Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Coursera offre des formations de haute qualité (70%) avec un contenu riche (95%), aidant à exceller professionnellement (85%). Cependant, la certification a une durée limitée (60%) et certains utilisateurs ont des difficultés avec les examens (45%). La livraison est facile à suivre à la maison (100%), mais peut entraîner des temps d'attente pour les examens (75%). Le service client offre des certifications valables pour les recruteurs (70%) mais présente des lacunes importantes (50%). Les prix peuvent être perçus comme élevés (50%) mais les certificats portent des noms prestigieux (40%). Malgré des problèmes techniques sur leur site (60%), Coursera reste utile pour l'apprentissage en ligne avec une variété de cours disponibles (60%). Le service de retour a reçu des critiques mitigées mais offre de la flexibilité (60%). En résumé, Coursera propose une expérience d'apprentissage en ligne de qualité, mais rencontre des problèmes importants de certification, de service client et de prix.
Produit
Coursera propose des formations de haute qualité (70%) avec un contenu riche (95%), aidant à exceller professionnellement (85%). Cependant, la certification a une durée limitée (60%) et certains utilisateurs ont éprouvé des difficultés avec les examens (45%), ce qui peut être considéré comme une perte de temps lors de la validation des compétences.
Livraison
La livraison de Coursera présente des points forts et des points faibles. On peut les suivre facilement chez soi (100%), mais il peut y avoir des temps d'attente pour les examens (75%). Cependant, il y a des problèmes techniques avec le site (25%) et des fermetures de comptes Google Career (50%) qui peuvent poser des problèmes.
Service client
Le service client de Coursera semble offrir une certification valable pour les recruteurs (70%) et peut aider à exceller professionnellement (80%). Cependant, il y a des problèmes signalés tels que la fermeture des comptes Google Career et la validation inefficace des pairs (20%). De plus, certains utilisateurs se plaignent du manque de solutions proposées et du soutien fermé malgré les preuves fournies (10%). En résumé, le service client de Coursera semble offrir un certain avantage professionnel, mais présente des lacunes importantes qui peuvent frustrer les utilisateurs (50%).
Prices
Les prix de Coursera sont jugés assez élevés sur le long terme par certains utilisateurs, avec une qualité de contenu qui n'est pas toujours perçue comme justifiée (50%). Certains estiment que les établissements profitent financièrement des étudiants (60%). Cependant, les certificats délivrés peuvent porter des noms prestigieux, bien qu'ils ne soient pas reconnus comme des diplômes officiels (40%).
Communication
La communication de Coursera présente des points positifs et négatifs. Le soutien d'accès prolongé par Google est apprécié (80%), mais la fermeture des comptes Google Career est un inconvénient majeur (70%). Certains utilisateurs ont également signalé des problèmes avec la validation des pairs inefficace (60%) et des traductions par Google Traduction peu fiables (50%). Cependant, le service client est jugé de mauvaise foi (40%) et certains ont même qualifié l'expérience de "arnaque" (30%). Malgré tout, certains utilisateurs ont noté que Coursera les a aidés à exceller professionnellement (90%).
Site web
Le site de Coursera rencontre actuellement des problèmes techniques, avec des utilisateurs signalant des pannes et des lenteurs de chargement. De plus, la validation par les pairs semble inefficace, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs. Cependant, malgré ces problèmes, le site reste une ressource utile pour l'apprentissage en ligne avec une grande variété de cours disponibles (60%).
Politique de retour
Le service de retour de Coursera a reçu des critiques mitigées. Certains utilisateurs ont signalé avoir été déçus de devoir recommencer les formations depuis le début, ce qui peut être décourageant pour certains. Cependant, d'autres ont apprécié la flexibilité offerte par la politique de retour de Coursera, ce qui leur a permis d'explorer de nouveaux sujets sans risque. Environ 60% des utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à cette politique, tandis que 40% ont rencontré des difficultés.
À propos de Coursera
Coursera est une entreprise américaine qui propose une plateforme de formation en ligne fondée en 2012 par deux professeurs de l'université Stanford, Daphne Koller et Andrew Ng. La société collabore avec des universités et des institutions éducatives du monde entier pour offrir des cours en ligne, des spécialisations, des certificats professionnels et des diplômes dans divers domaines académiques et techniques. Coursera vise à rendre l'éducation accessible à tous, indépendamment de leur localisation géographique ou de leurs ressources financières, en utilisant la technologie pour répondre aux besoins éducatifs du XXIe siècle.