Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de LG présente des aspects positifs et négatifs. Environ 15% des clients ont noté sa réactivité et recommanderaient la marque, mais environ 85% ont été déçus par un manque d'aide pour les réparations, une attitude méprisante, des refus de reconnaissance de défauts de fabrication, un suivi insuffisant, des retards dans les réparations et les remboursements, des exigences de preuves constantes, des réponses standardisées, des refus de prise en charge sous garantie et une mauvaise qualité d'image et de fonctionnement des produits. Cela a entraîné une perte de confiance en la marque pour de nombreux clients.