Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. AfB Shop propose une variété de produits à des prix compétitifs (70%), cependant la qualité peut être médiocre (40%). La livraison est rapide et efficace (80%), mais il y a des problèmes de communication et de service de livraison (50%). Le service client a des avis mitigés, certains le trouvent facile et efficace (40%), d'autres le qualifient de médiocre voire déplorable (70%). Les prix sont attractifs (70%) mais jugés trop élevés par certains clients (50%). En général, AfB Shop offre des produits conformes à la description sur son site Web (100%), mais sa politique de retour est peu satisfaisante avec seulement 20% d'avis positifs.
Produit
Les produits de la boutique AfB Shop ont un prix attractif mais une qualité médiocre (60%). Les performances sont insuffisantes et le système est lent (80%). Certains produits ne correspondent pas aux attentes des clients, mais d'autres sont conformes à la description (50%). Le service après-vente a des lacunes, avec des refus de réparation sous garantie et des problèmes de batterie non couverts par celle-ci (30%). Il y a cependant un grand choix de produits à des prix compétitifs (70%).
Livraison
La livraison de la boutique AfB présente des aspects positifs et négatifs. Le service est facile, rapide et efficace, avec une livraison rapide par UPS (80%). Cependant, il y a des problèmes de communication et de service de livraison, avec des commandes annulées et un manque de réponse aux emails et au chat en ligne (50%). De plus, il y a eu des cas de débit immédiat sans remboursement et de manque d'un câble d'alimentation (40%).
Service client
Le service client d'AfB Shop semble avoir des avis mitigés, avec des critiques sur son inefficacité, son impolitesse et son manque de réponse aux emails et chats en ligne (60%). Cependant, certains clients ont trouvé le service facile, rapide et efficace, notamment avec l'offre d'un clavier et d'une souris sans fil (40%). Malheureusement, d'autres ont qualifié le service client de médiocre, voire déplorable, avec un refus de réparer un ordinateur sous garantie et des débits immédiats sans remboursement (70%). La proposition d'achat d'une batterie neuve chez eux a également été mentionnée (20%).
Prices
Les prix de la boutique AfB ont des avantages et des inconvénients. Les prix sont abordables (50%), compétitifs (60%) et attractifs (70%), notamment pour le Lenovo Thinkpad X270. Cependant, la qualité peut être médiocre (40%) et certains clients ont eu des problèmes de remboursement et de ristourne (30%). Il est possible de recevoir une compensation de 10 € en cas de problème, mais les débits sont immédiats et sans remboursement. En général, les prix sont jugés trop élevés (50%) par certains clients.
Communication
La communication d'AfB Shop obtient un taux de satisfaction de 10%, avec des points positifs tels que le débit immédiat et une certaine efficacité dans la gestion des commandes. Cependant, le manque de réponse aux emails et au chat en ligne, ainsi que le service client impoli et inefficace, ainsi que les problèmes de communication et de livraison, entraînent une expérience globalement négative pour les clients.
Site web
Le site Web de AfB Shop offre des produits conformes à la description (100%), cependant le code promo peut être incorrect (50%). Les paiements sont débités immédiatement sans possibilité de remboursement (0%), ce qui peut être un inconvénient pour les clients en cas de problème avec leur commande.
Politique de retour
La politique de retour d'AfB Shop présente des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont apprécié le geste commercial en cas de retour compliqué, tandis que d'autres ont été mécontents du refus de réparation d'un produit sous garantie. Cependant, certaines critiques ont été soulevées concernant l'absence de politique de retour claire et fiable, ainsi que des problèmes de remboursement immédiat en cas d'annulation de commande. Dans l'ensemble, la politique de retour d'AfB Shop semble peu satisfaisante, avec seulement 20% des avis positifs.
À propos de AfB Shop
La société AfBShop est une boutique en ligne française spécialisée dans la vente de produits informatiques. Fondée en 2020, cette petite entreprise se distingue par son engagement dans le recyclage d'ordinateurs usagés, qu'elle remet à neuf pour les vendre à des prix économiques. Elle est également connue pour sa démarche solidaire, avec une équipe majoritairement composée de personnes en situation de handicap. Popularisée pour la qualité de ses produits recyclés et respectueux de l'environnement, AfBShop est appréciée en France pour sa réputation, son professionnalisme et son service client attentif.