Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Incenza présente à la fois des points positifs et négatifs. D'un côté, la réactivité et la professionnalisme de certains agents ont été appréciés (25%), ainsi que la facilité de commande, la sécurité du paiement et la rapidité de traitement des commandes (20%). Cependant, des aspects négatifs ont été soulignés tels que le manque de réactivité, des erreurs non compensées, des produits reçus en mauvais état et un manque de coopération dans la résolution des litiges (35%). Il est important pour Incenza d'améliorer son service client afin de fidéliser ses clients et éviter les arnaques et les mauvaises expériences.