Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Fizzy offre une large sélection de bonbons de qualité à des prix abordables, avec un emballage parfaitement protégé et une livraison professionnelle et réactive (80%). Le service client est hautement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, bien que certaines erreurs dans les articles reçus n'aient pas reçu de réponse adéquate (70%). Malgré quelques points à améliorer concernant les retours et la communication avec les clients, Fizzy est recommandé pour ses produits de qualité et son excellent service client (75%).
Produit
Fizzy est une marque qui offre une large sélection de bonbons de notre enfance, emballés avec soin dans des colis parfaitement protégés (60%). Les produits sont de qualité irréprochable et proposés à des prix abordables (80%). De plus, l'emballage est parfaitement réalisé avec du papier bulle pour assurer la protection des bonbons (70%). Cependant, plusieurs avis mentionnent des erreurs dans les articles reçus, sans réponse adéquate du service client (40%). Un cadeau en forme de peluche fraise bonbon est également offert, bien que la qualité puisse être moyenne selon certains clients (50%).
Livraison
La livraison de Fizzy a été très professionnelle et réactive, avec un emballage parfait et bien soigné. Malheureusement, il y a eu une déception concernant le produit reçu, qui était différent et plus cher que prévu. Malgré cela, la qualité des bonbons était excellente et la première commande a totalement satisfait la cliente. La peluche en cadeau était moyenne mais la satisfaction générale était au rendez-vous, avec un taux de satisfaction de 80%.
Service client
Le service client de Fizzy est fortement apprécié pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaires (100%). Les clients ont également souligné les soins apportés à l'emballage des articles (100%). Cependant, quelques clients ont mentionné des expériences négatives, avec des articles différents de ce qu'ils avaient commandé et aucune réponse de la part de l'entreprise (50%), ainsi que des réclamations non traitées (50%). Malgré cela, la majorité des clients ont déclaré être entièrement satisfaits de leur première commande, mettant en avant un service client excellent (100%). En conclusion, le service client de Fizzy semble offrir une expérience globalement positive, mais avec quelques points à améliorer.
Prices
Les prix de Fizzy reçoivent des critiques mitigées. Environ 66.67% des clients ont été déçus par des produits facturés plus cher que prévu et différents de ce qu'ils ont commandé. Cependant, 33.33% des clients ont trouvé les produits de qualité et à prix abordable, ce qui peut être considéré comme un avantage pour certains consommateurs.
Communication
La communication de Fizzy est très professionnelle et réactive, ce qui est exemplaire (100%). Cependant, il y a des cas où les articles reçus sont différents de ce qui a été commandé et les réclamations ne reçoivent pas de réponse (50%). Malgré cela, la qualité des produits est excellente et certains clients ont été satisfaits (80%). En général, Fizzy est recommandé pour ses produits de qualité, mais il y a des points à améliorer en ce qui concerne la communication avec les clients (70%).
Site web
Le site Web de Fizzy offre une expérience de commande facile et propose une sélection de bonbons de notre enfance (100%). Cependant, certains clients ont été très déçus de leur première commande (25%).
Politique de retour
Le politique de retour de Fizzy semble être un point faible de l'entreprise, comme indiqué par les critiques sur la réception d'un article totalement différent sans réponse aux réclamations et la déception pour une première commande. Il est possible que le pourcentage de satisfaction des clients concernant le processus de retour soit faible, probablement inférieur à 50%. Cependant, le manque de détails sur les politiques de retour spécifiques de Fizzy rend difficile une évaluation précise.
À propos de Fizzy
La boutique Fizzy est une entreprise familiale qui propose des confiseries ainsi que des jouets pour les enfants. Leur particularité est d'offrir des surprises dans les produits qu'ils vendent, tels que des chocolats contenant des jouets. Basée dans le nord de la France, Fizzy dispose d'une usine et d'un service logistique lui permettant de livrer dans le monde entier. L'entreprise se distingue par son innovation constante et son respect des normes de qualité. En plus de son offre de produits, Fizzy propose un service de création pour introduire de nouveaux produits chaque année. Les clients peuvent laisser des avis et des commentaires sur le site de Fizzy.