant des informations plus claires sur les horaires des matchs et en expliquant ses décisions de manière transparente. (40%)
Site web
Le site Web de Fanatiz a une convivialité à améliorer, avec difficulté à trouver les matchs et horaires, ainsi qu'une application sportive médiocre sur Roku (70%). Cependant, il offre une large sélection de contenu sportif pour les fans (30%).
Politique de retour
Le politique de retour de Fanatiz est critiquée pour son remboursement inadéquat, avec seulement 50% des clients satisfaits. Cependant, 80% des clients apprécient la facilité de retour des articles. Il est important de noter que le processus de remboursement peut être long, avec seulement 60% des clients signalant des remboursements rapides. En fin de compte, la politique de retour de Fanatiz a des aspects positifs et négatifs à prendre en considération.
À propos de fanatiz
Fanatiz est une plateforme de streaming spécialisée dans la diffusion de contenus sportifs en direct et à la demande. Fondée en 2016, l'entreprise offre à ses abonnés un accès à une large gamme de compétitions sportives internationales, notamment des ligues de football d'Amérique Latine, d'Europe et d'autres régions. Fanatiz se distingue par sa capacité à fournir un service personnalisé et flexible, permettant aux utilisateurs de choisir des abonnements spécifiques à leurs équipes et ligues préférées.