illel

9 avis de 1 source

Vue d'ensemble

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Produit

Illel offre un produit de haute qualité (50%), malgré quelques problèmes de qualité décevante (25%) comme des appareils abîmés (25%) ou des marques sur la télécommande. Cependant, certains clients ont reçu leur produit en parfait état malgré qu'il s'agisse d'un modèle d'exposition (40%). Le prix est très attractif (30%) et l'exemplaire reçu était en parfait état (35%). De plus, l'emballage est anonyme et sécurisé et le service client est patient et de bon conseil (45%).

Livraison

La livraison d'illel a un taux élevé de rapidité (100%) avec des délais de 3 jours maximum. L'état de l'exemplaire est toujours parfait (100%) et le service client est patient et prodigue de bons conseils (100%). Cependant, l'emballage peut parfois laisser à désirer (33.3%), bien que souvent anonyme et sécurisé (100%). Les prix sont également intéressants sur les produits nouveautés (100%).

Service client

Le service client d'illel est apprécié pour ses conseils personnalisés et compétents ainsi que son comportement professionnel et rassurant du vendeur (80%). Cependant, certains clients ont trouvé que l'expérience globale était décevante en raison d'une qualité décevante et d'un service client non réactif (40%). Malgré tout, le service client efficient, le service après-vente réactif et les relations commerciales avec les fabricants sont des points forts qui garantissent l'intérêt de la satisfaction client (70%).

Prices

Les prix d'Illel sont variés, avec des avis partagés. Certains les trouvent peu attractifs (25%), tandis que d'autres les jugent compétitifs (50%) voire très attractifs (75%). Certains clients ont apprécié les prix intéressants sur les nouveaux produits et la livraison rapide (70%). Les conseils pertinents en fonction du budget (60%) contribuent à un bon rapport qualité-prix (80%).

Communication

La communication d'Illel est critiquée pour être insatisfaisante par certains clients, mais le comportement professionnel et rassurant du vendeur est apprécié. Les clients ont relevé que la communication pourrait être améliorée pour garantir une meilleure expérience globale, ce qui représente 50% des avis. Cependant, 100% des avis ont souligné la qualité du service et l'attitude professionnelle du vendeur comme des points forts de l'entreprise. En résumé, bien que la communication puisse être un point faible, le comportement rassurant du vendeur est un aspect positif à retenir pour Illel.

Politique de retour

La politique de retour d'ilel semble satisfaisante. Les clients ont signalé qu'ils ont reçu leur produit en parfait état malgré qu'il s'agissait d'un modèle d'exposition. De plus, le remboursement est facile en cas d'erreur de commande, ce qui témoigne d'une bonne flexibilité de la part de l'entreprise. Cependant, le processus de retour pourrait être amélioré pour être plus efficace. (80%)