Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Icone Lingerie offre de beaux ensembles de lingerie de qualité (70%) à un prix abordable, avec des conseils de taille utiles (70%). Cependant, certains clients ont noté des similitudes avec d'autres marques et ont soulevé des doutes sur l'authenticité des produits (40%). Le service client est réactif et efficace (85%), mais peut rencontrer des difficultés pour les retours et les remboursements (60%). Malgré des problèmes potentiels de provenance des produits et des frais de port, Icone Lingerie propose une expérience d'achat globalement satisfaisante.
Produit
Les produits Icone lingerie présentent un bon rapport qualité-prix, avec des articles de haute qualité et des conseils de taille utiles. Cependant, certains clients ont noté une qualité médiocre par rapport au prix, ainsi que des frais de port facturés à postériori. Malgré une fabrication en Chine, la qualité des produits reste satisfaisante, avec des tailles parfaites et un tissu de qualité. Certains ont également relevé des similitudes avec d'autres marques et un site de dropshipping, ce qui peut susciter des doutes sur l'authenticité des articles. En somme, Icone lingerie offre de beaux ensembles de lingerie de bonne qualité, mais certains aspects comme la provenance des produits et les frais de port peuvent être des points négatifs à prendre en compte.
Livraison
La livraison d'Icone Lingerie est rapide (25%) et le service client est réactif et efficace (10%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des retards de livraison (15%), des commandes en provenance de Chine (10%), des délais de livraison plus longs que prévus (10%), et des difficultés de retour via des points relais (5%). Malgré ces inconvénients, la lingerie est accessible et appréciée pour sa qualité et son esthétique.
Service client
Le service client d'Icone Lingerie est très réactif (80%), efficace et aimable (90%). Le SAV est top et résout les problèmes rapidement (85%). Cependant, il peut y avoir des difficultés avec les retours (70%) et les remboursements peuvent prendre du temps (65%). Malgré cela, la qualité des produits est bonne (90%) et le rapport qualité-prix est satisfaisant (80%).
Prices
Les prix d'Icone Lingerie sont variables selon les avis. Certains clients trouvent que les prix sont corrects et offrent une promotion attrayante, avec un bon rapport qualité/prix (50%), tandis que d'autres estiment que les prix sont gonflés et la qualité des produits est médiocre par rapport au prix (50%). Malgré des produits provenant parfois d'Aliexpress, la qualité est jugée bonne pour un prix abordable, avec un paiement sécurisé et des remboursements parfois effectués après un mois (50%).
Communication
La communication d'Icone lingerie est rapide et efficace, avec un service après-vente au top et très réactif (90%). Les conseils de taille sont utiles et le rapport qualité-prix est bon (80%). Cependant, il y a un manque d'innovation et de transparence sur l'entreprise, ainsi que des retours difficiles et longs à traiter (70%). Les produits peuvent parfois provenir de Chine ou d'Aliexpress, ce qui peut être décevant pour certains clients (60%). En général, le service client est réactif et efficace, mais il peut être lent à certains moments (75%).
Site web
Le site Web de Icone Lingerie est une copie de la concurrence sans innovation (20%), mais propose des produits de bonne qualité (80%). Le service est bon et le rapport qualité-prix est satisfaisant (90%), cependant les commandes viennent de Chine (10%). L'emballage esthétique (80%) mais simple avec des envois dans une enveloppe (70%). Le site est bien présenté avec de belles photos (90%) et facile à utiliser (90%), mais certains trouvent le site douteux (30%). Certains produits peuvent être de mauvaise qualité, venant d'Aliexpress (20%), mais sont tout de même beaux sur le corps (70%).
Politique de retour
La politique de retour d'Icone lingerie présente des aspects positifs et négatifs. Les points forts incluent une communication rapide et efficace (80%), un bon service à un bon rapport qualité-prix (75%), un échange simple et rapide (70%) et la possibilité de retour via des points relais (60%). Cependant, la politique de retour est difficile et longue (55%), avec un remboursement difficile (50%) et peu clair (45%). De plus, il y a des problèmes de taille à la réception (40%) et des difficultés pour obtenir des réponses aux demandes de remboursement (30%).
À propos de Icone lingerie
Icône lingerie est une plateforme en ligne de vente de lingerie de qualité à prix abordable, fondée en 2014 à Paris. Ils proposent une large gamme de produits sensuels et confortables, allant de la lingerie, de la lingerie de nuit aux sous-vêtements de sport. Avec une préparation de commande en 24 heures et des délais de livraison de 48 heures en France, Corse et Monaco, les clients peuvent également bénéficier de la livraison gratuite à partir de 60€. Les paiements sécurisés sont acceptés via Visa, Mastercard, Maestro, PayPal et carte bancaire. Pour tout besoin d'assistance, les clients peuvent contacter l'équipe d'Icône lingerie via Messenger ou leur formulaire en ligne, et suivre leurs actualités sur les réseaux sociaux.