Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Looking4Parking offre une facilité de réservation en ligne (90%) et un bon rapport qualité-prix (80%), mais des problèmes de sécurité et de double réservation (70%) ainsi qu'un service client défaillant (50%) peuvent poser des préoccupations. La proximité pratique avec l'aéroport (85%) est appréciée, tout comme la rapidité du service de livraison (80%), cependant des problèmes récurrents tels que des attentes longues et des demandes d'argent supplémentaire en liquide (40%) ont été notés. Le personnel est jugé accueillant et efficace (85%), mais des difficultés de communication et des refus de remboursement (70%) peuvent causer des frustrations. Les prix peuvent varier mais restent intéressants (35%), tout comme la facilité de réservation en ligne via un site Web simple (90%). En général, des améliorations sont nécessaires pour garantir une expérience plus fiable et transparente pour les clients.
Produit
Le service de Looking4Parking offre une facilité de réservation en ligne (90%), une proximité pratique avec l'aéroport (85%), et un bon rapport qualité-prix (80%). Cependant, des problèmes de sécurité et de double réservation ont été signalés (70%), ainsi que des retards dans la confirmation de réservation (60%) et un service client défaillant (50%). Cela peut générer de l'inquiétude chez les clients et nécessiter des améliorations pour garantir une meilleure expérience.
Livraison
Le service de livraison de Looking4Parking est globalement apprécié par les utilisateurs, avec une note de satisfaction de 75%. Les points positifs incluent la facilité de réservation et d'accès, la proximité du parking par rapport à l'aéroport, la prise en charge efficace, la rapidité du service et la ponctualité des chauffeurs (80%). Cependant, des problèmes récurrents sont notés, tels que des difficultés à trouver l'endroit, des attentes longues pour la récupération du véhicule au retour, et des demandes d'argent supplémentaire en liquide pour récupérer le véhicule (40%). Il est conseillé de prendre en compte ces éléments avant de choisir ce service de livraison de parking.
Service client
Le service client de Looking4Parking a des aspects positifs et négatifs selon les avis recueillis. Le personnel est jugé accueillant et efficace, avec des chauffeurs ponctuels et polis (85%), mais il est également souligné que la société peut être difficile à contacter en cas de problème (75%). Les remboursements sont refusés dans certaines situations, ce qui peut causer des frustrations chez les clients (70%). Cependant, certains clients ont eu une expérience très positive et recommandent le service (80%), notant le professionnalisme de l'entreprise et la facilité d'accès au parking (90%). Le service client doit être amélioré pour offrir une expérience plus cohérente et fiable (70%).
Prices
Les prix de Looking4Parking semblent variés selon les avis des clients. Certains mentionnent des coûts élevés, des frais de paiement supplémentaires et des tarifs similaires à ceux pratiqués directement. D'autres vantent des prix avantageux, attractifs et abordables, avec des offres toujours les moins chères. Cependant, des problèmes de facturation, des demandes de paiement supplémentaires non mentionnées à l'avance et des situations comme des remboursements impossibles ou des parkings temporaires fermés entraînent des préoccupations. Dans l'ensemble, les prix peuvent être intéressants et pratiques, mais il est important de rester vigilant sur les coûts supplémentaires potentiels. (35%)
Communication
La communication de Looking4Parking a des points positifs et négatifs. Certains clients ont trouvé la réservation et l'accès facile, avec un guidage gentil à l'entrée, ainsi qu'un accueil agréable et efficace. Cependant, d'autres ont noté une proximité non claire, des frais de paiement hors zone euro, des difficultés à contacter le service client, des retards dans la confirmation de réservation, une confusion entre les plateformes de réservation, des problèmes de communication et des réservations non transmises. En général, la communication pourrait être améliorée pour offrir une expérience plus fiable et transparente aux clients (51%).
Site web
Le site Web de Looking4Parking est facile à utiliser grâce à un processus de réservation simple et rapide, idéal pour ceux qui ne sont pas doués avec les outils informatiques. Les avis des autres usagers sont transparents (80%) et permettent de prendre une décision éclairée. Cependant, certains problèmes de communication avec le service client (30%) peuvent être un inconvénient. De plus, la qualité des parkings peut varier, avec des situations allant d'un parking asphalté et propre (90%) à un terrain vague boueux (20%). Overall, le site offre une facilité de réservation en ligne (90%) mais des améliorations sont nécessaires pour certains parkings, notamment pour ceux réservés en juillet 2020 (30%).
Politique de retour
La politique de retour de Looking4Parking a reçu des avis mitigés de la part des clients. Certains ont déclaré que le service après-vente est très réactif et que les remboursements sont rapides en cas d'annulation (60%), mais d'autres ont trouvé difficile voire impossible d'obtenir un remboursement en cas de non-utilisation du parking réservé (40%). De plus, certains clients ont mentionné des problèmes liés aux réservations et aux politiques de retour, tandis que d'autres ont apprécié la réactivité du personnel. La politique de retour peut donc être considérée comme satisfaisante pour certains, mais insatisfaisante pour d'autres, en fonction de l'expérience individuelle.
À propos de Looking4Parking
Looking4Parking est une entreprise de voyage et tourisme britannique appartenant au groupe Manchester Airports depuis 2018. Elle permet de comparer les prix des parkings et bus aux ports et aéroports dans 25 pays différents. Looking4Parking propose plus de 4 000 produits tels que des parkings d'aéroport, de gare ou de ports, avec des services de réservation disponibles en 15 langues et commercialisables en 140 devises. La société cible principalement les entreprises telles que les agences de voyage et les opérateurs de tourisme pour des réservations personnalisées. Le service client est disponible sur 6 continents.